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亚马逊新卖家如何提交材料、应对账户审查,所有知识点都在这里!

2009年从事跨境电商市场培育至今,本着“一切以帮助卖家成长为重心”为初衷和做最有服务能力的培训机构为宗旨,专注为卖家提供一站式跨境服务。
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2019-12-31 20:24
根据相关研究数据显示,在2019年,有120万新的第三方卖家加入了全球16个亚马逊站点之一。自2017年1月1日以来全球已有360万新的第三方卖家加入亚马逊平台,其中超过110万的卖家加入了亚马逊美国站。该数据相当于过去1000天每天有3287个新卖家、每小时有136个,甚至每分钟会产生2个新卖家。



亚马逊入驻的卖家数量保持高增长态势,不过有些新入驻亚马逊的卖家以及还在观望的潜在卖家,对于亚马逊开店政策还不是十分了解,如果违反行为准则或任何其他亚马逊政策,亚马逊可能会对卖家账户采取相应措施,例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限,有些新卖家遇到账户审查不知道如何应对。在接下来这篇文章中,我们将从亚马逊店铺入驻准备资料、提交材料、账户审查、如何申诉这几个步骤帮助新卖家了解如何确切的遵循部分亚马逊的政策。内容适用于在以下站点销售的中国卖家:北美(包括美国、加拿大和墨西哥)、日本、澳大利亚、阿联酋和新加坡。

一.准备资料 

1.准备一个新电脑,或者买一个VPS(华为云/阿里云/腾讯云)

2.Email如Yahoo, Gmail, Hotmail(多个站点请提供不同邮箱)

3.双币信用卡卡号Visa & MasterCard,用于账户验证,持卡人姓名,有效期,账单地址,双币种,开通海外支付功能,至少有1美元的额度(欧洲站必须法人信用卡)

4.收款账号:WF账户或者CD账户或者Payoneer(需要公司名义注册)

5.营业执照,建议注册企业店铺,通过招商经理链接注册不容易挂账号

A.必须由中国大陆,香港,台湾出具

(1)中国大陆:营业执照

(2)中国香港:公司注册证明书和商业登记条例

(3)中国台湾:有限公司设立登记表/股份有限公司设立登记表/有限公司变更登记表/股份有限公司变更登记表

B.请提供彩色照片/扫描件,不接受黑白复印件,图片必须完整清晰可读

C.中国大陆营业执照距离过期日期应超过60天,香港商业登记条例距离过期日期应超过45天。一套法人身份资料只能注册一套亚马逊店铺(包含各个国家账号,每个国家只能一个)

6.路由器MAC地址,新路由器,硬件防关联(如果购买了vps,请忽略)

7.网卡MAC地址,新网卡(如果购买了vps,请忽略)

8.准备好5-10个产品标题和图片


二.注册流程 

所有卖家必须提供准确的信息,并在信息发生变化时予以更新,建议通过招商经理的链接注册。

1. Legal Name:填写营业执照上的企业名称,然后打勾同意。
2. 填写街道地址,城市和国家,用拼音即可。Business display name是前台显示的卖家店铺名称,必须是平台还没有的。如果有其他销售网址可以填上。电话选中国+86填自己的手机号码,接收短信验证码。
(特别提醒:这一步验证完成后,是无法退回去修改信息,所以在验证前仔细检查本页内容。)
3. 填写信用卡卡号、有效期、持卡人姓名、帐单地址,如果是大陆的账户,可以选择中文简体和英文的方式填写卡号和持卡人的信息,信用卡持卡人和账户注册人不需要是同一人,公司账户也可使用个人的信用卡。
(注意:请确认默认地址信息是否与信用卡账单地址相同,如不同,请使用英文或者拼音填写地址,信用卡持卡人与账户注册人无需为同一人,公司账户亦可使用个人信用卡。)
4. 填写店铺税务信息,一般我们都是中国卖家,所以选择W-8的模式
5. 最后就是填写你的产品信息。

假如注册失败了,可以检查是不是有以下问题:
1. 如果是身份证或者营业执照涉及多页文件的,要合并到一个文件上传
2. 如果是扫描件或者照片,要保证有效信息清晰可见
3. 所填写的信息一定要一一对应,这个很重要,如果后面二审是根据这个资料审核
4. 所有资料不要是截图或者复印件

三.完成注册后的账户审查 

亚马逊可能会暂停一些卖家的账户并要求获取更多信息。如果卖家的账户被暂停,可以按照以下步骤提供相关信息。

1.了解账户停用的原因以及申诉必要的信息



 申诉要求 
① 帐单要求:
文件必须真实且未经修改
签发日期: 提供最近90天内的公共事业费用账单
账单类型: 只接受管道或天然气、电力、自来水、或互联网服务账单
账单抬头和地址: 账单必须显示卖家全名和当前的操作或居住地址
对公司卖家的账单抬头要求: 账单必须显示卖家公司的完整法定名称或法定代表人的完整姓名,该名称也需要显示在营业执照上
账单格式: 不接受截屏截图,我们只接受pdf,png,gif格式的账单彩色照片或者彩色扫描件

卖家平台信息:
账单上的姓名和地址必须与卖家平台中提供的姓名和地址一致(卖家平台>账户信息>办公地址)

信用卡要求:
确认卖家的国际信用卡是有效的和可扣费的。
             
2.按要求提交文件来申诉账户停用

             
3.申诉后
亚马逊会审核卖家提交的信息并将回复发至卖家平台的业绩通知里。如果卖家收到绩效通知要求重新提交更新的文件,请仔细阅读拒绝理由并重新申诉。建议卖家重新提交一份新的资料,例如:过去连续3个月的水费、天然气/煤气费、电费或互联网服务帐单,或者其他证明文件来帮助亚马逊确认卖家目前的办公或居住地址与在卖家后台提供的办公地址一致。

请避免再次提交不符合亚马逊标准的相同文件,在亚马逊有足够的时间审核卖家提交的申诉之前,不要重复提交文档。请注意,提交篡改或伪造的文件会被直接拒绝。


四.常见问题 


什么是亚马逊的卖家必须遵循的行为准则?

①始终向亚马逊买家提供准确的信息

②公平行事,且不得滥用亚马逊的功能或服务

③不得试图损害其他卖家或其商品/评分或者加以滥用

④不得试图影响买家评分、反馈和评论

⑤不得发送未经请求或不恰当的沟通信息

⑥只通过买家与卖家消息服务联系买家

⑦不得试图绕过亚马逊销售流程

⑧未经亚马逊许可,不得运营多个“我要开店”账户

若违反行为准则或任何其他亚马逊政策,亚马逊可能会对卖家的账户采取相应措施,例如取消商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限。

有关这些政策的更多详情,请参考https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G1801 或于卖家平台搜索《销售政策和卖家行为准则》。


在卖家本人名下没有公共事业账单,该怎么办?

请提供详细证明,以帮助亚马逊了解卖家和公共事业账单上的人之间的关系。


卖家什么时候可以收到亚马逊的回复?
审核一般需要5个工作日。特殊情况下,信息审核可能超过5个工作日。


五.常见错误 

以下错误可能会导致卖家的申诉或拒绝被延迟回应。

错误1: 在亚马逊有足够的时间审核卖家的申诉之前,重复提交文档。
亚马逊会将回复发至卖家平台的业绩通知里。在收到回复之前,请勿重复提交申诉或将申诉由其他渠道发送至亚马逊。因为亚马逊有可能将卖家的多次重复申诉识别为垃圾邮件而延迟回复。

错误2: 提交的文件不完整、难以辨认、经过篡改、标记或截图。
请提交彩色扫描或文件的复印件。确保所有页面都存在。避免以任何方式更改文件,包括在文件上添加备注、水印或批注。

错误3: 提交过期或无效类型的文件。
目前,亚马逊只接受过去90天内的煤气或天然气、电力、自来水、或互联网服务的公用事业账单。不接受任何其他类型的账单或发票,如手机账单、原材料采购发票、产品发票、采购协议、电子邮件截图等。请注意,只支持pdf、png、gif格式的文件。



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