欧洲首站，亚马逊AI助手Alexa+正式登陆英国

AMZ123获悉，近日，据外媒报道，亚马逊正将其新一代人工智能对话助手Alexa+引入英国市场，这是该服务自2025年2月在美国发布以来，首次拓展至北美以外的地区。目前，亚马逊已通过早期体验计划向英国用户开放免费试用，购买新款Echo设备的用户将有机会收到参与邀请。亚马逊表示，计划在未来几周内为数十万英国用户启用Alexa+功能。

根据亚马逊公布的定价策略，早期体验计划结束后，Prime会员可继续免费使用Alexa+，而非Prime用户则需要每月支付19.99英镑。亚马逊尚未明确这一免费试用期将持续多久。

作为亚马逊语音助手的重大升级版本，Alexa+集成了生成式人工智能技术，具备更强的对话能力和自动化功能，可在一个指令中完成多步骤任务，如预订餐厅、购物查询和智能家居管理。该助手可与亚马逊新款Echo设备、Fire TV及Alexa应用配合使用，并能实现对话内容在不同设备间的无缝同步。亚马逊还计划未来将Alexa+的支持范围扩展至浏览器端。

针对英国市场的特殊性，亚马逊对Alexa+进行了本地化定制。位于英国剑桥的亚马逊技术中心团队，采用了强化学习、口音中性语音表示和区域嵌入等技术，确保Alexa+能够理解当地语境和常用短语。

在服务整合方面，英国用户可以通过Alexa+向OpenTable、JustEat和Treatwell等服务商获取推荐，也可从《独立报》、《卫报》、英国新闻协会和Future Publishing等媒体获取新闻资讯。

值得注意的是，Alexa+的推广进程并非一帆风顺。亚马逊于2023年首次宣布将利用生成式AI对Alexa进行全面改造，但由于一系列技术挑战，包括响应不准确、智能家居集成和API调用问题，遭到开发工作多次延迟。

直到2025年2月，Alexa+才正式发布，截至6月在美国向超过一百万用户开放，上个月才全面推向所有美国用户。

市场研究机构CCS Insight的数据洞察主管杰西卡·米勒指出，英国仍然是语音助手的关键市场。这一领域的竞争正在爆发式增长，亚马逊已经落后于谷歌的Gemini等老牌竞争对手，以及OpenAI的ChatGPT等迅速崛起的挑战者。

随着Alexa+正式登陆英国，亚马逊正在欧洲市场与竞争对手展开新一轮较量。对于亚马逊而言，如何在激烈的AI助手竞争中保住优势，将取决于其本地化能力、技术稳定性以及用户生态的持续运营。

作者✎  林含/AMZ123

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