做跨境电商，办公室放在哪里好？

我想从微观的角度、从企业的角度来说一下，究竟一个真实的企业，从起步阶段到扩展阶段、从人才的需求数量以及成本，在一线城市和二三线城市会有什么不一样。

业务规模和员工人数如何匹配？

我所接触的跨境电商企业在刚成立的阶段，3到5个月就可以初具规模了。那店铺搭建起来之后，成长需要多少时间呢？三年前，在eBay这个平台上面，成为eBay大卖家的成长周期大概是在18个月左右的时间；现在这个时间稍微已经缩短了，大概用16个月左右的时间就可以。

那么团队人数应该如何匹配业务增长呢？很多卖家在创业初期只有三到五个人。在我们过往孵化的一些卖家中，业绩出色的在第一年的起步阶段就能做到150-200万美金，第二年可以冲到500万美金，这个时候，团队大概在十五到二十人左右就可以做到。当然我说的是做一些单价高一点的，比如五十美金到一百美金这种产品的销售额。

算算成本账，哪里招人最有效益？

从成本来的角度来说说一线城市和二三线城市有什么不一样。举个例子，把两个城市来作一个对比。深圳大家都很熟悉，现在刚刚毕业出来的员工，在深圳大概月薪是在4000-5000左右；而在湖南的一个城市，刚刚毕业的大学生进入跨境电商行业的，大概在3000到4000的工资水平。你看到这个差距其实并不大。

我认识一个卖家，他在深圳有一个分公司，在湖南也有一个分公司，深圳的这个公司大家都是从早上九点到晚上九点到十点，老板说我给你5000块一个月，你工作是12个小时。但在长沙呢，五点钟长沙的这个办公室已经关灯了。所以这里的实际工时大概是工作七个小时左右。

所以我的建议是大家不要只算表面上的账，并不是说二线城市三线城市成本一定会比一线城市低。

那为什么现在很多的大卖家，他们还是选择多地运营呢？比如，他们把总部放在一线的城市，但是他们会把员工需求量最大的部门，像客服之类放在二三线城市。例如我们最近了解到的，一个eBay顶级大卖家，他们的售后服务是300到500人，全部都是放在二线城市的。

我问过他们，你们为什么会把这个部门放在二线城市？他给我的答复是，成本是一个因素，但并不是最重要的。更关键的是，在一线城市，跨境电商这个行业的流失率非常高，甚至每个月的流失率有有可能达到10%。这是什么样一个概念？就是说12个月下来，一年的时间里面，他可能整个公司的团队可能全都换一遍。但如果在二线城市、三线城市，流失率就会低很多。

为什么会这样？因为二三线城市提供的新工作的机会，没有一线城市那么多。很现实的一个例子是，在深圳很多跨境电商老板一般是不敢去骂员工的，即便是员工做错什么事情，也要对人家客客气气，否则第二天员工就离职走了。在二线城市、三线城市就是主要考虑是流失率低。

这是一个在现实中大家很容易忽略的问题，我在这里分享，也希望能对大家在考虑运营中心选址的时候，能有帮助。