骞里眼 | 2020年Yalla在中东和北非的市场生存情况

分析“Yalla”在中东的竞争力，就是分析Yalla在中东的竞争对手的竞争力。通过将Yalla与不同级别的竞争对手进行比较，我们可以推断出Yalla独有或缺失的品质，从而最终预测它们对Yalla未来成功的潜在影响。

作为比较，潜在的竞争对手将根据google play商店的下载量和评分来确定。下载量是测试过应用程序的人数的最接近但最清晰的指标。这些评分可以概括这些用户体验的质量。Yalla目前有1000万以上的下载量和4.2的评分。最具威胁的竞争对手将是那些下载量超过1000万次、评分约为4.2的公司。

一般来说，Yalla作为一个“交流”应用程序，有很多竞争对手。Whatsapp是中东大多数国家最受欢迎的短信应用程序，除了伊朗和伊拉克的Telegram。（我将再次提到Telegram在伊朗的流行情况。）然而，Whatsapp是以文本为中心的，而Yalla是“以语音为中心的”。因此，Whatsapp作为“一般竞争对手”的威胁程度较低。其他“以语音为中心”的实时聊天平台，如Band或Discord，虽然是“更接近”的竞争对手，但提供私人聊天室，与Yalla的公共聊天室形成鲜明对比。

那么，在所有目标受众、目的、下载量和收视率方面，与Yalla最接近的竞争对手就是“Yoyo”。Yoyo是中东市场的另一款直播公共聊天室应用程序，与Yalla分享了许多功能，例如基于标签和国家/地区的分类、游戏（Ludo和多米诺骨牌），以及会员可以选择在每个房间播放音乐或要求拿麦克风的有限空间。虽然Yoyo似乎每个房间的人数比Yalla少得多（Yalla的前景很乐观），但Yoyo似乎也为用户提供了更多的功能，其中有三个功能尤为突出。

首先，Yoyo的瞬间页面允许上传视频。随着现代社会媒体平台的普及，这一代人习惯于在媒体的基础上建立联系和友谊。Snapchat、Instagram和Facebook在Google Play Store的社交排行榜上分别排名第二至第四，它们都拥有“故事”功能，方便视频分享，而排名第一的Tiktok是一款完全基于视频创作的社交媒体应用。虽然互联网的“匿名性”让人们感到安全，但由于缺乏个人曝光，它也会阻止信任。如果Yalla允许用户分享用户在白天拍摄的视频、其他人拍摄的视频或他们觉得有趣的视频（“模因”），Yalla可能能够在有类似日常经历或幽默感的人之间形成更多的个人联系。

其次，Yoyo比Yalla提供更多的游戏，甚至在聊天室里有小游戏来进行“挑战”比赛。Yalla选择提供两个最受欢迎的传统游戏迎合了中东社区的大多数人。但恰恰相反，如果Yalla要包括更多种类的游戏，它可能会为用户提供机会，甚至可能是唯一的机会，实践和会见其他玩家，允许更深层次的，个人的联系。

此外，如果Yalla将Yoyo的迷你游戏融入其中，用户将有机会获得自发的娱乐和联系，并有动机成为更积极的参与者。最后，Yoyo每天都会向用户提供硬币以供登录，并且每连续一天都会递增。如果Yalla选择慷慨地奖励用户，用户不仅会不断地报到，还会通过向其他成员赠送礼物来表示感谢，从而在一个新人社区中获得个人认可。

毋庸置疑的是Yalla也有自己独特的品质，应该保持不变：公共房间，教育机会，和虚拟礼物。首先，Yalla的公共房间被分类为“标签”，允许用户根据个人兴趣轻松搜索和加入。私人聊天室平台（如Band、Discord）使朋友们更常一起创建或加入一个群组，并限制与其他人的联系，而Yalla的公共聊天室则允许个人有更多的空间加入，无障碍地与其他人见面。这消除了“陈词滥调”，这将阻止完全的包容性，并允许用户有无限多的机会找到具有相同个人目标的其他人，无论是交友，寻找伴侣，或其他九个标签中的任何一个。第二，Yalla在其“语言学习”标签上提供教育机会，或将37个国家纳入其中。事实上，前五名的正面评价中有四项提到学习其他国家的人或语言，例如“练习口语的好地方”。最后，虚拟礼物让用户感到个人受到赞赏和认可，增加了继续使用的机会。

但我们也必须从最常见的负面评论中吸取教训：隐私和安全保护不力。回想一下Telegram在伊朗的流行，就在五年前，Viber还是伊朗最主要的短信和语音交互应用程序。然而，用户批评该国的数据安全，随着服务器冲突问题的增加，Viber用户很快转向Whatsapp、Line，最终转向Telegram。Telegram将其信息描述为“高度加密且可以自毁”，迎合了这些用户对安全性的担忧。安全条例不仅涉及Yalla在伊拉克的用户，Yalla的37个国家之一。个人数据安全是所有用户关注的问题，Yalla发布的“Yalla账户安全”表明了其对这一问题的认可。

然而，这些政策只是对账户保护提出建议，并没有执行严格的规定。这也适用于语言使用不当的问题。许多用户在聊天中使用了攻击性的语言，其中一个用户声称“没有采取任何行动来对付滥用者“，用户“可以伪造身份证，在某些时刻发表不好的评论”。尽管许多评论提到，他们遇到的每个人都是尊重的，一些人甚至声称Yalla拥有他们尝试过的所有应用中最好的环境，但关键是不要留下任何例外，这样所有用户都能有同样的积极体验。Yalla最好承担起规范社区语言的责任，通过方便和匿名的客户服务鼓励举报。

不可避免地，Yalla将面临的最大挑战之一是COVID-19的后果。Yalla形容它的房间是“网上版的议会”。很难相信Yalla没有从疫情中获益，疫情使线下社交断崖式下跌。然而，一旦线下社会交往更加普遍，人们可能会回到以前的社交方式。尽管我们不能否认人们对网络社交便利性的依赖，但Yalla可以考虑对视频功能、更多游戏、日常奖励、安全和语言法规进行上述调整，以继续在中东和北非市场取得越来越大的成功。