AMZ123获悉，近日，据外媒报道，韩国公平交易委员会（FTC）对Costco韩国分公司发出警告，认定其在电商业务中存在违规行为，原因是该公司要求消费者必须前往线下门店才能取消某些高级会员资格，而在线申请入会却无此限制。
此次监管行动主要针对Costco的“Executive”会员，即高级会员，该会员级别允许消费者在每年最高100万韩元（不含增值税和优惠券折扣）范围内获得2%的购物返现。
Costco韩国分公司目前提供四种会员类型，包括个人会员的Gold Star（金星）和Executive Gold Star（高级金星），以及商业会员的Business（商务）和Executive Business（高级商务）。其中，Gold Star和Business会员均可在线申请和取消，而Executive高级会员虽然可以在线注册，但若要取消，必须亲自前往门店办理。
FTC认为，该做法违反了韩国电商法规，即“在线完成服务条款”，该规定要求通过电子方式开通的服务，必须提供相同的线上渠道以完成取消。为此，Costco韩国分公司已进行系统调整，使所有会员，包括Executive高级会员，都可以在线完成取消。
FTC表示，此次执法不仅有助于消除消费者的不便，也有望提高公众对在线取消服务权利的认知，进一步保障消费者权益。
作者✎ Summer/AMZ123
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