亚马逊poa申诉是什么?怎么写?
本文目录
亚马逊账号被停售申诉的方法和流程是怎样的
亚马逊申诉要点:
1、查找帐户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因,是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下,亚马逊会在邮件中提示帐号被封的原因,但也不会将问题讲得太透彻,需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一下。而卖家运营自家的店铺,应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的绩效指标数据,或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等,总之,要找到自己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时,亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次,通过申诉,卖家还是有可能要得回账户的。所以,卖家要认真地做好申诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前,建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容,小编也做了以下整理:
1)认错的态度非常重要,卖家在使用书面的语言表达时,不要带有个人的抵抗情绪。
2)找到帐户被封的直接原因,并对原因进行分析,详剖导致客户不满的因素,虚心承认自己的错误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3)如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因,尽可能提供细节和准确的数据。
4)卖家要制定一个有效的改进方案,确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细,也要有针对性和可操作性,不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的,相信你会有改变店铺经营的决心,会继续为买家提供优质的服务,遵守平台政策,而不是敷衍了事。
5)卖家也要提到对帐户解冻的期盼,并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时,最好是分点罗列申诉内容,这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着提交申诉邮件,应该叫上英文比较厉害的小伙伴们,一起看看行文是否存在语法错误,语言表达是否够准确,内容是否够详细。确认没问题后,再进行下一步的申诉。
3、申诉的途径
1)卖家可登录卖家后台,点击绩效提醒Performance Notifications,找到亚马逊通知帐户被封的那封邮件,点击“Appeal decision”申诉按钮,将准备好的申诉内容写入,写好入再提交邮件。
2)如果卖家不能登录到卖家中心,可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-performance@amazon.com邮箱进行申诉。
4、关注Email回复和后台通知(Notification)
卖家发出申诉内容后,亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差,中国比美国快12小时,所以卖家就耐心等待吧,但也不要干等着,除了密切关注注册邮箱,也要按照自己写在申诉信上的改进方案,尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复,卖家可以再次发送邮件,询问亚马逊是否收到自己之前发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整,那么就再进行补充。一般情况下,如果情况不是特别严重(三番五次的侵权行为)的,亚马逊是不会太过刁难的,会在收到卖家的申诉邮件后,恢复卖家的销售权限。但是,如果亚马逊明确回复卖家拒绝恢复帐户的,那很抱歉,卖家帐户就彻底go die了。
亚马逊poa是什么意思
亚马逊poa是指你可以在亚马逊开店,但不用进货,也不需要自己发货。
亚马逊行动计划,即POA(Plan of Action)指的是卖家向亚马逊卖家绩效团队所做的声明,通常用于申诉或防止亚马逊封号。当卖家账号因为账号表现差、违反销售政策或侵权而被暂停时,卖家需要提交一份POA申诉信给亚马逊。
亚马逊行动计划,即POA(Plan of Action)指的是卖家向亚马逊卖家绩效团队所做的声明,通常用于申诉或防止亚马逊封号。
当卖家账号因为账号表现差、违反销售政策或侵权而被暂停时,卖家需要提交一份POA申诉信也就是行动计划书给亚马逊。你作为被封号的卖家,要尝试说服亚马逊团队恢复你的销售权限,因此,POA申诉信一定要有说服力。
它通常包括:
1、解释问题的根本原因;
2、你将采取哪些措施来解决该问题;
3、你将采取哪些措施来避免将来问题再次发生。
亚马逊POA应当简洁明了,提供所有问题的解释,并在适当的情况下提供证据,例如,如果亚马逊要求发票或安全证书,你就应出示任何证明文件。
通过一些POA的撰写技巧,卖家恢复账号的可能性就更大。当然也有一些常见的错误,你应该注意避免。
亚马逊真实性审查/售假 POA申诉行动计划模板
面对亚马逊真实性审查或售假质疑,即使在高风险的套利模式中,也有应对策略。齐老师的案例显示,POA(行动计划书)可以帮助恢复销售权限。以下是适用于特定情况的申诉模板,仅在以下条件下适用:
商品随包裹附有纸质小票,中转仓可提供照片
仅涉及单个品牌而非多品牌质疑
商品在美国注册商标,而非加拿大或墨西哥
在产生买家订单前被封号
模板正文如下:
尊敬的亚马逊卖家绩效团队:
关于ASIN:XXXXX可能存在的假冒问题,我们深感抱歉并提供以下详细情况:
1.购买过程:我们从授权供应商处采购,供应商无法直接提供书面授权,但可接受亚马逊官方审核。我们有采购发票和商品信息、包装一致的证据。
2.行动措施:在收到质疑后,我们立即提供完整采购链路,暂停销售相关品牌商品,并与供应商核实文件。
3.预防措施:已聘请律师协助筛选供应商,加强员工对亚马逊政策的培训,确保严格遵守反假冒规定。
4.评估与改进:我们将进行员工评估,确保对政策的深入理解和执行。
5.合作供应商:与信誉良好的供应商合作,严格检查采购和产品描述。
在提交申诉时,请务必提供以下文件:
纸质小票照片
订单后台截图
物流单号轨迹截图
包装箱照片(如有)
打印的发票照片
请确保所有文件清晰,与您的亚马逊账户信息一致。感谢您给予我们的理解,期待您的积极回复。祝好。
公司名称
亚马逊产品怎样算侵权被亚马逊判定侵权怎么办
亚马逊卖家需维护四类知识产权:版权(Copyright)、商标权(Trademark)、发明专利权(Utility Patent)和设计专利权(Design Patent)。及时上述,采取以下措施。
可以采取的应对措施有:
1、当亚马逊通知卖家存在侵权行为后,卖家要积极应对。
2、浏览内容指南和防伪政策。
3、找出侵犯知识产品法和亚马逊政策的产品或相关listing信息。
4、联系知识产权所有人,直接与他们对话,通常情况下他们比律师更易交流。如果找不到知识产权所有人,就联系亚马逊在暂停账号通知邮件里提到的法定代理人。
5、提供供应商名单,及与其合同条款。
6、请求知识产权所有人或代理人撤销投诉。
7、如果知识产权所有人或其代理人没有回复,那就联系律师帮忙。
8、如果卖家能够承担得起账号被停的成本,可以等到与产权所有人把事情解决后再写具体改善计划(POA)。
9、写一份行动计划,包括产权所有人同意撤销投诉。
10、如果投诉未撤销,那就给亚马逊提交一份详细的步骤清单,表明卖家和自己的律师采取哪些措施规避未来侵权行为,或证明投诉的不合理性。
11、检查质量管理措施,对员工进行培训,让他们识别易侵权产品和listing类型。
12、下架或清理导致亚马逊账号被停的所有库存产品以及禁止在平台销售的产品。
扩展资料:
亚马逊退货政策:
亚马逊承诺除部分特殊商品外,自商品送达时间起30日内,如商品及包装保持亚马逊出售时原状且配件齐全,我们将提供全款退货的服务。根据各种产品的特性不同,退货政策具体实施细则存在差异,请参照商品的退换货政策。
以下情况不予办理退货:
1、任何非由亚马逊出售或配送的商品;
2、任何有质量问题的商品,但已使用过的除外;
3、任何因非正常使用及保管导致出现质量问题的商品。
参考资料来源:百度百科-亚马逊
亚马逊POA是什么亚马逊POA申诉写作要点详解
亚马逊POA,全称亚马逊行动计划(Plan of Action),是一种卖家在遇到账户暂停或商品下架等负面情况时,向亚马逊卖家绩效团队提交的陈述,旨在解释违规行为并提出改正措施,以期恢复销售权限或商品销售。亚马逊重视卖家的行为准则遵守,确保消费者权益,任何不合规行为可能导致账户冻结或商品停售。
撰写POA的重要性在于,它不仅是一个申诉工具,更是一个自我反思和优化的机会。通过详尽分析违规原因,卖家可以借此机会梳理内部管理,优化运营流程,从而实现业务的可持续发展。有效的POA应该包括:深入挖掘违规根源,利用亚马逊提供的业绩通知了解违规详情并按照指定路径申诉;基于公司的实际情况,使用六何法进行具体问题的阐述和解决方案的提出,确保针对性和相关性,针对审查原因提出有针对性的预防措施,而非泛泛而谈。
总的来说,亚马逊POA申诉写作是卖家在面对问题时展现专业性并提升运营质量的重要环节。通过精心准备,卖家可以借此机会重建信任,重新获得在亚马逊平台上的销售机会。











