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突发大面积下架!刚睡醒亚马逊又崩了......

1669
2026-03-20 02:02
2026-03-20 02:02
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又是被亚马逊吓“麻”的一天。
清早8点起来一看,各位亚麻人又被暴击——打开店铺链接被下架,大量产品显示缺乏,后台有库存却变成无在售库存,点进去一看不可售原因是“商品信息错误”;
更闹心的是,截止小编发文,不可售库存还在增加。

链接被下架、有货卖不了
这次故障来得毫无征兆,很多卖家都遇到了同款问题。
有卖家反馈,自己的产品前几分钟还在正常出单,转眼就显示缺货,实际仓里还有几百件现货;
有的卖家直接躺枪,二十多个链接集体下架,两千多库存全部变成不可售状态,想开Case咨询客服,还得排队等很久,根本挤不进去。
不少卖家表示,一大早"直接吓清醒了”:
“气人,还没恢复,但我的竞对都在售!”
“被下架了20个链接,还没恢复。”
“我两千多个库存都不可售。”
“这种空烧的广告费能不能索赔?昨晚广告卡卡烧没转化”
“我的越来越多了,case也开不进去,一直在排队中。”
“几千个库存不可售,发之前的广告赔偿金发出bug来了?”
......
找客服咨询得到的回复也很无奈,客服只说是库存信息没被系统抓取,具体原因还在排查,让卖家耐心等自动恢复。
不少心急的卖家想自己动手调整,有经验丰富的老卖家提醒:不要慌张不要乱改链接,盲目操作反而容易引发二次审核,耽误恢复时间。

以下是网络上呼声较高的处理方案:
1、切换亚马逊后台到英文界面,,中文界面处理这类故障效率极低;
2、开英文Case联系客服卖家支持,清晰说明问题:产品有充足库存,但前台显示不可售;
3、并且要明确要求客服,帮忙刷新库存、重置上架状态。
已经有不少卖家亲测,提交英文Case后,最快5分钟就能恢复可售状态,不用干等着系统自动修复,效率高很多。

系统隐患迟迟没解决
这已经是亚马逊这个月第二次大规模故障了,短短半个多月,卖家接连遭重创。
3月5日,平台就出现过大面积宕机,北美站点订单直接暴跌90%,一大笔订单凭空消失,买家长达6小时没法结账、浏览商品,给卖家造成的损失难以估量亚马逊又崩了!卖家订单一夜清零。
事后排查发现,这次宕机和亚马逊自研AI编程助手有关,未经严格审核的系统改动仓促上线,加上防护措施不到位,才引发了大面积瘫痪。

虽然,亚马逊启动了90天安全重置计划,还在3月16日宣布补发广告赔偿费亚马逊首次退钱!大批卖家已收到宕机补偿,但从这次突发故障来看,系统稳定性问题根本没彻底解决;
目前平台官网也没给出任何官方说明,卖家只能被动扛着损失。
社交平台X账号“Tech Layoff Tracker”发布的最新信息,亚马逊此前确认的1.6万人裁员可能仅为整体重组计划的第一步。援引内部文件的说法称,亚马逊计划在第二季度追加裁减约1.4万个岗位。
再加上近期亚马逊大规模裁员、用AI替代部分技术岗位的传闻,不少卖家直言,平台急于推进技术迭代,却忽略了系统稳定性,让卖家成了“试验品”,频繁的系统故障,根本不是一句“等待恢复”就能弥补的。

卖家要做好风险预案
跨境电商行业本就变数多,平台系统不稳定是我们没法左右的,但可以提前做好预案。
这次接连两次大规模故障,也给所有亚马逊卖家提了醒:不要把所有业务都押在单一平台,适当布局其他跨境渠道,分散运营风险;
平时做好listing备份、库存数据记录,遇到故障才能从容应对。
目前故障还在部分卖家店铺持续,大家按照急救步骤操作,耐心等待客服处理,千万别盲目折腾。
也希望亚马逊能尽快重视系统稳定性问题,别让卖家为仓促的技术迭代买单,毕竟卖家的稳定运营,才是平台长久发展的根基。

11.27深圳-文章页底部图片
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