从客户的立场思考问题、回复问题和处理问题。之前遇到过一个问题，就是客户要求的尺寸，我们一个原料只够做1个，这个尺寸稍微缩短点就可以一个原料做2个。

对报价有具体要求和针对性的客户，你需要及时给出准确报价。而报价的内容，要尽可能详尽，并突出自身的优势，把能给到的信息一次性给全，最大限度避免挤牙膏式往来，节省双方时间，也在一开始就给客户树立一个专业的形象，这是你的敲门砖。

漫天要价，就地还钱。厉害的客户还价不会跟你说：“再便宜点”，而是说：“我们能接受的价格是30%的折扣，我们准备定一个40尺货柜，可以马上下单”。

在一个地方让步，就要求客户在另外一个地方让步，取得平衡 。大家都会用的就是当客户说价格便宜点时，业务员普遍都会要求客户提高订单量。

如果到了不得不让步的时候，尽量拖延一段时间，让对方感觉这份“让步”来之不易，也杜绝了对方得寸进尺的可能。让步的同时，最好也为己方争取一些利益，实现公平让步。  

面对客户要求降价的情况，千万不要有任何负面情绪，反而要知道这是一个积极信号。所以第一件事要做的就是稳住心态，不要自乱阵脚，更不要立即降价，一认真你就先输了。

反倒是那些不声不响就不回复，或者报了价格之后没有响应的客户，特别需要关注，因为他们或许真的有很多供应商在对比价格，需要外贸业务员仔细调研。 

外贸业务员要留心多收集客户的信息，客户网站，搜索引擎，领英等都可以找到大量有关客户的信息，实在找不到，要抓住机会多问客户，了解对方的生意。