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2023-05-22 16:42
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最近亚马逊对评论进行了整顿,限制评论的情况变得更加普遍。如果你被限制评论了,你需要根据具体情况采取相应措施来解决问题。


如果你的产品评价被限制,有可能是因为亚马逊系统机器人误判,也有可能是因为你的产品遭遇了刷单行为,被系统识别出来了。这种情况下,你需要进一步了解具体原因,并采取相应的措施来解决问题。

图源网络

一、对于误伤


1、如果你注意到某个产品的评价数量超过了该产品的订单数量,那么这可能是导致你无法评论该产品的原因。因为亚马逊会限制评价的数量,以避免刷单行为。在这种情况下,你需要等待一段时间,直到该产品的评价数量与订单数量相符合,然后再尝试评论


如果你的评价数量超过了亚马逊系统根据每个品类的评价数量测算得出的合理数量,那么你的评价可能会被限制。这并不意味着你有刷单行为,而是亚马逊为了维护平台的公正性和客户的利益而采取的措施。你需要等待一段时间,直到该产品的评价数量与亚马逊系统测算得出的合理数量相符合,然后再尝试评论。


所以,如果是这个情况,不要急着移仓重新上新的 Listing


如果您的Listing的销量上升,例如评价数量占总订单量的比例为3-5%,则您的上评功能自然会恢复。这是因为您的产品愈发受欢迎,因此系统会认为您的评价是客观的反映,而不是刷单行为。至关重要的是,您的销量增长是关键,因为这证实了您的业务在亚马逊上是有价值的,这将提高您的可靠性评分并增加买家的信任感。


2、如果你的产品列表被亚马逊撤下,并且这导致了你的账户被审查,从而限制了你的评论功能,你需要通过向亚马逊提交申诉来解决问题。在一些情况下,亚马逊可能会故意拉你进入审查阶段,这样他们就可以更好地了解你的业务并确保你的业务符合他们的规定。如果你没有进行任何违规操作,那么你应该有机会通过申诉来恢复你的账户和评论功能。


二、对于刷单被限制上评


如果你使用了一些黑科技来进行评论,亚马逊可能会根据以下四点来判断你是否违反了他们的规定:


1. IP地址登录异常;


2. 买家账号的评价频率异常;


3. 卖家在Listing上评价的频率异常;


4. 使用相同的操作手法在短时间内快速在同一个Listing上进行评价。


如果Listing满足以上条件之一或多个条件同时满足,那么ListingReview可能会被撤销。对于这种情况,无论是Listing还是Review都无法挽回,所以卖家需要避免采取违规操作,保持良好的销售和评价习惯。


面对这种情况,卖家们通常采取以下做法:


1. 放弃该Listing,做撤仓处理,重新创建一条新的Listing


2. 建立一个自发货的链接,和原链接绑在一起,用自发货链接来做Review


3. 捆绑其他Listing,共享Review


4. 利用小号跟卖,然后上多个变体,再将评价转移到变体上,再捆绑合并;


5. 对于限制留评的Listing,如果当前价格有利润且依然保持稳定的销量,可以在现有的状态下把FBA的库存销售完。


以上做法需要根据实际情况进行选择,但卖家们应该遵守平台规则,不要采取任何违规操作。并且,应该优先考虑健康自然的销售方式,避免使用一些不正当手段来获取Review


如果因为你的产品列表被亚马逊撤下,导致亚马逊对你的店铺进行审查,并限制了你的账户销售权,那么这个问题就比较严重了。虽然你可以通过申诉途径来解决这个问题,但是恢复账户销售权可能需要一定的时间,通常需要至少20以上。另外,即使你成功恢复了账户销售权,你之前的listing评论也无法恢复,因为这些评论已经被亚马逊删除了。因此,为了避免这种情况的发生,卖家需要遵守亚马逊的规定,确保自己的业务合法合规。


还有一些信息可以提供出来(仅供参考):


1. 在未来的28-30天内,如果被限制留评的ASIN没有异常刷单行为(系统判断),系统会自动解除留评限制;


2. 解除限制的操作方法是更换ASIN,系统会将新ASIN识别为一个新产品,从而解除限制。但是原产品的销售权重等都会丢失大部分,关键词排名等也可能重新开始。使用前应该做好心理准备;


3. 如果卖家的产品没有违规行为,如没有刷单、送检等行为,建议优先寻求客服帮助将其重新放入系统进行识别。让产品采用自然健康的方式销售,尽量避免通过其他方式处理;


4. 少数绝对没有违规行为的自然留评的Review也可能会被删除,需要与客服多次沟通,恢复的希望不大。

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