Shopee和Lazada被政府“约谈”，“偷来”的资料将被废止

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文：喜之羊

Shopee和Lazada卖家的新一轮身份认证又要来了。

近日，泰国数字经济与社会部（DES）部长 Chaiwut Thanakmanusorn与Lazada、Shopee等数字平台运营商举行会议，以提高对即将实施的《关于数字平台服务业务的皇家法令》（B.E. 2565）的重要性认识。

该部表示，为了用户安全和防止欺诈事件，平台可以考虑将之前的身份证验证调整为人脸识别，这样可以避免不法分子利用“偷来”的资料进行注册。

Lazada和Shopee在会上表示，目前平台的卖家身份验证通常需要身份证复印件和银行账户复印件，且两者必须同名。但当新规开始实施时，两个平台都在研究身份验证程序，这件事正在管理层的研究和决定中。上述法律于2022年12月23日在政府公报上发布并将于2023年8月21日正式生效，是一项旨在监管数字平台的皇家法令，将更加透明地管理运营商并促进消费者保护。

也就是说，以后电商平台想要在泰国运营，必须向电子交易发展机构（ETDA）提供信息。

法令要求数字平台根据收入或用户数量，每年向当局提供与业务有关的信息：包括通过数字平台进行的交易价值、在泰国提供此类服务的总收入、在泰国运营数字平台服务总收入的比例以及用户数量。

法律生效后，预计Facebook、YouTube和Google等约1000个平台运营商以及Shopee、Lazada等电商平台将根据法律提供信息。

但政府唯独特意约谈了Shopee和Lazada，这一做法耐人寻味。

其实这并不是Shopee和Lazada第一次被泰国政府盯上。

2023年3月份Shopee和Lazada几乎同时宣布在泰国站涨佣，且佣金调整幅度高度一致。

公告发布后，泰国电商协会名誉主席、TARAD.com负责人Pawoot Pongvitayapanu在Facebook上发帖表示担忧。他表示，“我担心 'Online Trade Monopoly'（在线垄断），特别是在线市场，因为现在泰国真的只有Lazada和Shopee。”

首先我们来大概了解一下泰国电商市场。根据近日Momentum Works发布的东南亚电商的报告，2022年，Shopee、Lazada、Tokopedia等九大电商平台的GMV达到995亿美元，其中，印度尼西亚贡献了整个东南亚地区总GMV的52%，达到519亿美元；其次是泰国，GMV达到了144亿美元，占据近15%左右的份额。

印尼市场体量虽然大，但竞争也够激烈，除了Shopee和Lazada，Tik Tok也在重点攻克印尼，表示将投资数十亿美元，此外，其本土电商平台Tokopedia实力也不容小觑。

但作为东南亚第二大电商市场，泰国的情况却完全不一样，其市场只有Shopee和Lazada，竞争压力小，而且Shopee和Lazada的战略趋同性在泰国表现的最为明显。除了同步涨佣，两家平台还陆续在泰国实现了盈利。

2021年Lazada泰国站点实现首次盈利，随后2022年Shopee宣布在泰国实现盈利。值得注意的是，Lazada目前只在泰国实现了盈利。

其实大家都明白，对Lazada等平台来说，想要盈利是很简单的，但相比于盈利，亏损式的扩展却更能让投资者看好，一个处于扩张期的公司是“未来可期”的，其市值只高不低，所以公司上市前往往会通过拓展业务、收购其他公司来给投资人“讲个好故事”。Shopee也是遇到了危机，出于无奈才选择盈利。

一般来说，在不够稳定的情况下，盈利会把公司的路走窄了。

Lazada在其它站点基本没有盈利的迹象，却在泰国站连续两年盈利，并且只在泰国站涨佣，大有一种“地位已稳，有恃无恐”的感觉。

事实上，泰国市场对于Shopee和Lazada来说确实是很稳，不像其它站点，涨佣后会担心卖家逃离或吸引不到新鲜血液。泰国站两家独大，联合涨佣，卖家没有选择的余地。

“随着烧钱竞争结束，Lazada和Shopee将为盈利而提高费率，他们开始收取费用、提高价格，毕竟过去10年，他们损失了数千万，但我担心涨价对客户是否公平？”Pawoot Pongvitayapanu说。

也不由得政府不担心，国内电商市场完全掌握在境外平台手中，到底是缺乏安全感。而新的法律似乎也带着为Shopee和Lazada“量身定制”的意味，还特意举行会议“约谈”两大平台。泰国政府为限制Shopee和Lazada并尽可能在电商市场掌握主动权，可谓是煞费苦心。

除了担心垄断，政府也对越来越猖獗的电商诈骗倍感头痛。根据泰国2022年7月1日至8月23日的统计数据，两个月不到，共有9841条网络诈骗报案通知，损失金额为1亿1887万4403.38泰铢，其中，电商诈骗是大部头。

对于两大平台来说，对当地法律法规当然是尽可能表示配合，减少平台违法、诈骗事件，不仅能树立守法合规的形象，赢得政府和消费者好感，还能在当地市场不断发展。

泰国电子商务用户数约5857万（电商渗透率84%），绝大部分泰国民众都进行过网上购物。据Nox聚星（NoxInfluencer）统计，2021年，泰国电子商务市场规模为100亿美元，增长28%，贡献了全球29%的增长率。并预计到 2025 年将增长到 123 亿美元。

作为东南亚第二大市场，竞争压力小、市场规模广、前景好，泰国对Shopee和Lazada来说是不可错失的市场。要想长久做下去，就必须合规运营。

不仅是在泰国，全球跨境电商都在向合规化的方向不断发展。就近期来说，台湾Shopee发布最新通知，所有Shopee台湾本土店铺都必须使用与店铺注册人相同的银行账户进行提款。若卖家未自行更新，Shopee台湾将于7月底开始逐步移除店铺后台不正确的银行账户，若卖家的预设银行账户不正确被系统移除，可能会影响店铺的自动提款功能。

台湾Shopee很多店铺绑定的银行卡和店铺注册人信息并不一致，一来为了保障资金安全，二来销售收入不经过银行卡，官方无法监测商家具体营业额，卖家可以借此实现避税，此次要求强行同步绑定店铺和银行卡账号，可以极大地减少逃税行为。

结合此前台湾Shopee逃税罚款、卖家钱包和买家钱包分离、对“黑号”玩法的打击以及严格普及的产品认证等政策，卖家不难察觉出Shopee对合规运营的要求已经越来越高。

对政府来说，合规要求可以从立法和监管两方面入手，督促平台合规运营，不仅能够减少诈骗事件，还能保障税收收入。各国政府也确实在加强立法，积极推荐电商市场合规运营。像此次的泰国皇家法令、美国刚刚生效的《消费者告知法案》等，都是针对电商巨头颁布的法令。

对跨境平台来说，一方面，地缘政治是不可忽视的风险，配合当地法规可以赢得政府和民众支持，减少平台发展阻力；另一方面，完善合规要求有利于整顿平台，营造合规氛围。

合规运营是平台实力一大体现，合规运营可以减少平台低级竞争，而且平台政策完善，卖家的利益可以得到保障，能够吸引品牌卖家入驻，增强平台实力。

对卖家来说，合规度提高有好有坏，好的是可以排除一部分不合规卖家，减少不正当竞争或价格战，而不好之处在于像产品认证之类的政策会提高卖家的经营成本。

合规运营会淘汰一部分兼职卖家和小白卖家，合规运营在不断提高电商门槛，越来越要求卖家的专业性。

对消费者来说，电商行业合规性提高有利于保障消费者权益。

从整体来看，合规运营已经成为电商发展趋势。纵观亚马逊等巨头，可以说其合规性都已经相当完善。

对于未来趋势，顺者昌，逆者亡，卖家只有合规运营，才能做得更长远。