沃尔玛运营难题QA连载11

Q：请问如何调研新品的Walmart上的市场销量，如何预估大约的销售数量？

A：现在挺多调研工具了，但是没有亚马逊那么多数据，因为沃尔玛给的不多，就那个易芽是免费的，datespark  similarweb 易芽 H10，这些都有一些关于沃尔玛的数据，虽然不是很多，需要借助这些调研工具去调研。

Q：WFS分配的仓库IND1 Plainfield, IN，这个仓库的上架速度怎么样？有没有同志发过这个仓的情况？

A：这个是新仓库，新仓库的速度没有老仓库的快，但是如果你的产品被分仓到了这个仓库，就说明这个是根据沃尔玛的大数据算出来的你的产品在这个仓库的附近是比较畅销的，到货了之后上架估计要一个月这样，但是幸运的话也可能很快。

Q：有没有正规EAN购买渠道？我们用在UPC前加0的EAN上架产品，但是前台代码页仍可以搜到UPC。

A：UPC前面加0这种是掩耳盗铃的行为的，是无法变成EAN的，这个正规的EAN可以问问其他盆友哈，我这边是财务统一购买，对方不同意分享出去，淘宝上也有。

Q：如果不想要被分到新仓库，想分去老仓库可以怎么办？

A：你可以多试两次，如果都是分到同一个仓库的，那就是不行了，如果跟客户经理关系好，可以让他们帮忙设置，但是他们基本是不会帮忙的，因为根据销售区域划分，有利于沃尔玛省钱。

Q：如果客户是直接到店退货的，沃尔玛立刻全额退款给客户，这种情况我们无法联络客户商量部分退款，这种情况合理吗？

A：这个要看看退货理由是什么，沃尔玛客户是可以直接到线下退货的，大部分情况下都是合理的，如果是因为送货延迟不想要了，但实际上你的是按时到达的，就可以申诉一下，就像我PPT写的那样，里面有提到，跟沃尔玛说他们不应该直接退款给客户之类的。

Q：美国公司账号想换公司，建议直接后台修改信息吗？还是重新申请一个店铺，修改信息风险大吗？

A：店铺注册的主体是修改不了的，建议直接新申请一个。

Q：请问跟卖产品的税号可以修改吗？

A：不可以，跟卖别人的产品，咱们能改的只有SKU，以及运费模板lag time这些。

Q：WFS入仓过程，货物没有在预期时间妥投到沃尔玛仓库，会影响绩效吗？发货前取消也会影响绩效吗？

A：不会有影响的，这个不像亚马逊，毕竟到货了等待他们上货还得花费不少时间呢。

Q：新上架的产品的listing质量分一般多久可以看到？

A：这个没有确切的时间，基本是一周这样陆陆续续出现，两周基本就出来了。

Q：WFS新仓库，再多等一两个月后，上货速度会变好吗？还是说WFS上货速度慢已经是常态？

A：会的，随着他们仓库人员越来越熟练，设备越来越完善，就会快很多了，同时你也可以开case跟沃尔玛投诉这个仓库上货速度太慢，他们也会反馈的。

Q：防疫物资怎么上架卖呢？

A：这个需要跟沃尔玛申请报备，基本都不会通过的，需要提供很多证明，还得有关系的才能售卖，这个毕竟是香饽饽，不会开放给很多卖家的。

Q：WFS申请下来了，沃尔玛有期限说多久内必须要发货吗？

A：无。

Q：可以为我们区分出哪些是老仓库，哪些是新仓库吗？

A：KS1 KY1 PH2是老仓库，其他都是新仓库。

Q：listening被恶意修改品类，开case可以解决吗 有其他更快的方法吗？

A：你看看是不是品类被锁了，如果没有 可以开case让沃尔玛修改，第二天都能修改好了的。

Q：DSV店铺下来会直接有WFS吗？

A：DSV不需要WFS，因为直接就是显示sold and ship by walmart。虽然实际上是从卖家的仓库发货的，运费也是沃尔玛出的。

Q：请问有哪个页面是可以看到所有时间段的流量和转化率的哦？

A：这个是看不到很完整的，只有少部分数据可以看到，沃尔玛没有开放数据，只有这里有少量的数据，要么就是开广告才有对应的流量和转化率看了。

Q：带有电池的产品上架WFS，审核一直不通过，提示需要采取行动：No SDS (Safety Data Sheet) or Battery information provided for item identified as required SDS/Battery information，这种要怎么解决？

A：这个应该是你提供的资料不对，MSDS 的资料要和你转化表填写的对应，尤其是电池大小，重量那些细节，在PPT里面有提到，可以再查看一下。