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亚马逊再次宕机！超4000名用户报告异常

亚马逊资讯

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2026-03-20 10:02

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亚马逊再次宕机！超4000名用户报告异常 AMZ123获悉，近日，根据故障监测网站Downdetector的数据，亚马逊于2026年3月20日周四晚7点30分左右再次出现大范围宕机，影响部分用户正常下单和浏览商品。截至当晚8点，相关故障报告已超过2500起。报告数量一度上升至3300起、接近4000起，随后才逐步放缓。

大量用户反馈称，在使用过程中无法将商品加入购物车，或在结算时系统提示商品“不可用”。有用户表示，将商品加入购物车后，在结算页面显示商品不再可用，即使更换类似商品也会出现相同情况，导致无法完成购买。

还有用户称，购物车中的商品被自动移除，或被转移至“稍后保存”，甚至被直接删除，影响正常购物流程。

部分用户还提到，购物车中所有商品均显示为“不可用”，即使更换不同商品也无法解决问题。有用户表示其购物车中超过33件商品全部无法购买。另有用户反映，部分商品价格出现异常波动，例如从9.99美元上涨至49.99美元，同时仍显示不可购买，进一步影响购物体验。

从功能层面来看，本次故障主要集中在购物车和结算环节，包括无法添加商品、无法完成支付以及商品状态异常等问题。截至目前，亚马逊尚未对本次3月20日的故障作出正式回应。

2026年3月5日，亚马逊曾出现一次更大规模的系统故障。当时，美国芝加哥以及西雅图、洛杉矶、休斯敦、纽约和亚特兰大等多个城市的用户均报告网站异常。

根据Downdetector数据，当天在下午2点20分，故障报告数量超过2万条。用户反馈的问题包括商品价格无法显示、订单历史缺失、搜索筛选功能失效以及多种错误提示。

亚马逊方面当时回应称正在修复问题，并对用户表示歉意，同时强调其云服务Amazon Web Services运行正常。

作者✎ Summer/AMZ123
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亚马逊又现Bug？多位卖家链接异常

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亚马逊或将补缴2.77亿美元销售税

AMZ123获悉，据外媒报道，近日，美国南卡罗来纳州最高法院作出裁决，认定亚马逊必须为该州未征收的第三方卖家销售税买单，涉及金额高达数千万美元。这场纠纷的核心，在于亚马逊作为平台方，是否有法律义务代其平台上的第三方卖家向州政府收取并缴纳销售税。州最高法院最终以3比2的微弱优势，驳回了亚马逊的申诉。具体案情聚焦于2016年第一季度的税款，金额为1250万美元。这笔款项恰好发生在该州此前给予亚马逊的五年销售税豁免期到期后的几个月。尽管亚马逊已支付这笔款项以获得上诉资格，但更大的账单还在后面。南卡州税务部门指出，由于亚马逊在2019年4月之前一直未对第三方卖家交易代收税款，加上利息，其实际欠款总额已超过2.77亿美元。

亚马逊头部效应加剧，不到8000名卖家贡献一半GMV

AMZ123获悉，近日，据Marketplace Pulse最新研究，亚马逊美国站第三方卖家的集中度正以前所未有的速度攀升。目前，仅7760名头部卖家贡献了平台第三方总GMV的一半，占活跃卖家总数的比例仅为1.6%。而在2023年，达到这一门槛的卖家数量还是15000名，这意味着不到三年时间，头部卖家数量几乎减少一半。数据显示，这种集中趋势贯穿所有营收层级。约111名卖家贡献了亚马逊美国站第三方GMV的10%，1020名卖家则贡献了25%。约20%的活跃卖家创造了90%的GMV，而剩余10%的GMV由数十万卖家共同分摊。目前，亚马逊美国市场约有50万名活跃卖家（定义为过去一年内至少收到一条卖家反馈的卖家）。

喜报？亚马逊退给卖家一笔广告费

3月的亚马逊广告后台，先等来的是故障，后等来的是补偿。此前AMZ123在文章中提到，3月5日，亚马逊美国站再次出现大范围异常。据路透社报道，当天用户在结账、支付、订单历史、商品页面等多个环节接连遇阻，Downdetector上相关投诉峰值一度达到约2.2万条，亚马逊随后确认故障与一次软件代码部署有关，并表示网站和App已恢复正常。与此同时，Business Insider援引内部文件称，这场异常一度导致亚马逊北美站订单量骤降99%，造成约630万笔订单损失。对平台而言，这是一场技术事故；但对卖家来说，更直接的问题是：异常期间烧掉的广告费，最后到底该怎么算。

补税提醒再袭！多地跨境卖家接到电话

跨境电商税务合规警钟，再度敲响。继2月初群发提醒短信后，近段时间，多地税务局又通过电话向部分跨境卖家发出了涉税通知。AMZ123获悉，据业内爆料，3月中旬以来，深圳、成都、杭州等多地跨境卖家接到了来自当地税务局的报税电话提醒，要求其对增值税销售收入等涉税信息再次进行核实确认。▲图片来源于：卖家爆料相比疑似群发的短信提醒，电话通知在诸多跨境卖家看来相当于“精准打击”——即，税务局是在明确核查到申报数据错误才会给跨境卖家打电话。因此，随着接到电话的卖家数量逐渐增多，该消息很快便在跨境圈内掀起了热议。“按照销售额报的也收到了电话，让我改。

看不懂亚马逊广告类型？展示型推广广告详解

对于亚马逊卖家而言，平台长效增长的核心，是精准覆盖消费者的完整购物历程。当前亚马逊消费者的购物行为呈现显著的长周期、多路径特征：仅有4%的受众会在浏览商品后立即购买，从初次浏览到最终购买的间隔平均长达6-7天，购买前会平均浏览14次商品详情页，同时80%的顾客会通过亚马逊发现新商品和新品牌。这意味着，仅依靠覆盖用户主动搜索场景的搜索类广告，只能触达极小部分高即时转化意向的用户，无法覆盖96%的非即时决策用户，更难以实现品牌破圈拉新。而亚马逊展示型推广广告，正是补齐这一短板、覆盖消费者全购物链路的核心工具。

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