Jumia新手卖家看过来！保姆级发货指引请查收

目前，Jumia为新手卖家开通的是尼日利亚、肯尼亚、摩洛哥、加纳、乌干达、科特迪瓦、埃及这七个国际直邮站点，而对于什么是“国际直邮”，可能许多新手卖家还不大了解。

而且，在店铺出单之后，在发货这一环节，许多新手卖家可能也有着许多的疑问，比如关于发货流程、打包标准、发货时效、物流状态查看等。

为了能让各位卖家更加透彻的了解Jumia国际直邮配送的整个链路，那么今天的内容，我们将对卖家关心的与物流相关的高频问题，进行解答。

目前，Jumia在中国针对直邮物流模式设有6个分拣中心，分别是：华南的东莞、广州、香港；福建的厦门；浙江的杭州、义乌。关于分拣中心，建议各位卖家就近选择。

说得简单一些，对于直邮物流模式，卖家需要做的是：只要把包裹在规定时效内送到Jumia国内的任一分拣仓即可。后续清关以及尾程派送，全部由Jumia及Jumia物流合作伙伴完成，卖家无需参与。

在这里提醒各位卖家，店铺里的订单一定要尽快进行处理，错过发货时效，订单会被系统取消，如果订单取消过多至店铺订单取消率过高，轻则影响店铺评分，重则可能导致封店的情况发生。

需要注意的是，因为后台系统的原因，在后台选择分拣仓库的时候，如果发货至东莞仓，请选择“NG-JG-Seko-Shenzhen-Seko-Station”；如果发货至杭州仓或义乌仓，请选择“NG-JG-Seko-Ningbo-Seko-Station”，而发货至其他仓库，正常选择即可。

而且，一个订单是可以重复打印快递面单的，如果出于某种原因，需要对订单进行二次或多次面单的打印，如上图所示，卖家只需在后台的“Ready to Ship”的状态里面找到这笔订单，勾选它，然后在上方指令栏内选择打印面单即可。

因有少数卖家反应过面单打印不清楚的情况，建议如果卖家使用10*10cm规格（最小规格要求）打印出来的面单不清晰，可以尝试使用10*15cm的面单规格。

如图为卖家中心后台订单的不同状态，其中订单在后台跳转到“Ready to ship”之后，查询对应的包裹到底是否被仓库查收，可凭订单号在SEKO直邮物流追踪链接进行查看。

链接:http://114.215.104.155/sekoTrack.htm

包裹合格且无其他异常的情况下，包裹状态将显示为“仓库已收件”，卖家中心后台则将从“Ready to ship”跳转到 “Shipped”。

如果订单异常，一般常见的类型分为：QC未通过、取消件、面单错误以及违禁品等。

▍QC未通过

因为Jumia对于直邮包裹会有一个QC（质量检测）环节，且统一在东莞仓进行，最高会覆盖30%的直邮包裹。大多数QC未通过的订单，只要在时效内处理好QC问题并将货物重新发送至分拣仓即可。

▍取消件

指包裹到达仓库后，分拣中心扫描包裹时系统显示对应的产品/订单已经被系统取消，无法进行下一步入库处理。

导致包裹变成取消件的原因：包裹到达分拣中心处理前已经被买家取消；包裹到达分拣中心处理前由于超过规定的订单处理时效（5个工作日内）已被系统取消。

如何避免包裹变成取消件：卖家应尽快发货；包裹正式出库前需二次核实订单状态，避免将已被买家取消的包裹发送至分拣中心。

已经被取消包裹的处理方式：已经取消的包裹将统一放置在分拣中心，并归类为异常件在后续做退件处理。

▍面单错误

包裹进入分拣仓后，仓库首先会用简单的扫描枪进行第一次扫描，如果包裹条码无法被读取，则稍后会使用精度更高的扫描枪进行二次扫描，如果包裹仍无法被扫描，包裹将会被异常处理，仓库将会联系卖家进行换单，换单需要收取额外的操作费。

避免包裹无法被扫描的方式：保证包裹的面单打印符合要求，条形码清晰不变形且完整；另外贴包裹面单时，需尽量保证面单平整、不褶皱、在同一平面，以便于仓库能进行扫描。

▍违禁品

危险品严禁在Jumia平台进行上架和售卖，对于违禁品的具体类型，请扫描上方二维码进入Jumia卖家大学查看。

当然，如果包裹本身价值不大，而退回操作费用高于货物价格，为缩减成本，卖家考虑后，对包裹进行弃货处理也是可以的。