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冤!被恶意投诉无故封店?递上TikTok超全解封攻略,订单不再被“截胡”!

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2023-04-08 18:52

4月份以来,有很多卖家反应:自己的TikTok本土小店,在登录几次后,或者刚完成TikTok账号的创建及养号,到了产品上架阶段,结果什么都没干就被封了!!



这让人不禁产生疑问,——“我是不是冤大头呀,买了店铺一个商品都还没来得及上架”,店铺界面就出现了“Account Deactivated”(帐户已被停用),真是太冤了!




其实大多数店铺是由于IP问题、环境不稳定、设备、关联、资料、平台扫号等原因被封的,但如果以上的“雷区”都没触碰,但还是被封号了,那么接下来就给大家分享一下 TikTok小店解封指南吧!



知其源才可破其法,先来了解一下封店原因吧!




01 
 
平台封店原因


节点IP问题



为了省钱,很多小伙伴用的都是共享节点,因此容易出现IP被封或者污染的情况。由于动态IP关联,经常跳跃,导致被平台识别出是国内用户。



解决方案:弃号并更换新的独立IP重新建号。



海外环境伪装度不够



要达到95%以上的伪装度,我们需要做的事情有点多。因此,有些小伙伴在多次使用TiKTok的过程中,难免会遗漏一两点,然后就被TikTok给抓住了。



解决方案:建议将手机恢复到出厂设置,重新安装注册。


内容违规


搬运视频、视频中出现水印或不明网址,重度定向到第三方平台,引导词和图片问题含有www'com/com等站外引流),以及昵称或个性签名中插入违规关键词、过度地营销,就会触发TikTok平台审核机制,导致店铺被封。




产品违规


店铺上架的产品不符合平台规定,比如上架假货、仿制品、山寨品、高危品和侵权产品等,这种就很容易触发TikTok封店机制。




有风险的卖家活动


退款单,是指下单后在取消订单以此提高商品销量,长期操作或者不规范操作退款单会有此风险的。







平台原因


平台审核不严谨:平台可能因为审核不严谨,有误判Tik Tok小店的经营行为,将其误封。



投诉不实:平台可能收到不实的投诉,导致Tik Tok小店被误封,这可能是恶意竞争者或其他人出于某种目的而恶意投诉。



系统故障:平台的系统可能存在故障,导致Tik Tok小店被误封,这种情况比较少见,但也有可能发生。



账号异地登录:如果Tik Tok小店的账号被异地登录,平台可能会误认为这是异常账号或被盗号,从而误封店铺。



不活跃店店铺:店補长期不打理不登录不操作不出单,被判定为无价值店铺,例如入驻后没有上传产品、或者是没有完成新手任务、没有绑定TikTok账号,或者没有挂车视频等账号,这种操作本土小店就很容易被误伤。



02 
 
解封方法


如果出现非人为原因,可按照以下步骤尝试解封店铺!!



1、打开Tik Tok小店后台,网址:https://seller-my.tiktok.com,点击店铺诊断——违规记录——违规申诉。




2、填写申诉原因——描述申诉详情



在选择申诉原因——平台误判的前提是用户确实没有违规,才能这样申请,否则成功率是很低的。


 

在申诉详情中,卖家需要根据事实,说明自己并没有违规的理由,例如自己刚刚注册正在筹备,没来得及展开实质性的运营,产品信息还未上传过等等。


建议写清楚最近的运营规划,如直播排期、短视频运营等,这样申请解封成功的几率会比较大。


 

3、上传证明材料



资料上传的资料需要提供注册时所用的店铺营业执照(企业店)或者本人身份证(个人店),并且保证画质高清。


 

同时申诉材料一定要与申诉原因有关联,很多卖家解封申诉卡在这一步,主要原因是提交的材料与申诉原因无关联或者关联性弱。



切记要照实填写资料证明,一定不要漏填或错填,确保第一次提交就同时上传到位,否则第一次提交后申诉失败的话,第二次就基本上不会成功了。



申诉的机会只有两次,一定要珍惜!


以上步骤完成后,就可以静等官方通知解封了。




03 

封号注意事项


1、需要使用独立 1P 干净网络登陆店铺,不然使用其他vpn,不干净的进去都是必封的;



2、进去不要立马换绑电话跟邮箱,其实换不换都没事,手机卡在那里,出了单在换绑;

3、上产品不要使用不干净的 APERP 不然也会被封,推荐妙手,或者手动上架商品,达人邀约软件也要看 API稳定性;



4、绝对不要上敏感的商品,也会被封的;



5、封过店铺的电脑最好重装下系统重新来,一个店铺不要有两个或两个以上国家的店铺同时登陆,即使有指纹浏览器或者 ERP 也会关联到的;



6、店铺到手一定要登陆店铺查看,上架产品增加店铺活跃度,每隔一个礼拜需要登陆店铺查看,或者更新商品,以免被误封不活跃店铺,一个月内不登录店铺一定会封号!





04 
 
申诉注意事项



收集佐证材料

在申诉解封时,经营者需要准备相关证据,例如销售记录、商品照片、客户评价等,以证明自己店铺的经营行为合规、诚信。



提供合理解释



经营者需要向平台提供合理的解释和说明,解释自己的经营行为符合平台规定和相关法律法规,同时承诺将加强经营合规和安全管理。



店铺绑定账号


如果卖家因为店铺无法绑定账号导致封店,建议大家在小店解封后,一定要记得先绑定视频账号,再上传产品。

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