资讯丨你的网站是如何赶走你的顾客的?

对于做网络营销的人群来说，网站对转化的重要性是不言而喻的。

但是什么样的网站才能够表现出服务产品的特色，又要如何通过一个好的网站来提高与用户之间的转化和互动来提高转化率？

今天我们就来说一下网站设计经常出现的几大错误，这些错误又是如何 “赶走” 访问用户的。通过避免常见错误，寻找可优化点来对网站进行优化，提高转化率，降低转化成本，我们称之为转化率优化（CRO: Conversion Rate Optimization)。

行为号召作为转化的关键，它在页面中存在起到了转化的关键导向和作用。除了要在文字上凸显它的用途外，还要在它的设计上花些巧思。网站运营人员常见的错误是在设计上对颜色的误用。

颜色的搭配在网站设计中扮演着一个 “着装” 的效果。俗话说的好，人靠衣装马靠鞍，再好的文字内容也需要经过设计师的包装来给用户一个好的第一印象和阅读感官。通过设计师对颜色的合理的运用和来达到既不突兀又能吸睛的效果。

当你仔细分析上图时，你会发现在页面中的某些元素会立刻变得清晰，达到立体出现在用户眼前的效果。橙白色是该网站的配色方案，在白色之后橙色就是在该网页中最常用的颜色。当然，可能会有人说当用户习惯橙色之后，人们可能会产生视觉疲劳从而很容易忽略这个行为呼唤的存在。但是在经过合理的安排和搭配后，上图的行为呼唤按键和网站的其他位置形成了鲜明的对比，达到了降低感官适应的效果。感官适应心理学原理虽没有准确的讨论到颜色，但它却明确的提到了我们是如何应对刺激，以及我们会如何对这个刺激进行回应。根据这个原理，我们了解到任何反复刺激的行为都会促使我们去逐渐的调整状态从而去适应这个 “刺激” 环境，直到我们不再注意为止。

结论：在开始行为呼唤按键测试之前，网站设计人员就要意识到需要怎样的颜色搭配来吸睛突出这个召唤的效果，之后才需要其他的测试步骤进行更进一步的优化。

就像 CTA 按键颜色需要鲜明突出一样，相对而言 CTA 按键也需要一个大小合适的尺寸。CTA 按键并不是越大越好，尤其是在现代这个移动时代，太大的 CTA 按键反而会影响用户体验，可能会适得其反导致转化减少。根据研究数据表明，CTA 按键需要比 logo 大出 20% 才能够足够的突出。因此，当我们设计和放置 CTA 按键时的大小很重要，它要足够大才能脱颖而出。但与此同时他也不能因为太大而影响用户体验。

结论：按键并不是越大越好，在网站中找到最适合的尺寸才是关键。

除了使用混合色的 CTA 颜色外，我们还可能出现另一个关于颜色的错误，受众色系喜好偏好。我们不止要根据自身企业品牌形象来设计网站还要针对用户偏好喜好来进行受人喜爱的网站设计，根据受众的不同进行不同的设计，不同的受众对不同的颜色产生不一样的吸引力。

实际上，根据研究数据表明，色彩可以直接影响受众是否和你的网站进行互动。有百分之九十的人是会通过颜色在90秒内决定是否和你的网站互动的。

通常情况下男性和女性对于颜色的偏好是存在差异的，上图显示男性和女性的偏好不同。对男性有效的色系对女性却不见得那么见效。

结论：颜色太错综复杂不一定吸睛，对网站进行合理的颜色搭配，针对不同的受众进行不一样的网站设计。

用户流是一个良好的妆化率优化不可忽略的部分。那什么是用户流呢？用户流指的是用户在网站上转化所需要经过的步骤。举例，CTA 按键为 <预约时间>， 那么用户就可能在这一步骤中断目前的流程回到自己的日历去查看自己的空缺时间，导致用户的转化流程被中断。

成功的转化率优化不仅仅是让用户点击按键，更是为了取得潜在用户信息，对潜在用户进行跟进使他们成为真正的客户。重要的不仅仅是登录界面，订阅和最后成交也是非常重要的。

各种研究数据表明，在实现网站设定的目标过程中，任何让用户停止或暂停流程的操作都会增加你的转化成本，每多一个额外的步骤流程都会是成功转化的负担。

结论：流程不需要太繁琐，尽量简化流程，索取必要信息，切勿画蛇添足，捡了芝麻丢了西瓜。

最后一点是最重要也最需要时间的，那就是信誉。好的网站的信誉和品牌的信誉都是减少转化时间和提高转化率的关键。举例，你和某网站做出同样的设计和活动，信誉好的网站往往会得到更多的转化。人们如果不信任你，那么他们就不会提供自己的个人信息给你，包括名字、电话、邮箱和他们的信用卡。
结论确保你的网站和用户建立信任，如添加支付安全标记，使用SSL，尽可能的提供让他们安心放心的信息。
你的转化率优化 CRO（Conversion Rate Optimization）可能会有所不同。