亚马逊再次宕机！超4000用户报告异常

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，历经多年高速增长后，越南电商物流行业正迎来残酷的整合期。短短六个月内，两家知名物流企业相继退出该国市场，总部位于新加坡的Ninja Van于去年9月停止在越南的快递服务，曾隶属于Lazada的物流部门Flex Speed近期也宣布退出最后一公里配送业务。两家公司背后均有阿里巴巴的投资背景，这一退场信号标志着行业正在发生深刻变革。导致这一局面的直接原因，是越南电商市场正快速演变为双头垄断格局。据数据平台Metric统计，2025年越南四大电商平台Shopee、TikTok Shop、Lazada和Tiki总收入预计达429.7万亿越南盾（约合209亿新元），同比增长近35%。

AMZ123获悉，DHL Paket近日公布了其2026年第一季度在德国市场的业绩报告。受成本上涨与消费需求疲软的双重影响，DHL在德国的包裹处理量为4.8亿件，同比下降2.3%；营收为42亿欧元，同比下降1.5%。关键指标EBITDA利润率从去年同期的8.2%显著下降至6.1%。一方面，德语区电商市场增长乏力，通胀压力导致消费者减少网购或转向更经济的配送方式；另一方面，能源价格上涨15%以及劳动力成本因新协议上涨4.5%等因素加剧了运营成本。为应对这些挑战，DHL正在加速推进降本增效策略，其中包括在第一季度新增5000辆电动车，枢纽引入机器人分拣系统与AI路径优化技术，同时推出面向企业客户的“包裹专业版”服务。

AMZ123获悉，近日，DHL Paket公布2026年第一季度业绩。受成本上涨与消费疲软双重挤压，该公司在德国市场的包裹处理量为4.8亿件，较上年同期的4.91亿件下降2.3%，整体包裹业务营收为42亿欧元，同比下滑1.5%。与此同时，EBITDA利润率从上年同期的8.2%降至6.1%。这是自疫情后经济繁荣期以来，该公司首次出现持续下滑。从配送结构来看，住宅配送占总量的65%，同比下降3.1%；企业对消费者配送降幅较小，为1.2%。受业务量下降影响，网络利用率从85%降至78%。这一变化虽然缓解了高峰日的处理压力，但也导致固定分拣中心成本未能得到充分利用。区域表现方面，城市地区受到的冲击更为明显。

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，好市多（Costco）将推出一项名为“Reserved Display”的新型站内广告形式，通过人工智能在用户选购商品的关键时刻实现个性化展示，进一步提升广告与消费者需求的匹配度。这一新广告产品基于好市多自有的零售媒体技术体系“Costco Velocity”打造，并与基于机器学习的商业媒体技术公司Moloco合作开发。Costco Velocity采用闭环数据架构，在不对外出租用户数据的前提下进行广告投放，同时基于开放架构构建。根据好市多披露，这一系统将通过机器学习分析真实购买行为，在合适的时间向合适的用户展示合适的商品，优化销售转化而不仅仅是曝光量。

AMZ123获悉，近日，欧洲电商平台Zalando宣布，将在其欧洲履约网络中，部署最多50台Nomagic提供的人工智能机器人，以提升物流自动化水平并优化订单处理效率。此次扩展基于此前试点项目的成果，同时引入了一项针对鞋盒处理的自动化解决方案，旨在解决行业长期存在的技术难题。这批机器人被命名为“Richard”，主要负责商品拣选、扫描以及与自动分拣系统的无缝对接。机器人基于人工智能和计算机视觉技术，能够识别不同材质和形状，并在操作过程中实时调整抓取方式，从而适应时尚与生活方式商品种类多、更新快的仓储环境。Zalando表示，通过这种方式可以提高订单处理的准确性和速度。

AMZ123获悉，近日，美国家居电商平台家得宝（The Home Depot）宣布，将升级其面向专业客户的数字化体验，通过引入项目管理功能和人工智能工具，帮助装修工人、承包商和建筑商在一个统一平台上管理项目、材料和业务。此次升级主要面向其Pro Xtra会员体系，旨在解决专业客户在使用多个分散工具时带来的效率问题。家得宝表示，专业客户在实际工作中需要在卡车、施工现场和门店之间频繁切换，传统分散的数字工具会增加运营阻力。为此，新推出的数字工作空间围绕完整项目周期设计，将多个功能整合到同一界面中，提升效率并减少操作时间。升级后的平台不仅支持商品交易，还具备项目管理能力，可覆盖日常工作流程中的关键环节。

AMZ123获悉，OZON平台宣布，自2026年4月6日起，将对FBO（平台履约）订单实施新的配送费政策。主要变化在于，当商品从卖家所在的本地仓库发往其他“集群”（即远程配送区域）时，将按商品售价的比例加收“非本地集群销售加价”。该加价比例依据买家收货地址所在的集群而定，范围从0%到8%不等。莫斯科和圣彼得堡这两个消费最集中的地区加价最高，达到8%。例如，一款售价为11000卢布的无线音箱，从莫斯科仓库发往远郊地区的加价部分就可达到440卢布。分析认为，此举旨在通过费用杠杆，鼓励卖家在全国范围内进行多点分仓，以优化配送时效、降低成本，并将部分物流基础设施成本转移给卖家。

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，巴黎上诉法院驳回了法国政府要求暂停Shein电商平台运营的请求，维持了此前2025年12月的判决结果。这一裁决意味着Shein在法国的电商业务暂不会被强制中止。此次争议起源于2025年11月。当时，法国消费者监管机构在Shein平台上，发现外观类似儿童的性玩偶，以及被禁止销售的武器，引发监管部门采取行动。法国政府最初要求对整个Shein平台实施全面禁令，随后调整为仅暂停其第三方卖家市场业务，但相关请求在2025年12月即被法院认定为“过度措施”，未获支持。法国政府随后提起上诉。最新裁决中，法院明确表示“确认此前判决的全部内容，并驳回国家提出的其他请求”。

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，Shein正在加快其在德国市场的本地化布局。目前，Shein已在德国接入超过600家本地卖家，这些卖家可以直接通过平台销售商品。这一举措被视为其扩大欧洲市场、应对监管环境变化的重要一步。根据Shein披露，Shein正在强化其电商平台模式，通过引入更多本地卖家以及技术和物流合作，提升平台对欧洲中小企业的吸引力。目前，其在欧洲范围内已拥有数千个销售合作伙伴，仅德国市场就超过600家。Shein平台自2023年秋季开始逐步向欧洲卖家开放，目前已覆盖11个国家。

AMZ123获悉，近日，美国家居电商平台家得宝（The Home Depot）宣布，将升级其面向专业客户的数字化体验，通过引入项目管理功能和人工智能工具，帮助装修工人、承包商和建筑商在一个统一平台上管理项目、材料和业务。此次升级主要面向其Pro Xtra会员体系，旨在解决专业客户在使用多个分散工具时带来的效率问题。家得宝表示，专业客户在实际工作中需要在卡车、施工现场和门店之间频繁切换，传统分散的数字工具会增加运营阻力。为此，新推出的数字工作空间围绕完整项目周期设计，将多个功能整合到同一界面中，提升效率并减少操作时间。升级后的平台不仅支持商品交易，还具备项目管理能力，可覆盖日常工作流程中的关键环节。

AMZ123获悉，3月18日，巴西国家卫生监督局对美客多位于卡哈马尔的物流中心进行突击检查，重点查处平台“全渠道配送”服务中销售的无注册、不合规或违反卫生标准的商品。检查过程中，发现大量医疗器械、化妆品和食品类产品存在严重问题，包括未在巴西卫生部门注册、外语标签使用、不具备Inmetro认证、成分及健康宣传不当等问题。此次检查共发现数千件违规商品，其中包括1677台血压计、511瓶私密润滑剂以及270个益生菌和消化酶补充剂等。这些商品被勒令立即下架，并且相关链接已被平台移除。该机构表示，此类对电商平台的检查是其监管新方向的一部分，确保数字商业发展不危害公众安全。

AMZ123获悉，近日，根据市场研究机构When U Buy基于超过24万张收据的分析，1月与2月波兰整体消费出现季节性回落，以Allegro为代表的传统电商平台与新兴电商平台Temu之间的差距正在迅速缩小。数据显示，2026年1月电商整体支出环比下降近22%，但同比增长9%；2月则同比增长10%。与此同时，消费方式也在变化，用户更少进行冲动购买，而是减少购买频率，但每次购买的商品数量更多，并且更有针对性地在不同平台之间分配消费。从用户支出来看，Allegro在2026年2月出现明显下降。用户平均支出从1月的约780兹罗提下降至2月的约520兹罗提，不仅环比下滑，也明显低于去年同期超过1000兹罗提的水平。

AMZ123获悉，近日，根据故障监测网站Downdetector的数据，亚马逊于2026年3月20日周四晚7点30分左右再次出现大范围宕机，影响部分用户正常下单和浏览商品。截至当晚8点，相关故障报告已超过2500起。报告数量一度上升至3300起、接近4000起，随后才逐步放缓。大量用户反馈称，在使用过程中无法将商品加入购物车，或在结算时系统提示商品“不可用”。有用户表示，将商品加入购物车后，在结算页面显示商品不再可用，即使更换类似商品也会出现相同情况，导致无法完成购买。还有用户称，购物车中的商品被自动移除，或被转移至“稍后保存”，甚至被直接删除，影响正常购物流程。

AMZ123获悉，Shopee中国台湾本土店公告，为提升卖家业绩及购物体验，Shopee Mall将于2026年4月1日起新增“隔日到货”规范。符合条件的商品（非预购且已开通超商/店到店物流）将由系统自动启用该选项。卖家可通过将商品设置为“预购”或关闭所有相关物流选项来避免自动开启。自2026年5月起，平台将逐步进行校验，强制维持该物流选项开启。2026年4月1日至5月31日为缓冲期，如因延迟出货被计分，可提出豁免申请。缓冲期结束后（6月1日起），原有规范将全面恢复执行。

AMZ123获悉，Shopee越南站点发布了物流分区调整的通知。由于越南行政区划调整，平台已同步更新了SLS物流分区表。具体变化如下：原岘港市和广南省已合并为“岘港市”的A1、B1区域；原胡志明市、平阳省和巴地头顿省合并为“胡志明市”的A2、B2区域；原庆和省和宁顺省合并为“庆和省”的B1、B2区域。此外，原多农省已并入林同省，该区域的物流分区由B1调整为B2，导致买家运费发生变化。此次调整不会影响卖家侧的跨境物流成本（藏价），卖家可根据新的分区表进行发货地址对照。

AMZ123获悉，Shopee泰国站近日发布通知，为提升次日送达订单的管理效率，平台将于2026年3月25日起调整卖家中心相关筛选功能。具体改动包括：买家名称标签将从原先的“由Shopee创建”更新为“明天快速送达订单”，以确保与订单项目名称一致。同时，“我的订单>发货和发货”页面中的“预送货”筛选功能将被取消，次日送达的“快速送达订单”将统一纳入“常规订单”筛选项中。卖家可通过筛选买家姓名，快速识别和管理标注为“明天快速送达订单”的条目。

AMZ123获悉，Shopee跨境店发布通知，因应中国与当地市场的节假日安排，为了确保物流时效与买家体验，平台计划在2026年上半年对SLS-N日达国际快速物流渠道进行多次短期关停调整。具体安排如下：新加坡、马来西亚、菲律宾站点将在3月26日至3月29日暂停；菲律宾站点将在4月5日至4月8日、5月1日至5月4日、6月7日至6月10日期间分阶段、分区域暂停；泰国站点则在5月1日至5月4日、6月7日至6月10日期间，暂停大曼谷及周边省份特定区域的订单配送。平台建议卖家提前为受影响商品启用其他物流渠道，以免影响销售。如商品之前仅开通N日达渠道，平台将于关停前提前为其启用其他物流渠道，确保订单流转顺畅。

AMZ123获悉，航运咨询机构ShipMatrix发布的最新报告显示，到2025年，亚马逊在美国的包裹递送量将达到创纪录的67亿件，首次超过美国邮政的66亿件，成为美国最大快递公司。亚马逊的成功可归因于多重因素：庞大的自有电商订单为其提供了海量包裹基础，并且其不断向eBay、Temu、Shein等外部平台卖家开放物流服务，承接更多增量业务。在物流网络方面，亚马逊持续扩展，近期在美国多个地区推出了1小时、3小时极速送达服务。到2025年，其Prime会员的当日达和次日达服务的履约量将突破80亿件，连续三年创下新高。同时，亚马逊对UPS等传统快递巨头的依赖度逐步降低，尽管在包裹利润率上仍低于其竞争对手。

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，微软正在考虑对亚马逊和OpenAI提起法律诉讼，理由是其认为双方达成的500亿美元合作协议违反了微软与OpenAI之间的独家供应条款。这场争议的焦点在于，亚马逊云服务是否可以在不触犯微软独家协议的前提下，托管OpenAI的“Frontier”产品。根据微软与OpenAI的现有协议，OpenAI的相关产品必须通过微软Azure平台提供。今年2月下旬，OpenAI与亚马逊宣布达成一项规模庞大的投资协议。亚马逊将向OpenAI注资500亿美元，其中150亿美元为前期付款，剩余350亿美元将在未来数月内支付。

AMZ123获悉，据外媒报道，亚马逊已于近期悄然收购自主机器人初创公司Rivr，该公司以研发能够爬楼梯的送货机器人而闻名，显示出亚马逊正在加码最后一公里配送的自动化布局。目前，交易双方均未披露具体收购金额。Rivr的技术亮点在于其四足轮式机器人，能够在台阶、路沿、大门和不平坦路面等复杂地形中灵活穿行。该机器人结合了轮子和腿部的优势，最高行驶速度可达每小时15公里，货箱位于机器人顶部，用于存放待配送的订单。这一设计使其区别于市面上多数无法应对台阶的送货机器人。值得注意的是，此次收购并非亚马逊与Rivr的首次接触。此前，亚马逊规模达10亿美元的工业创新基金已对Rivr进行过投资。

AMZ123获悉，近日，亚马逊各类产品搜索量增长显著，以下10款产品在亚马逊上销量表现突出，深受消费者欢迎。1.眉胶预计销售额：20万美元/月销量：2万+星级评分：4.4好评数量：34895图源：亚马逊产品介绍：这款定型眉胶使用方便，可以持久定型长达16小时，透明不结块。此外，该款产品获得PETA认证。采用管状容器，方便挤压使用。颜色自然，便于打造自然妆效，适合全年龄段。品牌介绍：NYX（全称为NYX Professional Makeup）是一个源自美国的专业彩妆品牌，成立于1999年，主打高性价比，兼顾专业性能与亲民价格。产品色彩丰富，提供大量色号选择。

AMZ123获悉，近日，亚马逊各类产品搜索量增长显著，以下10款产品在亚马逊上销量表现突出，深受消费者欢迎。1. 草本排毒液预计销售额：265.93万美元/月销量：70,000+星级评分：4.3好评数量：8,748+图源：亚马逊产品描述：这款草本排毒液以刺果番荔枝（Soursop）为核心成分，搭配黑籽、辣椒、生姜及姜黄等多种植物提取物，形成复合草本配方。产品主打促进消化系统健康、增强免疫力及日常身体调理。品牌介绍：Serene Herbs 成立于2022年，是一家美国新兴健康品牌，由企业家 Kwadwo Tuffour 创立。

AMZ123获悉，据Marketplace Pulse最新发布的数据，亚马逊以约3000亿美元的第三方销售额，稳居2025年美国电商市场的绝对领先地位，这一数字是第二名eBay的七倍以上，更是其他追赶者的近20倍。而在巨头庞大的体量之下，第二梯队的竞争则显得尤为胶着。Temu、TikTok Shop和沃尔玛三家平台的美国商品交易总额集中在150亿至220亿美元的狭窄区间内。其中，Temu预计2025年GMV将达到220亿美元，接近其两年前设定的240亿美元目标；TikTok Shop和沃尔玛则分别达到150亿美元。

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，亚马逊正将其新一代人工智能对话助手Alexa+引入英国市场，这是该服务自2025年2月在美国发布以来，首次拓展至北美以外的地区。目前，亚马逊已通过早期体验计划向英国用户开放免费试用，购买新款Echo设备的用户将有机会收到参与邀请。亚马逊表示，计划在未来几周内为数十万英国用户启用Alexa+功能。根据亚马逊公布的定价策略，早期体验计划结束后，Prime会员可继续免费使用Alexa+，而非Prime用户则需要每月支付19.99英镑。亚马逊尚未明确这一免费试用期将持续多久。