AMZ123获悉，近日，非洲电商平台Jumia计划裁减约10%的员工，以进一步扩大人工智能技术在业务运营中的应用范围，通过自动化流程降低成本并提升运营效率。
Jumia首席执行官 Francis Dufay 在接受媒体采访时表示，公司目前已在物流、财务、营销、客户运营以及内部工作流程等多个领域部署人工智能工具。过去需要人工完成的部分工作，正在逐步由AI系统承担。
此次裁员是Jumia持续推进盈利能力改善计划的一部分。近年来，Jumia一直面临盈利压力，并不断进行业务重组。
自Francis Dufay于2023年接任首席执行官以来，Jumia陆续退出多个非洲市场，包括南非和突尼斯。与此同时，Jumia还关闭了在尼日利亚、肯尼亚、摩洛哥、科特迪瓦、突尼斯、乌干达和阿尔及利亚等市场的外卖配送业务。
事实上，这并非Jumia首次通过自动化减少员工规模。2025年，Jumia已在客户支持部门推进自动化改革，并因此裁减约7%的员工。此次计划裁员约10%，意味着Jumia正进一步加快AI技术在核心业务中的应用。
Jumia的调整也反映出全球科技行业正在出现的共同趋势。越来越多企业开始利用人工智能优化运营流程、降低人力成本并提高效率。2024年，微软在加大AI投资的同时宣布全球裁员约9000人；今年早些时候，加密货币交易平台 Coinbase 也以AI带来的效率提升为由裁减约14%的员工。
这一趋势同样正在非洲科技行业蔓延。尼日利亚加密货币初创公司 Zap Africa 在引入AI客户服务工具后，已裁减近44%的员工，以推动运营自动化。
截至目前，Jumia尚未公布此次裁员涉及的具体人数，也未披露本轮重组预计带来的财务影响或成本节约规模。不过，随着AI技术进一步融入物流、营销和客户服务等核心环节，Jumia希望通过持续优化运营结构来改善长期盈利表现。
作者✎ Summer/AMZ123
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