AMZ123获悉，近日，美国家居电商平台家得宝（The Home Depot）宣布，将升级其面向专业客户的数字化体验，通过引入项目管理功能和人工智能工具，帮助装修工人、承包商和建筑商在一个统一平台上管理项目、材料和业务。
此次升级主要面向其Pro Xtra会员体系，旨在解决专业客户在使用多个分散工具时带来的效率问题。
家得宝表示，专业客户在实际工作中需要在卡车、施工现场和门店之间频繁切换，传统分散的数字工具会增加运营阻力。
为此，新推出的数字工作空间围绕完整项目周期设计，将多个功能整合到同一界面中，提升效率并减少操作时间。升级后的平台不仅支持商品交易，还具备项目管理能力，可覆盖日常工作流程中的关键环节。
在具体功能上，家得宝平台将提供项目规划工具，支持用户根据个性化配送偏好、专属价格和库存情况组织大型工程项目。用户可以访问公司门店及履约中心的数百万种商品。
同时，新上线的Material List Builder AI已与项目规划工具集成，可根据项目需求在几秒内生成可执行的材料清单，从而帮助用户更快完成报价。家得宝平台还提供实时配送跟踪功能，支持精确到分钟的物流信息，适用于混凝土、石膏板、木材等大件商品。
此外，家得宝系统支持复杂订单调度，即使商品来自不同仓库，也可以统一安排配送时间，确保材料按需送达施工现场。采购历史功能也在持续优化，方便用户整理和搜索过往订单及收据，从而简化对账流程。
共享权限功能允许团队成员按需分配不同权限，在保持管理可控的同时提升协作效率。用户还可以直接与公司专业团队在线沟通，在选品过程中获得支持。
此次升级是家得宝持续加大对专业客户生态投入的一部分。家得宝平台目前对所有Pro Xtra会员免费开放，可通过官网和移动应用使用。
除了数字工具外，会员还可获得个性化定价和定制奖励。家得宝还计划在2026年3月23日至29日举办Pro Xtra Week活动，提供线上线下优惠、促销和品牌展示。
在更广泛的业务布局上，家得宝过去一年持续强化专业客户服务能力，包括推出实时配送工具、材料清单生成AI、Blueprint Takeoffs等解决方案，并通过旗下SRS Distribution收购建材分销商GMS，进一步完善供应链能力。
同时，家得宝与职业教育机构StrataTech合作，推动技能培训项目，并在底特律、洛杉矶南部、圣安东尼奥和多伦多新建多个配送中心，以支持专业客户对大型建材的需求。
截至2025年第四季度末，家得宝在全球共运营2,359家门店和超过1,250个SRS直营网点，覆盖美国50个州、哥伦比亚特区、波多黎各、美属维尔京群岛、关岛以及加拿大10个省和墨西哥，并拥有超过470,000名员工。
作者✎ Summer/AMZ123
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