AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

面对疫情,跨境卖家如何“免疫”?

2998
2020-02-02 15:50
2020-02-02 15:50
2998

随着世卫组织WHO在1月31日将新型冠状病毒感染的肺炎疫情认定为“国际关注的突发公共卫生事件”之后,一系列利空消息随着纷至沓来。

 

美国航空、达美航空、英国航空、加拿大航空等多个境外航空公司取消了大量往来与中国间的国际航班。


图片
(图源WHO官方推特)

有业内分析师指出,构成"国际关注的突发公共卫生事件",这将会中国出口货物和对外交流带来非常大的影响因此,接下来一段时间,卖家需要时刻保持关注,防范于未然。

不过,世界卫生组织谭德塞总干事在发布会上的讲话:他重复了两次不建议对中国的旅行和贸易进行限制另外,在其提到的7条建议里,第一条就是强调对中国政府的信任。

需要注意的是:PHEIC为非强制性,主要看各国的政策例如,各国贸易政策变化、各国出入境政策变化、各国船、航空公司政策变化等。

跨境卖家受这次“新冠疫情”影响很大,年后的这两三个月很关键,那么,沃尔玛全球开店的卖家们应该如何度过这个“非常时期”把损失降到最低呢?

退货率篇

日前,小编在朋友圈看到已有卖家收到个别国外客户的退货要求,理由是“贵国有病毒,我把包裹直接扔了”。卖家们担心这种现象由个别到普遍。

对此,小编建议卖家们可以和客户充分沟通解释,”目前中国大部分地区是非常安全的,而且中国政府高效措施,疫情马上就可以得到控制。

退一万步说,疫情是不会通过国际物流传播和传递的,世卫组织已经官方辟谣,新冠病毒无法在离开宿主的环境中长时间存活,所以来自中国的包裹并不会传播新型冠状病毒。同时可以给客户拍摄视频和照片,证明我们产品消毒和清洁的证据。小编相信大部分真实需求的零售买家会接受我们的建议,因为采购需求是真存在的。对于那些实在不能接受解释一定要退货退款的卖家,相信比例不大,卖家们也可以友好处理。

图片
(图源WHO官方推特)

库存篇   

很多的跨境卖家,尤其是中小卖家们,一般不会囤积太多的库存在仓库。

在工厂可能存在延迟开工的前提下,卖家在这个时候要准确计算出自己的日均销量与剩余库存的比值。

轻小商品的卖家一般都以空派为主,补货的时机和效率都比较容易掌握。

运营重量较大或体积较大产品的卖家,一般以海派为主,这类卖家受工厂延迟开工的影响较大。

在当前可能存在的断货风险下,盘算好自己的剩余库存和可售天数,是这类卖家首先要做的事情。

如果你的产品在工厂有现货可售,可立即请求工厂在方便的时候予以发货;

如果你的产品没有现货,请第一时间获得工厂的复工时间,以便在其复工时能尽快安排自己的订单;

如果你的供应商无法按时复工,应抓紧时间寻找可替代的供应商,争取让断货的风险降到最低;

如果断货不可避免,那么请及时在系统中对在售商品进行相应下架处理。

支付篇   

支付同样是各位卖家关注的重点,小编整理了以下关于沃尔玛加拿大与印度平台支付相关的信息更新。

加拿大平台Walmart. ca
Payoneer的全球客服服务将于2月3日全面恢复。期间人民币提现业务,除部分对公账户因国内银行作业时间限制外,大部分将正常运作不受影响。以下是关于Payoneer延长假期期间的客服服务时间:
2月3日至2月7日期间:
中文热线电话:
周一至周四 9:00-20:00
周五  9:00 - 18:00
在线聊天:
周一至周五 9:00-17:00

印度平台2GUD
印度平台假期期间人民币提现业务,除部分对公账户因国内银行作业时间限制外,大部分将正常运作不受影响。但也需遵循IOR的运营时间及回款政策。因此卖家朋友如有任何疑问可以在ERP系统中提交工单,或直接与合作IOR联系了解相关信息。

物流篇   

大量紧急的跨境贸易订单其实目前是依赖于航空公司的客机航班的腹舱运输,当下许多的跨境订单从卖家到了物流公司手中之后,如何把这些货物找到适合的航空运输渠道发出去已经成了一道难题。

加拿大平台Walmart. ca
受临时国际航空频次变动影响,目前加拿大路向内地、香港航空资源相对紧张,各家货代都会调整运力,运输时效和质量可能会受到一定影响;加拿大市场主流物流服务商上门揽收业务将于2月10日恢复。

印度平台2GUD
上门揽收业务及发运服务将于2月10日恢复。

店铺运维篇


另外,卖家们可以利用我们的ERP系统在家办公,及时关注店铺账号情况,安抚买家:

定时查看ERP订单信息,及时发货。

邮件往来注意买家情绪避免买家留差评。

及时关注跟踪物流订单号针对妥投时间超过12天的跟踪单号,及时主动联系买家,告知买家物流状态。

修改加拿大店铺显示名字,如果为公司名称,请在Seller Center申请工单改为品牌名或公司名称缩写。


最后,希望武汉挺住,中国加油!

图片

拉美报告-文章页底部图片
TikTok、Facebook、谷歌、Twitter广告服务,0门槛抢占全球流量!
极速开户+优化投流+风险保障+效果跟踪,仅需4步,轻松撬动亿万海外流量,让品牌销量翻倍增长!
已成功开通5000+账户
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
马士基公布26年Q1财报,营收降至129.70亿美元
马士基(Maersk)公布了截至2026年3月31日的2026年第一季度财报。受全球海运运价下行压力影响,马士基整体营收同比下降;EBITDA与EBIT同比下滑,但物流与服务及港口业务利润率持续提升,马士基维持全年业绩指引不变。
26年越南电子电商市场竞争更激烈,GMV同比增长52%
根据Metric Analytics的数据,2026年前5个月,越南电商平台上的电子产品行业继续保持较快增长,但市场结构和竞争格局正在发生明显变化。2026年前5个月,越南4大电商平台电子产品总交易额(GMV)达到8.15万亿越南盾,同比增长52%,同时销量达到140万件,同比增长42%。
日本二手电商Mercari接入ChatGPT,支持AI搜索商品
日本二手电商平台Mercari宣布,用户可以在ChatGPT对话界面中直接使用Mercari的商品搜索与出品准备功能。
月入500万,宁波老板靠车载冰箱在TikTok赚疯了
又一中国“避暑神器”被疯抢,TikTok美区已卖上千万
TikTok拟在都柏林裁员约300人,调整AI与数据团队
TikTok正在考虑在其位于爱尔兰都柏林的欧洲中心裁减约300个职位,这一调整与TikTok对数据处理和人工智能团队的重组有关。
安克创新赴港上市,挂牌首日即破发
安克创新又敲了一次钟。这一次,地点从深交所换到了港交所。2020年,安克创新登陆深交所创业板,成为跨境电商行业里较早进入A股市场的代表企业。今年6月23日,安克创新启动港交所全球招股;如今,随着H股正式挂牌,这家跨境自主品牌龙头完成了从A股到港股的又一次资本市场跨越。对跨境电商行业来说,安克这次港股上市的看点,不只是多了一个融资平台。更值得拆解的是:一家已经上市的出海品牌,为什么还要奔赴港股?资本市场又为什么愿意继续押注它?AMZ123获悉,7月2日,安克创新正式登陆港交所主板,股份代码00668.HK。此次安克创新H股发行价定为99.32港元/股,较A股价格有所折让。
成本上涨,5月澳洲消费者支出升至396.7亿澳元
澳大利亚统计局最新数据显示,尽管生活成本持续上涨、消费者信心依然疲弱,澳大利亚5月零售支出同比增长5.8%,达到396.7亿澳元。
2026年联盟营销最佳市场(GEO)全解:从选地区到放大收益
在联盟营销里,选对目标市场(GEO)变得比以往更复杂,也更关键。竞争加剧、流量成本上涨、用户习惯持续变化,还只盯着第一梯队国家,早就不是收益最高的玩法了。2026年,真正能赚钱的玩家,都在靠 “精准选市场” 取胜 —— 把合适的地区、匹配的广告形式、高转化的赛道结合起来。如果你想搞懂地域怎么影响最终效果,先重温一下联盟营销里的地域定向基础逻辑。先划重点:东南亚与东亚市场是今年的绝对黑马 —— 数字经济高速增长、用户参与度高、流量规模大,还能稳定放大收益。这篇文章会拆解2026年的优质市场,分析亚洲市场领跑的核心原因,教你怎么按自己的项目选对地区。
亚马逊提高FBM配送标准,准时送达率需达90%
亚马逊将针对美国站和英国站的卖家自发货(FBM)业务推出多项配送政策调整,涉及企业客户配送、订单处理时间以及跨境物流等多个方面。
亚马逊竞品分析:品牌策略调研实操指南
在亚马逊平台的精细化运营体系中,竞品调研是支撑产品开发、品牌定位与运营策略制定的重要依据。其中品牌策略维度的调研,能够帮助卖家跳出单个Listing的竞争视角,从品牌整体层面理解竞品的长期布局逻辑,进而为自身品牌搭建与产品矩阵规划提供可参考的落地路径。本文将从店铺产品布局、品牌视觉与产品矩阵、品牌故事与理念三个层面,系统拆解亚马逊竞品品牌调研的实操方法与分析逻辑,并补充完整的竞品调研四维框架供参考。一、店铺产品布局调研1.1 店铺信息的获取路径开展店铺产品布局调研的第一步,是定位竞品所属的官方店铺。
欧盟小包关税正式生效,一批卖家计划离场!
继美国后,欧盟也给狂奔的跨境直邮小包模式,踩了一脚急刹车。当地时间7月1日,欧盟新关税政策正式生效,针对来自非欧盟国家、申报价值不超过150欧元的进口小额包裹,取消原有的关税豁免,并统一征收3欧元的临时固定关税。尽管欧盟方面称该政策并非针对中国,但从各项数据来看,受其最大冲击仍然是中国跨境卖家。欧盟委员会数据显示,2025年进入欧盟的低价值电商包裹高达58亿件,较2024年同比增长了26%,数量是2022年的四倍以上,其中约90%来自中国,Temu、SHEIN、速卖通等平台凭借极致性价比抢占市场。
亚马逊AWS投资10亿美元,成立AI工程新部门
亚马逊将在其AWS部门内部成立一个全新的业务单元,并投入10亿美元用于建设该团队。该新部门将专注于“前线部署工程师”,这些工程师将直接进入客户企业内部,与客户团队共同工作,以帮助企业更快、更高效地应用人工智能技术。
亚马逊将在波兰新建物流中心,部署超5000台机器人
亚马逊宣布,将于2026年10月在波兰启用第12座物流中心。新中心位于下西里西亚省希维德尼察县多布罗米日,也是该地区首座配备完整Amazon Robotics机器人系统的物流中心。
印尼6大电商监管措施出台,Shopee、TikTok Shop等受影响
从2026年7月1日起,印尼政府正式实施两项新的重要法规,全面改变Shopee、TikTok Shop、Tokopedia、Lazada和Blibli等电商与社交电商平台的运营规则。
国产保暖裤刷屏巴西TikTok,爆款已经卖了90万+
7天爆单超2万!保暖赛道在TikTok巴西彻底火了
TikTok更新AI营销工具Symphony Agent
TikTok更新了AI营销工具Symphony Agent,旨在帮助广告主在更短时间内完成内容创作、创作者匹配以及广告投放,以应对当前营销行业对内容生产速度与规模不断提升的需求。
《中国照明行业出海国别机会洞察报告》PDF下载
近年来,全球对高品质生活和居住环境的重视持续上升,带动了照明行业的快速发展。随着智能家居和绿色节能理念的普及,消费者对照明产品在功能性、美观性和智能化方面提出了更高要求,推动了智能照明,,装饰性灯具等细分市场的不断拓展。
《TikTok Shop 2024-2025欧美宠物类目报告》PDF下载
美国站宠物细分品类销售数量上来看,狗猫护理、狗猫配件、狗猫的家居成交数量最多成交约170万件,而成交量前三的品类最受欢迎是10-30美元的平价产品,但50-100美元的产品成交量也较高,属于量价兑现均高品类,进入此市场卖家可参考。
《2026年印尼画框&装饰画市场调查》PDF下载
在印度尼西亚,绘画与画框艺术完美融合了传统工艺与现代设计,深受家居装饰和纯艺术市场的青睐。当地工匠主打木质画框,而在线平台则提供可定制选项及进口款式,让印尼消费者能轻松选购到兼具传统的味与现代风格的艺术画框。
《2025全球化新品牌洞察报告》PDF下载
2025年,全球贸易体系深度从“一体化”转向“碎片化”,规则碎片化成定局,品牌全球化进入“精准导航”时代。关税壁垒呈“精准化+区域化”,多国差异化政策让单一应对策略失效;碳边境调节机制落地,覆盖行业扩围,企业需付额外碳排放成本。
《2025欧洲市场年中Prime-Day基准数据》PDF下载
本报告分析了欧洲市场零售媒体广告的现状,帮助您评估业绩并了解关键行业趋势。本报告提供了大规模广告数据的总览,包含数万家大中小型规模,不同品类广告主的数据,是业内同类报告中最全面的报告之一。
《美客多趋势报告-巴西站》PDF下载
根据Kantar《Media Reactions 2024》数据,86%的巴西网民使用美客多进行购物、寻找优惠信息或比价。同时,拉美地区每10个人中就有8个在美客多进行搜索,充分体现了电商在该地区的主导地位。
《TikTok Shop 墨西哥市场分析报告》PDF下载
在全球社交电商高速发展的时代浪潮中,TikTok已然崛起为品牌与消费者深度互动的重要阵地。TikTok不仅重塑了用户的消费习惯,更开创了"发现式购物"的新模式,为品牌营销带来了前所未有的机遇与挑战。
《2026全球AI眼镜行业战略洞察报告》PDF下载
过去三年,全球 AI 眼镜市场经历了爆发式增长:出货量从 2023 年的 34 万台激增至2025 年的 870 万台,三年增长超过 25 倍。2026 年,这一数字有望突破 1000 万台。苹果、谷歌、三星等科技巨头纷纷入局,资本市场反应同样迅猛。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
亿邦动力网
消除一切电商知识鸿沟,每日发布独家重磅新闻。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
首页
跨境头条
文章详情
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部