平台费率升至22-30%，泰国卖家联合呼吁监管

据泰国媒体消息，在各大电商平台屡次提高收费后，卖家呼吁加强对它们的监管。

卖家们表示，在经济疲软的情况下，缺乏严格的监管导致他们的负担越来越重。

运营成本飙升

协会呼吁出台限制法规

泰国电子商务协会主席 Kulthirath Pakawachkrilers 告诉媒体，该协会正在收集 200 位卖家的投诉，其中大部分与主要电子商务平台频繁调整销售佣金有关。

该团体计划于 5 月 14 日向人民党议员 Pawoot Pongvitayapanu 和相关监管机构提交投诉。

卖家抱怨最多的问题是销售佣金无休止地上涨、买家退货以及中国产品的涌入。

如果将佣金、优惠券、营销补贴和物流支持等费用计算在内，目前的平台成本可能会影响销售收入的 22% 到 30%。

有些平台一年内会调整几次佣金结构，通知期约为 30 天，导致卖家难以调整定价和商业模式。

卖家表示，他们向有关部门提交的投诉有时会被忽视或因程序原因被驳回。

Kulthirath 女士表示，卖家们认为一些平台串通抬高费用。然而，有关部门驳回了这一指控，因为这些平台并未同时提高费用。

她表示：“泰国必须出台更明确的法规来规范平台定价行为，类似于中国和印尼等国采取的措施，这些国家的监管机构会监控数字平台的收费结构、定价透明度和竞争行为。”

该协会计划提交这些担忧，并建议监管机构、电子交易发展局 (Etda) 和相关议会委员会研究法律框架，以确定适合泰国防止不公平数字贸易行为的解决方案。

其中一项提案包括将费用上涨频率限制在每年一到两次，同时建立更透明的收费结构。

该提案呼吁平台通过更公平的运费政策以及引入标识或通知等方式支持本地卖家，使买家能够识别经过验证的本地商家，从而在支持本地卖家的同时，也有助于确保产品质量。

此外，该协会指出，必须允许卖家自由选择自己的物流供应商和产品损坏保险政策。

Kulthirath 女士表示：“如果没有平衡的监管，泰国的小卖家可能会面临比大型国际平台和跨境卖家更大的劣势。”

投诉数量激增

多方监管部门介入

一位要求匿名的泰国贸易竞争委员会 (TCCT) 消息人士称，该委员会针对根据泰国竞争法进行商品或服务交易的多边平台行为制定的新准则涵盖了提高销售佣金费用，但要求提供合理的理由。

消息人士称：“TCCT 愿意接受利益相关者的投诉和建议。”

2026 年 3 月 10 日，律师 Ananchai Chaiyadej 向 TCCT 提出申请，要求调查平台运营商的行为。此前，一些卖家就平台在选择物流和配送服务提供商时受到不公平待遇而寻求帮助。

Ananchai 先生表示，委员会的新指南于 2026 年 3 月 25 日生效，但一些在线平台仍然强制要求支付运费和物流费。

他表示，这种行为可能构成强迫用户在没有合理理由的情况下接受某些条件，可能违反相关准则，并触犯泰国 2017 年《贸易竞争法》。

Ananchai 先生敦促 TCCT 加快事实调查，并尽快采取法律行动。

Etda 在线投诉部门负责人 Praparat Chaiyot 表示，从 2025 年 10 月到 2026 年 2 月，该中心共收到 13642 起投诉。

自《数字平台服务法》于 2023 年底生效以来，截至今年 2 月，累计投诉案件已达 7886 起。其中，92.8% 为消费者投诉，其余为卖家投诉。

与收费相关的投诉案件总数达 116 起，数量逐年上升，从第一年的 10 起增至第二年的 22 起，去年达到 68 起。ETDA 表示，这反映出公众对该问题的关注度和重视程度日益提高。

该机构指出，用户投诉不再局限于高额费用，许多用户现在质疑他们认为不透明或不公平的收费结构。例如，未经事先通知就自动收取广告费，以及平台条款突然变更而未事先沟通。

泰国消费者委员会代表尼萨拉·凯苏克表示，过去两年里，越来越多的线上线下商家就平台费用问题寻求咨询。

该委员会已处理了约 6000 起与网络商务相关的投诉。社交媒体平台占投诉总数的最大比例，约为 60%，其次是直销网站，占 14%，然后是电子商务平台。

她表示，平台费用问题不应仅仅被视为平台和商家之间的冲突，因为这些成本最终都会转嫁给消费者。

尼萨拉女士表示，这些企业利润微薄，额外增加 2-3% 的成本负担可能会直接威胁到它们的生存。

平台打响“利润战”

拟建开放网络破局

报道称，人民党提议建立一个开放的商业网络，为泰国人创建一个“开放的在线贸易平台”，建立一个国家电子商务平台，以防止垄断，并通过提供更大的议价能力和更公平的制度来增强泰国商家的能力。

目前正在与各机构进行讨论，旨在为这项计划奠定基础，印度数字商务开放网络的一个团队将提供咨询服务。

印度是全球率先成功实施该模式的国家，目前已将该模式扩展到印度尼西亚，并命名为 ION Indonesia Open Network。

据 Priceza Insights 称，2026 年的费用调整表明泰国电子商务市场正在进入一场全面的“佣金率利润战”，迫使卖家重新思考他们的在线运营方式，因为平台越来越倾向于盈利能力更强、品牌更成熟的商家，这给小型卖家带来了压力。

平台正在引入“基础设施费”，例如每笔订单收取 1.07 泰铢的费用。

虽然金额看起来很小，但对于利润本来就微薄的低价商品来说，这会严重侵蚀利润率。

与 Shopee 和 Lazada 等竞争对手不同，TikTok Shop 首创了高达 6.96% 的强制性“增长费”，而 Shopee 和 Lazada 等竞争对手的促销活动参与仍然是可选的。

Priceza Insights 指出，这一趋势表明，竞争对手的平台最终可能会采用类似的结构来确保持续的收入来源。

市场平台不再一次性提高费用，而是转向多层分成比例结构，将佣金、支付处理费、项目参与费、广告成本和补贴以及折扣贡献等多个成本组成部分结合起来。

该分析公司表示，这些综合支出可能占总销售收入的 15% 到 25%。

对此，你怎么看？