虾皮Shopee入驻常见问题

本篇文章整理Shopee开店入驻，运营常见问题答疑。

1、Shopee的平台优势是什么？

·东南亚及台湾领航电商平台，面向东南亚蓝海市场，跨境业务发展迅猛；

·专注移动端市场，顺应东南亚电商移动化趋势；

·全方位的跨境电商解决方案，享受平台优惠的政策扶持；

·母公司SEA为东南亚最大的互联网公司，雄厚的资金、技术及人才支持。

2、个人能否入驻Shopee？

个人不能，目前中国卖家入驻需要以企业资质入驻。

3、在哪里可以申请入驻Shopee？审核期多久？

1）关注Shopee微信服务号“Shopee泛东南亚市场最大电商平台”，在聊天窗口下方可以登记资料申请入驻。

2）资料提交后，招商经理一般会在7天左右与你联系。

4、入驻Shopee需要哪些资料？

1）在Shopee服务号填写联系方式，等待招商经理联系，大概一周。

2）招商经理联系后，会发一份Excel文件给你，里面需要的资料有：营业执照、法人身份证照片、法人手持身份证照片、订单/销售额截图（周/月订单图），sku数量截图（SKU数量不低于200），其他平台的店铺链接。

3）没有以上资料怎么办？只能与招商经理好好沟通，看能否说服，或借身边朋友的店铺资料。

5、Shopee的入驻政策是什么?

针对中国跨境卖家，无平台使用费、年费，无保证金。

6、如何入驻Shopee？有哪些渠道可以入驻Shopee？

·官网投递http://shopee.cn/；

·参加Shopee招商会，现场直接与招商经理对接。

7、入驻流程是是什么？

·官网投递--在官网填写公司信息--Shopee审核人员对接--发送申请资料--审核通过－开通账号。

·招商经理提交申请--Shopee审核人员对接--发送申请资料--审核通过--开通账号。

8、Shopee主要的招商品类是什么？

Shopee是一个备受女性用户青睐的移动电商平台，服装配饰、美妆、母婴、家居装饰、流行鞋包等依然是主要品类。随着男性用户及不同消费需求的增加，Shopee在向3C数码，男装，户外用品等全品类拓展。

9、在官网提交申请以后，我需要做什么？

请您密切关注自己的邮箱和电话：

1）您需要关注自己提交的邮箱，在3个工作日内您会收到邮件（务必查看垃圾箱）；

2）保持电话畅通，请您接听021开头的电话，审核人员会根据情况联系您。

10、为什么我递交的申请没有收到回复？

通常有以下可能的原因：

1）您的电话或者邮箱错误导致无法联系，请您联系官网客服或者对应的招商经理；

2）被您拒接电话或者没有及时接听，我们会发送联系邮件通知，请查看您申请时的邮箱（包括垃圾箱）；

3）您的邮箱异常，无法接收邮件，或者邮件被系统屏蔽，建议联系客服或者对应的招商经理；

4）查询到您的申请之前已经递交过或者发现您的申请跟已经开店的卖家重复。

11、什么叫做重复申请?

卖家的账户与其他账户存在关联，被系统判定为“重复入驻”，该行为属于平台禁止行为。

12、审核材料提交后，我需要注意什么？

入驻材料提交后，在材料完整真实的情况下，审核通常会在3个工作日之内完成，如需卖家补充材料，则会相应延迟。在审核完毕的次日，您会收到开店邀请邮件，邮件的主题是 “welcome onboard”。收到此开店邮件后，请您在24h内完成店铺注册，并在5天内完成刊登50个新品的任务。

13、如果我没有收到开店回复，需要更改手机号码或者邮箱地址，应该如何操作？

分两种情况：

1） 如果您未收到手机验证码，需要更换手机号码时，更改位数两位及两位以下的，可以直接联系相应审核人员登记修改，并补发开店邮件，若是更改超过两位以上的，需要提供法人手持身份证视频，审核人员核实后，会帮忙登记补发开店邮件。

2）如果您未收到邮件，且需要更换邮箱时，请从原有邮箱发送申请更改的邮件到审核人员邮箱，内容如下：

邮件标题：xxxx有限公司未收到开店邮件更换邮箱；

邮件正文：我是xxxx有限公司，之前的邮箱是xxxx，现在邮箱是xxxx，申请补发；

并且把发送成功的截图给审核人员。

14、为什么注册好店铺之后无法登录？

如果新注册的卖家无法登录，您可以进行以下检查：

1）确保网络环境正常；

2）检查登录名是否正确；

3）如果注册网络不稳定，一直未跳转成功，可以尝试点击https://shopee.cn/然后点击 “登录店铺”，用自己注册的店铺名和密码，尝试登录。

15、何时对接运营经理？

首先您开店后需要在5天内上新50款产品，Shopee会根据完成时间的先后顺序在两周左右对接运营经理，对接时间每周一和周三，通常在对接后的两个工作日内，您会收到运营经理发送的对接邮件，届时请仔细查看邮箱。

16、如何知道审核结果？

请联系对应的审核人员咨询结果。

17、审核人员的工作时间？

周一到周五的9：30-18：30，法定节假日除外。

18、Shopee商家入驻费用是多少？

中国跨境卖家入驻Shopee，不需要缴纳平台使用费、年费和保证金。平台针对Shopee卖家的订单总金额，收取相应佣金。如下图所示：

19、Shopee上面可否刷单？

可以交易的地方就无法避免刷单。不过目前Shopee方面的刷单资源很少见。单量和评价，只是众多影响出单的因素其中两项，如果关键词、时效、价格、图片和描述都做得不到位，一样可能影响出单。

如果刷单泛滥，平台也一定会有反刷单系统，是否会像淘宝或亚马逊的那么强大，也不是没有可能。

20、Shopee会不会IP关联？

目前没有IP关联，但后期估计该有的也会有。

21、Shopee同站点可否多开店铺？

对于普通的卖家，不行。对于有资源有能力的大卖，听说可以。具体可以咨询经理。

22、Shopee上面可否使用中文/英文？

台湾站点的虾皮可以使用中文，但对岸人民习惯的是使用繁体，虽然他们也看得懂简体，但繁体会更佳。

新加坡站点也有大部分是华人，可以使用中文，但最好还是英文通用一些。其他国家的华人占比不多。新、马、菲站英文交流基本无障碍；印、菲、越优先使用当地语言，如果实在不行，也优先选择英文。

23、做Shopee有哪些注意事项？

1）平台规则。一定要了解清楚你所做站点的禁售产品，不要到时被关店，乃至处罚。

2）宗教信仰。东南亚部分国家像印尼和马来西亚，大部分都信仰穆斯林，有什么喜好和禁忌，最好先了解一下。

3）气候。东南亚国家都是热带气候国家，常年温度20°以上，选择服饰类目的卖家最好注意一下。

4）注意发货时效，如果发货时间需要7天或7天以上，前台会显示为预售状态，这样影响转化率。

5）关注同行卖家的粉丝，互粉，这样有助于店铺产品的曝光。马来客户比较愿意回粉，台湾回粉的较少。

6）有空多多Boost，每次5个，每4小时1次，可以让产品排名考前。（免费）

7）多报活动。