亚马逊明牌双标？自营产品公然捆绑礼品卡！

AMZ123跨境电商

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2021-07-02 07:25

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回顾近段时间变幻莫测的跨境风云，有卖家戏言：大卖登顶未半而中道崩殂，今官方独大，小卖疲弊，此诚危急存亡之夏也。

上个月至今，行业头部大卖接连被封的消息纷至沓来，眼下封号的战火也逐渐蔓延及中小卖家，其中礼品卡成为卖家们甩之不及的“夺命枷锁”，稍有牵扯店铺就会被“满门抄斩”。

亚马逊自营产品明码标价礼品卡

此前一众大卖不幸陨落，不少业界人士猜测，原因或与产品包装中附加礼品卡向买家有偿索评的行为有关。对此，亚马逊严正声明将严惩虚假测评行径，而查封礼品卡也成为其清扫计划的关键环节。

在此大张旗鼓的整治下，不仅前端大卖连续惨遭腰斩，近来也有越来越多的中小卖家被卷入其中，轻则收到亚马逊的邮件警告，链接下架；重则被判定二刷，店铺封停。

▲图片来源于知无不言

现如今亚马逊严查好评卡的战火愈烧愈旺，已投放小卡片的卖家叫苦不迭，急寻违规查询服务，而原先处于观望状态的卖家只能彻底断了念想，对索评红线退避三尺。

然而就在一众大卖小卖草木皆兵之际，近日却有卖家爆料亚马逊的双标操作。

▲图片来源于知无不言

据悉，亚马逊自营产品的销售界面公然捆绑价值20刀的free gift card链接，该款产品系亚马逊旗下自营的sony蓝牙耳机。

▲图片来源于知无不言

尽管目前尚无法明确礼品卡是否存在引导买家留评的内容，但是如此明目张胆地在标题上明码标注礼品卡，令因小卡片这个导火索而遭受摧残的卖家愤懑不已：这波啊，这波是只准州官放火，不准百姓点灯。

有卖家直言，如果没有特意引导客户好评就没有问题，近来自营抢占流量愈发厉害，即便亚马逊明令禁止，但总有部分运营会为了业绩“搞事”，而亚马逊也不可能真的封停旗下店铺。

▲图片来源于知无不言

双标还是另有隐情？礼品卡规则如何界定？

对于亚马逊自营产品捆绑礼品卡的行为，卖家众说纷纭。有人认为亚马逊严于律人宽于待己，纵容旗下运营公然利用礼品卡提高业绩，也有人对亚马逊的礼品卡规则具体如何进行约束提出质疑：为什么在严查小卡片的当下风口，其自营产品却可以“顶风作案”呢？

通过亚马逊官网披露的买卖双方沟通指南可以获悉，如果卖家的销售行为违反以下政策，将被亚马逊作违规处罚。

具体禁止内容包括：

营销或促销信息，包括优惠券。
奖励或说服买家提交正面商品评论或卖家反馈的消息，包括提供补偿、金钱奖励、礼品卡、免费或打折商品、退款、返点或赔偿、未来的优惠。
要求删除或更改现有商品评论的消息。
要求买家仅在对商品拥有良好体验时才对商品作出评论的消息。
重复请求（每个订单的）商品评论或卖家反馈。

通过对以上规则的梳理可以得出，亚马逊严禁卖家利用有偿手段以及私下沟通的方式引导客户予以正面的商品反馈。

具体而言，凡是涉嫌发布营销或促销消息，即发放优惠券，无论是否索评，一律作违规处理。而提供金钱补偿、礼品卡、打折优惠等奖励，同时说服买家提交好评，则也会被判定违反规则。也就是说，规则的核心在于禁止实行有偿索评。

实际上，亚马逊此次大刀阔斧的整治行动，主要矛头对准的是虚假测评行为，而礼品卡被查封，也是由于存在暗示和引导买家留评的内容，因此，如果亚马逊自营产品捆绑的只是通用礼品卡，但没有索评的话，原则上来说并没有违背政策。

当然，即便如此普通中小卖家也不敢如此明目张胆地使用礼品卡，以免被亚马逊不分青红皂白全数判处违规。

对于亚马逊自营产品公然捆绑礼品卡的行为，你有什么看法呢？欢迎在评论区留言分享~

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