FeedbackExpress

FeedbackExpress是一个基于云的软件解决方案，可帮助亚马逊卖家管理与买家的反馈沟通。

功能

1、在下订单、包裹分拣或交付时或在事件发生后最多10周内触发消息。并且会选择一天中的特定时间来发送消息或在下订单的同时发送消息；

2、可以通过订单配送类型、产品状况、SKU / ASIN和送货地点过滤消息；

3、FeedbackExpress处理负面反馈，并在买家留下积极卖家反馈后要求其对产品进行评论；

4、翻译功能，除了亚马逊美国和英国市场，FeedbackExpress现在完全支持亚马逊德国、法国、意大利、西班牙和加拿大，、提供专业翻译模板，以便卖家能够以买家的母语请求买家给卖家反馈和产品评论。

使用方法

在FeedbackExpress Dashboard，卖家可以清楚地看到需要的所有重要信息：

点击操作栏的“Feedback”，查看特定时间段收到的评论状况：

当有差评时，卖家可以点击并处理差评，或是申请让亚马逊删除差评：

其他详细使用方法详见官网指导视频。

支持的站点

亚马逊英国、美国、德国、法国、西班牙、意大利、加拿大

费用

卖家可以免费试用30天，之后每月20-99美元，邮件数量相应地从1000-25000封。

推荐计划

FeedbackExpress推荐计划目前仅向FeedbackExpress现有的客户开放。推荐不同数量的用户使用该工具，可以获取不同的佣金：

推荐1-10 个= 10%

推荐11-24个 = 15%

推荐25-49 个= 20%

推荐50多个= 25%

卖家评论

美国卖家louisadean表示：“客服非常棒，每当有问题时，我总能得到快速回复。 由于使用了FeedbackExpress，我的销售额增加了约15%。而且该工具易于使用，可以再几个月内就看到结果。我已经向一些在亚马逊上销售产品的朋友推荐了这一工具，因为它可以节省时间，可以让卖家集中精力采购新产品。”

英国卖家Wacko247表示：“在过去11个月中，使用这一工具非常值。但亚马逊现在已经让买家能够选择是否加入 “Email Opt Out”（退出接受亚马逊邮件名单）。 这意味着那些选择退出的买家不会收到FeedbackExpress发送的电子邮件。 目前有1/3的邮件没有传达给我的客户，我担心这一数据只会随着人们更多地了解到邮件退出功能而增加，这样使用这一工具就不值了。”

另一方面荷兰卖家HanjoHorze说：“FeedbackExpress是一款出色的软件，可以帮助卖家提高评论质量和数量。自从开始使用FeedbackExpress以来，我们看到了大量的评论。卖家可以选择自己的邮件模板并根据需要进行调整。邮件模板提供所有语言版本。如果卖家对某些事情有任何疑问，可以随时联系FeebackExpress客服，很赞！”