疫情影响，日本电商大受欢迎，老年用户暴增，配送方式有变化

日本疫情已经有所缓和，但时不时冒出的新增病例，让每一个日本国民都惶恐不安，原来人群聚集的机场、地铁站、商场，现在都是空空荡荡。现在这个时间点去聚集，一方面是违反了政府“外出自肃”的要求，另一方面，也确实不安全。

在这样的情况下，日本国民自然而然的选择了宅在家里，而购物也只能选择电商。据三井住友银行的信用卡使用情况统计数据显示，3月以来，购物中心、超市、宠物用品店、电商、通讯、美容店的用卡频率有较大幅度的增加。而酒店、娱乐场所、旅行店、影院、美术博物馆、交通工具等用卡则有大幅度的下跌。这样的数据表现较容易让人理解，毕竟日常消费还是要去的。

日本的电商平台在疫情之后，表现极为亮眼。主要是有4个时间节点：

3月份，因为疫情不明朗，外出活跃，电商平台订单有减少；

4月7日，宣布紧急事态之后，外出自肃，订单开始增加；

4月16日，宣布全国紧急事态之后，大幅增长；

5月份开始黄金周期间，各大电商平台订单暴增。

这样的状况被称为「巣ごもり消費」，翻译过来就是宅家消费。从购买的品类来看，食品、宠物用品、家居日用品、美容用品、健身健康用品大幅增长。

ins公司针对日本年轻女性的调查数据表明，从疫情发生以来，电商的使用频率也有所增长，有55%的用户表示比之前更加频繁的购物。

从新增用户来看，有21%的人开始首次使用电商平台购物。这些都是新增用户。对日本电商的发展绝对是有利的。

另外，比较让人惊诧的是，使用电商的新增用户中，老年用户暴增是个新亮点。从下图数据可以看出，60岁以上老人使用信用卡支付的比例大幅增长。推测应该是不允许外出之后，老人们的购物渠道只能选择网络，但他们不大习惯于使用手机支付软件，所以选择了信用卡支付。

而因为疫情的影响，日本国内快递派送也出现了些许变化。毕竟在这样特殊的时刻，面对面传递是比较危险的。中国疫情期间一般是放在快递柜，但是快递柜在日本的普及度还不是很高，具体可以参考我们2年前写的《快递柜在日本的利用状况和发展前景》。日本很多家庭是一户建，所以就出现了另类的家庭置物箱。

据统计，有电商购物经验的用户，88%都知道快递柜，其中，有29.6%的用户使用过，从来不用的比例也有38%。

使用快递柜和置物箱的用户中，53.7％的用户是放置日用品杂货，其次是DVD书籍、服装、化妆品之类的。另有高达56%的用户不愿意放置食品，这也很好理解，毕竟保质期容易受影响。

我们推测，这次疫情的影响，会加快日本国内快递派送方式的变化。无接触派送、快递柜等方式将迎来发展的黄金时期。

总的来说，这次疫情，对于日本电商来说，是个发展的良机。从众多卖家的反馈来说，口罩等防疫物资、健身用品、宠物用品都爆卖。而服装服饰、化妆品相对减少。随着疫情的慢慢缓解，接下来的日本电商市场将迎来怎么样的变化，我们拭目以待！