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欧洲首站，亚马逊AI助手Alexa+正式登陆英国

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2026-03-20 11:24

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欧洲首站，亚马逊AI助手Alexa+正式登陆英国 AMZ123获悉，近日，据外媒报道，亚马逊正将其新一代人工智能对话助手Alexa+引入英国市场，这是该服务自2025年2月在美国发布以来，首次拓展至北美以外的地区。目前，亚马逊已通过早期体验计划向英国用户开放免费试用，购买新款Echo设备的用户将有机会收到参与邀请。亚马逊表示，计划在未来几周内为数十万英国用户启用Alexa+功能。

根据亚马逊公布的定价策略，早期体验计划结束后，Prime会员可继续免费使用Alexa+，而非Prime用户则需要每月支付19.99英镑。亚马逊尚未明确这一免费试用期将持续多久。

作为亚马逊语音助手的重大升级版本，Alexa+集成了生成式人工智能技术，具备更强的对话能力和自动化功能，可在一个指令中完成多步骤任务，如预订餐厅、购物查询和智能家居管理。该助手可与亚马逊新款Echo设备、Fire TV及Alexa应用配合使用，并能实现对话内容在不同设备间的无缝同步。亚马逊还计划未来将Alexa+的支持范围扩展至浏览器端。

针对英国市场的特殊性，亚马逊对Alexa+进行了本地化定制。位于英国剑桥的亚马逊技术中心团队，采用了强化学习、口音中性语音表示和区域嵌入等技术，确保Alexa+能够理解当地语境和常用短语。

在服务整合方面，英国用户可以通过Alexa+向OpenTable、JustEat和Treatwell等服务商获取推荐，也可从《独立报》、《卫报》、英国新闻协会和Future Publishing等媒体获取新闻资讯。

值得注意的是，Alexa+的推广进程并非一帆风顺。亚马逊于2023年首次宣布将利用生成式AI对Alexa进行全面改造，但由于一系列技术挑战，包括响应不准确、智能家居集成和API调用问题，遭到开发工作多次延迟。

直到2025年2月，Alexa+才正式发布，截至6月在美国向超过一百万用户开放，上个月才全面推向所有美国用户。

市场研究机构CCS Insight的数据洞察主管杰西卡·米勒指出，英国仍然是语音助手的关键市场。这一领域的竞争正在爆发式增长，亚马逊已经落后于谷歌的Gemini等老牌竞争对手，以及OpenAI的ChatGPT等迅速崛起的挑战者。

随着Alexa+正式登陆英国，亚马逊正在欧洲市场与竞争对手展开新一轮较量。对于亚马逊而言，如何在激烈的AI助手竞争中保住优势，将取决于其本地化能力、技术稳定性以及用户生态的持续运营。

作者✎ 林含/AMZ123

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亚马逊又现Bug？多位卖家链接异常

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亚马逊或将补缴2.77亿美元销售税

AMZ123获悉，据外媒报道，近日，美国南卡罗来纳州最高法院作出裁决，认定亚马逊必须为该州未征收的第三方卖家销售税买单，涉及金额高达数千万美元。这场纠纷的核心，在于亚马逊作为平台方，是否有法律义务代其平台上的第三方卖家向州政府收取并缴纳销售税。州最高法院最终以3比2的微弱优势，驳回了亚马逊的申诉。具体案情聚焦于2016年第一季度的税款，金额为1250万美元。这笔款项恰好发生在该州此前给予亚马逊的五年销售税豁免期到期后的几个月。尽管亚马逊已支付这笔款项以获得上诉资格，但更大的账单还在后面。南卡州税务部门指出，由于亚马逊在2019年4月之前一直未对第三方卖家交易代收税款，加上利息，其实际欠款总额已超过2.77亿美元。

亚马逊头部效应加剧，不到8000名卖家贡献一半GMV

AMZ123获悉，近日，据Marketplace Pulse最新研究，亚马逊美国站第三方卖家的集中度正以前所未有的速度攀升。目前，仅7760名头部卖家贡献了平台第三方总GMV的一半，占活跃卖家总数的比例仅为1.6%。而在2023年，达到这一门槛的卖家数量还是15000名，这意味着不到三年时间，头部卖家数量几乎减少一半。数据显示，这种集中趋势贯穿所有营收层级。约111名卖家贡献了亚马逊美国站第三方GMV的10%，1020名卖家则贡献了25%。约20%的活跃卖家创造了90%的GMV，而剩余10%的GMV由数十万卖家共同分摊。目前，亚马逊美国市场约有50万名活跃卖家（定义为过去一年内至少收到一条卖家反馈的卖家）。

喜报？亚马逊退给卖家一笔广告费

3月的亚马逊广告后台，先等来的是故障，后等来的是补偿。此前AMZ123在文章中提到，3月5日，亚马逊美国站再次出现大范围异常。据路透社报道，当天用户在结账、支付、订单历史、商品页面等多个环节接连遇阻，Downdetector上相关投诉峰值一度达到约2.2万条，亚马逊随后确认故障与一次软件代码部署有关，并表示网站和App已恢复正常。与此同时，Business Insider援引内部文件称，这场异常一度导致亚马逊北美站订单量骤降99%，造成约630万笔订单损失。对平台而言，这是一场技术事故；但对卖家来说，更直接的问题是：异常期间烧掉的广告费，最后到底该怎么算。

补税提醒再袭！多地跨境卖家接到电话

跨境电商税务合规警钟，再度敲响。继2月初群发提醒短信后，近段时间，多地税务局又通过电话向部分跨境卖家发出了涉税通知。AMZ123获悉，据业内爆料，3月中旬以来，深圳、成都、杭州等多地跨境卖家接到了来自当地税务局的报税电话提醒，要求其对增值税销售收入等涉税信息再次进行核实确认。▲图片来源于：卖家爆料相比疑似群发的短信提醒，电话通知在诸多跨境卖家看来相当于“精准打击”——即，税务局是在明确核查到申报数据错误才会给跨境卖家打电话。因此，随着接到电话的卖家数量逐渐增多，该消息很快便在跨境圈内掀起了热议。“按照销售额报的也收到了电话，让我改。

亚马逊再次宕机！超4000名用户报告异常

AMZ123获悉，近日，根据故障监测网站Downdetector的数据，亚马逊于2026年3月20日周四晚7点30分左右再次出现大范围宕机，影响部分用户正常下单和浏览商品。截至当晚8点，相关故障报告已超过2500起。报告数量一度上升至3300起、接近4000起，随后才逐步放缓。大量用户反馈称，在使用过程中无法将商品加入购物车，或在结算时系统提示商品“不可用”。有用户表示，将商品加入购物车后，在结算页面显示商品不再可用，即使更换类似商品也会出现相同情况，导致无法完成购买。还有用户称，购物车中的商品被自动移除，或被转移至“稍后保存”，甚至被直接删除，影响正常购物流程。

看不懂亚马逊广告类型？展示型推广广告详解

对于亚马逊卖家而言，平台长效增长的核心，是精准覆盖消费者的完整购物历程。当前亚马逊消费者的购物行为呈现显著的长周期、多路径特征：仅有4%的受众会在浏览商品后立即购买，从初次浏览到最终购买的间隔平均长达6-7天，购买前会平均浏览14次商品详情页，同时80%的顾客会通过亚马逊发现新商品和新品牌。这意味着，仅依靠覆盖用户主动搜索场景的搜索类广告，只能触达极小部分高即时转化意向的用户，无法覆盖96%的非即时决策用户，更难以实现品牌破圈拉新。而亚马逊展示型推广广告，正是补齐这一短板、覆盖消费者全购物链路的核心工具。

《TikTok Shop美区ACE商家经营方法论白皮书》PDF下载

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OpenClaw(曾用名 Clawdbot、Moltbot)是一款开源的个人 AI助手平台，于 2026 年初在GitHub 上迅速走红，成为近年来增长最快的开源项目之一。它能够在用户自己的设备上本地运行，通过 WhatsApp、Telegram、Discord、飞书、钉钉等多种通讯平台与用户交互，实现从简单的对话问答到复杂的自动化任务执行。

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