干货 | 跨境出口电商创业者快速入行的经验技巧(下）

跨境平台运营策略总结

对于跨境平台的运营无论创业者选择哪个平台，其运营原理都是相通的。而跨境新人应该核心掌握下面三点：

1、店铺定位和产品定位。这是新人最容易忽略的一个市场策略，作为一个跨境卖家应该非常清楚地理解自己核心消费市场在哪里，客户的需求点在哪里，店铺的特色在哪里，自身优势在哪，这是店铺成功的第一步，所有的后期推广运营都是以这个点作为基础。

2、价格策略。通过一定的数据调研分析，就会发现任何一个跨境平台上都会有中高低的价格定位策略，创业者应根据自己的实际情况找出符合自己特点的价格策略。跨境电商不像国内淘宝，不能一味迷信低价策略。低价并不一定卖的好，而且亏损的风险很大，从速卖通的导向来说我建议大家的跨境销售以品质和品牌服务作为真正的卖点。在制定自己店铺的价格策略时要多市场调研同时结合同行价格策略，还有就是不要轻易修改产品价格，因为价格定下来后，后期要修改过来回非常难。

3、店铺装修和店铺设置。对于店铺的装修和设置也是非常重要的一个步骤，对于跨境新人进行店铺设置和装修时，建议可以在跨境平台找出行业优秀者，通过观察其店铺的装修、设置、描述进行参考和学习。这里的重点是一定要自己的特色之处，无论是热销款式，还是交易条款等。产品标题的设置商品标题的设置最好是设置产品的核心关键词，这样有利于后期的SEO搜索引擎推广。产品图片的拍摄以真实为佳，因为国外客户的消费跟国内的淘宝还是有点区别，国内淘宝现在的美图拍的美轮美奂，但是这其实并不真实，而跨境电商平台的照片核心的特征是真实，并且要详实。而对于产品描述必须要用心和专业，因为跨境平台的交易模式很多是不交流的，国外买家更习惯于看产品的详细描述，自己自助下单，所以应该有非常详细的产品描述。

跨境电商之物流策略

对于跨境电商的新人来说，最头痛的就是跨境物流的选择，现在跨境出口的物流方式基本上有以下三类：

第一类是直接通过中国仓库或者中国跨境物流从中国境内单件出口：这种方式看上去成本最低，而且特别适合跨境新人的运作方式，但是这里面有一个很大的痛点，就是国际跨境物流成本最高，而且时效性差，而且经常发生丢件破损的情况。

第二类是海外仓储模式：就是将货物提前发到海外仓库，客户下单以后从海外仓库直接发到客户手上，这样物流成本最低，时效性最高，但是总体成本非常高，资金周转也比较慢，资金压力比较大。个人认为海外仓模式是未来的一个主流。

第三类是亚马逊的FBA模式，货发亚马逊的指定仓库，由他们代发，这样在客户体验来说肯定是最好的，但是成本也比较高，速卖通也有类似的跨境仓储代发服务。

对于这三种模式，刚刚进入跨境电商的新人应该根据自己的特点灵活合理的运营和运用，建议大家是结合运营，从中国仓库发一部分，通过深圳的代理商选择靠谱的海外仓也走一部分。

跨境电商之支付工具的选择

通过跨境电商平台跨境电商卖家会接触到从C端到小B的跨境客户，所以选择合适的跨境支付工具非常重要，如果选择速卖通做跨境平台，目前阿里巴巴的国际版支付宝还是非常可靠很稳定的。

如果选择eBay的PayPal付款，今年曾出现PayPal资金风险的负面新闻，最著名的案例是“中国3000家跨境电商被美国人告，PayPal冻结中国卖资金”的新闻，所以对于大额的跨境支付我还是建议大家谨慎选择PayPal，毕竟跨境新人卖家资金实力差，风险承受能力差。

而对于小B的跨境买家，主要是以下这几种支付选择，如传统的电汇渠道，通过西联汇款，速汇金也是一种不错的跨境支付选择。

2016年跨境新人如何做好速卖通平台

很多外贸新人跨境电商的第一选择平台就是阿里巴巴的速卖通，对于很多跨境出口电商卖家来说，2015年其实已经迎来一场变革，除了整体的国际环境下行压力外，更多的同类中国卖家涌入跨境电商平台形成激烈的市场竞争，最重要的是从2016年开始速卖通全面转型，不仅仅收取准入门槛，还全面转型做跨境B2C，如何在2016年做好速卖通一直是很多跨境卖家特别是跨境新人热议的话题。

对于速卖通，首先大家应该要做的事情是顺应平台的规定和平台的发展趋势。在过去，速卖通的发展模式类似于早期的淘宝C店铺，随着中国的卖家越来越多，我们看到很多卖家拼的是低价格，其实低价策略对于以高品质的为核心诉求的国外买家来说其实是一条不可持续的死路。越来越高的运营成本也不鼓励这样的低价路线，现在速卖通已把自己定位为渠道品牌，对于跨境卖家让自己的产品成为一个品牌才是未来跨境出口真正的出路。

速卖通推行的“市场劣币驱逐良币”的理念，重新定义自己的客户群，最终把客户群体定位在靠口碑和品质为主的优质客户，对于跨境卖家来说应该注重下面的三点做法：

一、卖通收费后那些以小型杂货类的卖家必然全面清退，因为他们产品跨度比较多，不可能每个品类都去交钱，其实速卖通也通过这样的政策告诉跨境卖家，做跨境电商要专注和专业，真正给自己的客户服务高质量专业的卖家服务和产品才是发展的王道。

二、下的跨境卖家应该会选择更可靠更稳定更优质的供应商，像以前单纯追求低价格，低质量的商业模式会慢慢消退。

三、升服务等级，随着速卖通的品牌化策略，卖家提升服务品质成为了必须，也是店铺生存和发展的核心因素之一。

下是速卖通的对于服务等级考核的核心内容：

1、家给予中、差评的。在订单交易结束后，买家对卖家该笔订单总评3星及以下的评价。

2、SR商品描述准确性≤3星的；DSR卖家沟通质量≤3星的；DSR物流打分为1分的。卖家对于物流本身的可控性不大，因此考核标准低。

3、交不卖的。买家对订单付款后，卖家逾期未发货或由于卖家原因导致付款订单未发货的行为。

4、速卖通进行裁决的行为。

5、家纠纷响应超时的订单。即卖家5天不回应纠纷导致纠纷结束的订单。

未收到货的纠纷结束，不管退款给谁这种差评不计算在积分里面，包括好评也不会计算。而对于成长型的卖家，三个月的订单量只有达到90笔才会进行考核。DSR更加侧重的是对整个店铺的考核，而不是单品。单品的考核更加侧重于好评率

最后还有一点最重要，就是作为卖家我们应该真正认同跨境电商品牌化才是未来真正出路的理念，通过自己的持续努力，最终找到自己的跨境创业的成功之路。

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