大批账号被封！有卖家向平台索赔成功

Shopee卖家维权成功！

Shopee被卖家告上法庭

据外媒消息，近日，巴西圣保罗法院审理了一起Shopee卖家起诉平台删除其账户的案件，引发关注。

据了解，该服饰卖家一直在Shopee平台销售产品，但在2月份，其账户因“异常活动”而被封禁。随后他向法院起诉，认为封禁账户损害了其在消费者中的声誉，要求平台解封账号并赔偿交易损失和精神损失费。

对此，Shopee表示，封禁其账号是因为该卖家未经授权销售Lupo品牌产品违反了平台规定，同时，这是巴西联邦检察机构（Ministério Público）的“指示”。

法庭在审理时表示，卖家提供了购买Lupo产品的发票，同时Shopee没能提供其产品为假货的证据，且没证据表明删除账户是MP的要求,同时议员的行政命令也并未要求删除卖家的账户。

法院还强调，由于被告没有证明原告的非法行为，还导致了账户被删除，最终判定Shopee在5天内恢复卖家账户，并支付1万雷亚尔精神损失赔偿金。

此次的成功索赔，对于一直以来都只能无条件跟随平台规则的卖家来说意义重大，这表明，即便是面对大平台，小卖家也可以质疑不合理的规则，成功维护自己的权益。

Shopee卖家面临重大压力

这已经不是Shopee第一次针对卖家了。

比如前两个月就有不少卖家吐槽自己店铺的销售权被Shopee移除了。

其实这也不是无缘无故的封禁，这就涉及到Shopee平台的保证金了。

2022年12月1日起，Shopee正式推出卖家保证金。官方要求跨境店卖家以营业执照为单位，及时充值保证金，保证金金额为3000元。对于未足额缴纳保证金的卖家，平台将根据情况评估风险等级，陆续移除其店铺销售权。

今年4月10日，Shopee又发布了正式通知，对于已有店铺的卖家，4月13日起仍未足额充值卖家保证金的，平台将移除其店铺销售权；对新入驻的卖家，需要完成审核部门的资料审核，成功绑定收款账户，并确保已充值足额的卖家保证金，店铺才可拥有销售权，店铺无销售权60天后店铺将被冻结。

当时，保证金政策主要针对的是跨境店卖家，因此店铺被移除销售权的卖家们也正是保证金不符合平台政策的跨境店卖家们。

我们都知道，销售权是向买家销售店铺商品的权利。如果没有销售权，店铺仅可进行商品上架、店铺设置等店铺管理操作，但店铺和商品无法展示给买家。

如今保证金与店铺销售权挂钩，对于保证金不足的卖家，官方将直接移除其店铺销售权，而不像之前那样进行分析评估考量后陆续移除。从中也可以看出Shopee规范平台环境的决心。

所以销售权是卖家实现商品销售的基础，被移除销售权基本等同于封店，所以对于因保证金不足而被移除销售权的跨境店卖家来说，着实是一个巨大打击。

深受保证金政策影响的，首当其冲是店群卖家。

店群卖家指的是拥有大量店铺的卖家，这些卖家手中的店铺，少则几十上百，多则成千上万。店群卖家玩的就是一个低成本、广撒网，通过店铺数量的叠加来获取利润。

3000的保证金，对于单个店铺的卖家而言也许不算大钱，但对于店群卖家来说，绝对是一笔不小的成本。

所以对于店群卖家来说，此次保证金政策会促使其店群卖家放弃大量店铺，只保留其中高质量的一批。这样卖家能将精力与时间集中在少数店铺上，提高其运营质量，而平台的管理也能更加轻松。

▪ 最后的话

总的来说，合规化经营是大趋势，Shopee平台尽管在具体执行的过程中，还会存在许多不合理的地方，许多卖家甚至会因为平台的一点风吹草动就被无故封号，损失惨重。

但对卖家来说，在面对困难时，不仅可以采取向平台申诉等应对办法，也可以在平时运营中，就规避掉各类不确定性因素，例如进行多渠道运营，尽可能地让自己的出海之路走得更加平稳顺利。