收藏！时尚品类退货率高？3大亚马逊错误操作你中招了吗？

从消费习惯来看，消费者会按照自己的身形尺码来选择合适的服饰鞋靴，而不习惯于根据商品的尺寸进行身形转换。因此在进行尺码表设置时，建议优先上传胸围、臀围、身高等身材尺码，便于消费者对照自身，但像袖长之类的特定尺寸（长袖或短袖的尺寸无法参照身材尺码），可使用产品尺码，更利于消费者选择。

测量指南可以帮助消费者了解卖家尺码表的测量范围（如卖家尺码表中的胸围是从哪里至哪里的尺寸），进而帮助消费者选择最适合自己的尺码，从而降低退货发生的可能性。

如果您不确定尺寸设置是否符合消费者习惯，以下2步提升准确率：

使用买家之声(VOC)及合身洞察(Fit Insights Tool)了解目前的尺码设置是否合理

时尚品类卖家专属的合身洞察(Fit Insights Tool)则可以更为精准地锁定被退货的商品，明确卖家退货的真实原因，进行相应的调整。

*目前开放查看四个退货指标：太大、太小、款式错误^新增、质量较差^新增。

对于一直把握不了商品平均行业退货率的卖家，该工具提供了行业基准作为参照，退货率高低不再凭直觉。

*基准：平均基准计算中包含的商品在过去12个月内销量明显，退货率与合身问题退货率均较低，且其价格和款式均与您的商品类似。将您商品的退货率与平均基准进行比较，以便发现改进机会、确定变化趋势。

🔍 买家之声(VOC)路径：卖家平台 > 买家 > 买家之声

复制链接至浏览器查看：

https://www.sellercentral.amazon.com/

voice-of-the-customer/ref=xx_voc_dnav_xx

*以上路径可能发生变化，以卖家平台最终显示为准

🔍 合身洞察(FIT)路径：卖家平台 > 买家 > 买家之声 > 合身洞察

复制链接至浏览器查看：https://sellercentral.amazon.com/fitinsights/

*以上路径可能发生变化，以卖家平台最终显示为准

此外，FIT目前针对部分卖家开放测试版👉在该版本中，可免费获取单个商品的版型顾客反馈，了解购买同类商品的匿名顾客身材版型信息（匿名），帮助卖家更精准地确定商品的尺码设置。

谁能使用合身洞察(Fit Insights Tool)？

销售服装、鞋靴类，并且在过去12个月内发货量大于或等于100件的美国站品牌卖家

卖家应尽可能多地在商品详情页上展示一致性的尺码及版型信息，让消费者可以方便地找到，比如：

🌟 在子商品标题中添加标签尺码

🌟 最后一张附图展示特定于您品牌、部门和产品类型的尺码表（如下图）

注意避免以上三个错误操作，能有效降低消费者和卖家在尺码问题上的理解差异。但如果最终还是发生了退货的情况，卖家也可以使用顾客退货面板（Customer Return Dashboard）完整了解退货原因，避免同类情况的再次发生或更有效地进行商品迭代。

🔍 顾客退货面板(CRD)路径：卖家平台 > 库存 > 亚马逊物流库存 >库存> 亚马逊物流退货

复制链接至浏览器查看：https://www.sellercentral.amazon.com/fba/returns/?mons_redirect=stck_reroute

*以上路径可能发生变化，以卖家平台最终显示为准

尺码正确是时尚品类的基础项，但要为您的服装类目Listing加分，码住以下4点：