亚马逊“黄金购物车”赢得率下降的主要原因是什么？

亚马逊购物车的设计是为了帮助买家比较提供同个产品的不同卖家，带来更好的消费体验，每个合格的卖家获得Buy Box的资格都是相同的，只不过评价越高的卖家几率会越大一些。

Buy Box为在线销售的卖家提供了独特的机遇。因此，熟悉Buy Box的运作，对卖家开发潜在的巨大的市场至关重要。 据调查，82%的订单是通过Buy Box实现的，而在移动端，这一比例将会更高。

赢得Buy Box对共享同一Listing的卖家十分重要，亚马逊会根据卖家的价格，绩效，配送方式等因素将购物车交替分配给表现更佳的卖家。

值得注意的是，如果你的价格设置过高或者绩效过差的话，是不可能获得Buy Box的，越优质的卖家赢得购物车的几率就越高。

1、市场需求

我们常说同样好的产品需要满足市场需求，这很容易理解，如果生产出来的产品没有人需要，那么自然就没有消费者会购买，那么为什么产品突然不能满足市场需求呢?

这可能是因为：

①　产品有明显的淡季，比如季节性产品和节日性产品，都有这个明显的淡季。当产品进入淡季，销量会明显下降。所以，当卖家发现自己的产品订单呈现持续下降的时候，就需要看看这个产品现在是不是处于淡季。

②　产品在市场上有强大的竞争对手，满足需求的产品会很快吸引竞争对手。但是，当他们的产品在功能上被竞争对手超越，或者在价格上占优时，你的产品销量就会被抢。为此，卖家可以去前台查看自己产品的相关竞品情况。

2、被跟卖和黄金购物车被抢

了解过黄金购物车的卖家应该知道，80%的消费者都是通过黄金购物车，也就是buybox购买产品的。如果自己的黄金购物车被其他竞争对手抢走，你的订单肯定也会被抢走。因此，当卖家发现自己产品的销量下降时，就要看看自己的黄金购物车是否还在自己手里。

3、listing有差评

差评危害很大，卖家都深有体会。一个不好的评价很容易带走这条listing上的潜在订单。很多消费者在查看产品时看到差评，很容易关闭页面重新选择。因此，当卖家发现自己产品的销量下降时，可以看看这个产品是否有差评。

4、排名下降、广告下线

说到亚马逊上产品的销量，流量是一个会直接影响销量的因素，影响流量的因素包括亚马逊上关键词和站内广告的自然排名。因此，当卖家发现自己的产品销量在下降时，可以去亚马逊前台了解经常出现在榜单上的关键词排名是否下降，在亚马逊上投放的广告报告，看看通过广告来的订单是否下降了，如果是，看看广告的显示量和显示时间有没有变化。如果有，就需要及时检查自己的广告发生了什么变化，导致订单下降。

1、首先，需要获得Buy Box的竞争资格。

FBA卖家自动获得竞争Buy Box的资格。如果不是FBA卖家，则需要满足以下条件： 

a. 必须是专业账户 

b. 优秀的销售历史 

c. 商品必须是未使用过的新品 

d. 充足的库存，如果脱销的话，黄金购物车就会自动转给另一卖家 

e. 良好的绩效指标 

2、其次，不断完善以下指标： 

(1) 配送方式 

一般来说，配送方式有2种: FBA卖家发货到亚马逊仓库，亚马逊帮忙发货给买家。FBM由卖家自行发货给买家。

不可否认，FBA是最有优势的配送方式，不仅配送迅速而且准时投递率高。而对于FBM的卖家来说，只有各项指标都表现十分突出，加上非常有竞争力的价格，才能与FBA卖家竞争。 

(2) 最终价格 

最终价格指售价加上运费和税。需要注意的是纯粹的低价并不确保能赢得Buy Box，尤其是绩效表现不佳的情况下，但如果各卖家绩效相当，低价确实能增加Buy Box的赢得率。

(3) 配送时间 

配送越快，赢得Buy Box的几率越高。配送时间取决于产品的类型，如果是大件商品，送达时间可稍长，如果是易腐品，就需要更快的配送速度。一定要实事求是，不能为了增加卖点而虚报配送时间，如果实际配送时间比宣传的长，就会影响你的绩效表现，减少Buy Box的赢得率。 

(4) 卖家反馈评级 

卖家反馈评级分为30天，90天，365天和终身。30天内的卖家反馈的影响最大。好评率在90%以上对于Buy Box赢得率至关重要。 

(5) 退货不满意率 

当买家提出退货申请时，需要卖家快速做出反应以及提供解决方案。退货不满意率包括负面退货反馈率，延迟回复率以及无效拒绝率。亚马逊希望通过这些指标来抑制索赔和负面反馈，让卖家不断完善这些指标。 

（6）订单缺陷率 

订单缺陷率(ODR)是由三个不同指标的组成：差评率、A-to-Z索赔率、信用卡拒付率，分别从短期（1-2个月）和长期（1-4个月）对卖家进行评分。订单缺陷率应该保持在1%以下，订单缺陷率一直很高的话，亚马逊可能会移除你的销售权限。 

（7）差评

Review的重要性，它可以帮助你的销量上升，也会导致你的销量下降，更会影响BuyBox。如果短时间内产品被上很多差评，会让亚马逊意识到你这款产品存在问题，移除你的购物车就是首要措施。

最后，亚马逊购物车赢得率想要提升的话，其实大家首先还是要注意店铺的各项数据以及运营的一个方式，希望卖家不断完善以上指标，在激烈的竞争中增加赢得Buy Box的几率！