为了“人 ” 跨境电商们都拼了

“普通跨境电商通常按需求招不到人，真正的人才都被大公司挖走了，而中等人才通常会选择自己单干，剩下的就造成了行业低门槛现状。”

近年来，各大电商平台都在陆续推出自己的跨境电商人才培养计划。

2017年3月，Wish首次公布了“星青年”计划，瞄准跨境电商人才紧缺痛点，联合全国高校、机构及企业，解决毕业生就业创业难问题。

2018年10月，亚马逊全球开店在杭启动 “亚马逊全球开店101·时代青年计划”培训项目，主要为中国高等院校定制、为跨境电商出口培养专业人才。

2018年年底，eBay推出“E青春”高校人才培养项目，在全国二十多所高校实现落地，提供产学一体化复合型跨境电商人才的培养。

2019年6月，Shopee与杭州市达成战略合作关系，全面发起“Young帆计划”，并于杭州率先启动，以校政企合作方式为杭州输送跨境人才。

众多平台不断推出跨境人才培养计划的背后，既是为了弥补跨境电商万亿规模市场的巨大人才缺口，同时也是国家政策的驱动结果。

那么，跨境电商市场人才缺口到底有多大？

据商务部电子商务和信息化司发布的《中国电子商务报告(2018)》显示，近年来跨境电商产业发展呈现增长趋势，2018年全国跨境电商交易总额达1347亿元，同比上升50％，其中出口电商交易额增长67％；但同时，中国跨境电商人才缺口据统计已接近450万，并以每年30％的增速扩大。

由于跨境电商新业态的快速发展，市场上现有的跨境电商从业者，主要还是原来传统外贸人才在摸索中转变而来，我国高校并没有极度相匹配的人才培养专业，以致于跨境电商行业此前并没有充足的人才储备。

除此之外，市场的快速发展倒逼着人才需求的上升。杭州师范大学钱江学院经济管理分院院长金贵朝表示，无论是从官方发布的数据还是以其学校接触到的企业来看，目前跨境电商人才供需矛盾凸显。比如，杭州此前也发布过杭州市跨境电商产业紧缺人才需求目录，据数据显示，目前杭州市约有1.3万家跨境电商企业，其中80%的企业都存在缺人现象。

对此，Wish星青年创业卖家宁波思动电商公司合伙人李大磊表示，跨境电商的运营、采购，甚至各种后端的工作涉及面很广，专业要求较高，“即使我们给员工开出了在业内而言是很高的工资，然而，我们公司的人才缺口问题一直存在。 ”

“人才缺口一直是跨境电商行业所面临的问题，由于跨境人才没有一个明确的标准，主要表现为企业与学生相互间供需要求不匹配，即企业招不到合适的人，学生找不到想去的企业。”Shopee官方培训服务商——杭州壹堂课信息科技公司总经理汤叶灿告诉亿邦动力。

从壹堂课对接过诸多企业及多次举办招聘会的经验来看，由于企业规模和人才水平的参差不齐，导致人才供需不匹配，同时，人员的不稳定性、易流失等问题都是导致人才缺口的主要原因。

但作为拉动产业升级战略的一部分，国家相关部门已经意识到跨境电商的重要性。在今年6月18日，教育部公布的“《中等职业学校专业目录》增补专业”中，跨境电子商务成为增补的46个新专业之一。

在2019年7月3日，国务院总理李克强主持召开国务院常务会议也提出，支持相关教育机构增设跨境电商专业，促进产教融合，为跨境电商发展强化人才支撑。

据悉，目前国内已开设跨境电商方向的院校包括浙江万里学院、江西外语外贸职业学院、山东外贸职业学院、青岛外事服务职业学校等。

“想要满足跨境人才的缺口，要靠的就是政府、企业以及学校。也就是说，政府需要提供更多有助于提高企业发展的市场用人专项资金和政策，而企业和机构提供优质的解决方案、课程、讲师和人才资源。”汤叶灿说道。

对于如今跨境电商企业所需人才状况，亿邦动力发起了一项共有32家跨境电商企业参与的问卷调查。

从调查结果来看，目前，运营和推广是这些跨境电商企业最需的岗位人才，其次是销售、客服，且绝大多数跨境电商要求人才掌握英语技能。

而对于所要增设的跨境电商新专业，表示看好的受访者比例达71.9%，有12.5%的人持相反意见，且约有80.7%的人会更愿意招聘跨境电商专业的人才。

同时，这些受访者也认为跨境电商专业应开设外语、电子商务、国际贸易、经济学、管理学、电商平台等相关课程，且跨境电商专业毕业的学生更适合从事运营、销售、推广，以及客服等工作岗位。

值得注意的是，这些受访者招聘员工的最低学历要求为本科以下的比例高达75%，而要求本科学历的只占21.9%，且没有受访者选择研究生及以上学历。此外，有约达40.6%的受访者愿意给跨境电子商务专业学生的薪资为3000—5000元。由此可见，跨境电商入行门槛并不算很高。

“对于跨境电商各个链路都懂的人才，是产值体量都很大的企业才需要的，对于一些小电商公司而言，除了渠道需要自己把控，其它包括物流在内的所有环节几乎都不需要自己管，所以也就根本不需要所谓的人才。”一位跨境电商卖家告诉亿邦动力。

“普通跨境电商通常按需求招不到人，真正的人才都被大公司挖走了，而中等人才通常会选择自己单干，剩下的就造成了行业低门槛现状。”

对此，汤叶灿也表示，目前跨境电商行业还没有对人才有一个既定标准，跨境电商行业的门槛高低，应参考企业需求来定位人才的高度。

比如，初创型企业对于人才需求度和要求相对不高，而传统外贸型企业或相对成熟的企业需求则越来越高，包括对人才的英语等级、毕业学校、专业，以及在学校是否有过荣誉等方面的要求。

金贵朝告诉亿邦动力，由于跨境业务涉及的流程比较复杂，跨境电商其实最缺的是复合型人才，而不是单一人才。

eBay大中华区销售总经理林文奎也表示，对于平台来说，懂语言、IT系统、物流、运营等是其平台所需的四大基础性人才，也包括税务、法律等方面的专业型人才。

“当然，企业更需要的是能够贯通各个领域的复合型人才，那么他们在日后可能就会成为跨境电商领域内的操盘手，这也是目前跨境电商行业稀缺的高端人才。”

看到人才缺口，整合多方资源，并投入大量人力物力资源去弥补缺口，以此来引领产业发展，这可能是平台在跨境电商人才培养中所发挥的最大作用。

“平台方的职责是给学生提供基础性的扫盲培训，认证相对优质的第三方培训机构，与高校展开合作等方式来普及市场。”汤叶灿告诉亿邦动力。

不管是Shopee，eBay，还是Wish，所提出的跨境电商人才计划，无一例外，都是采用校政企合作、产教融合的人才培养模式，通过联手地方政府及相关教育资源，来搭建人才培养体系。而“理论➕实操”的复合型人才，则是平台所要培养的人才终极目标。

比如，东南亚及台湾领航电商平台Shopee于今年6月全面启动的人才培养项目 “Young帆计划”，是平台涵盖政企学研资源、课程内容开发、考评认证体系搭建、人才创业就业对接的重点项目。Shopee会联手合作院校，完成师资招募、培训、考核及认证，为校方培养Shopee官方校企合作讲师，同时，基于平台经验和数据来打造适用于跨境电商行业的教学体系与教材，并对重点高校授牌合作。

此外，再结合不同学生的实际情况和就业需求，针对性的进行阶段培训，积攒实战经验，Shopee也会在课程期间为学生提供真实店铺用以学习、实操练习和考核，并最终为通过考核的学生颁发结业证书。最后，平台希望形成的就是闭环，向平台卖家输送对口人才资源。

在这个过程中，Shopee主要担任规则制定者，在为卖家输送人才的同时，会挖掘有意向及能力进行创业的学生团体或个人，引入其平台孵化项目。

目前，Shopee“Young帆计划”已推至全国范围内实行，合作院校名录已经增扩到20家，覆盖浙江、上海、江苏、福建、湖北、广东、江西等省，并还在向华东、华南等区域深化推进。 

而其他平台在各自的人才培养项目中，所采用的流程和策略本质上几乎也都如出一辙。

据了解，eBay“E青春计划”，目前主要由41所高校参与，以二本和三本职业院校为主，也已覆盖深圳、福建、浙江、江苏、河南、天津、山东、湖北、南昌，四川等地区。在这个过程中，平台会给予学生eBay的真实账号，让其面向200多个国家进行实战销售。

Wish的“星青年2.0”在2019年4月份推出，是此前“Wish星青年1.0”的升级版本，其弥补了1.0版本中，高校和学生覆盖数量有限、以及真实账号操作有可能会给学生带来经济压力的问题。

2.0版本希望通过率先培训全国各地高校老师，为高校老师提供研修机会，内容涵盖Wish平台、跨境电商ＥＲＰ和跨境电商物流系统等，再由高校老师返校教学，提供学生使用沙盒软件模拟真实账号运营的方式，来快速覆盖全国各地高校。在该阶段，Wish的目标是覆盖1000余所高校，培训2000余名高校教师。

除了与平台合作，高校对于跨境人才的选拔到培养，也有着自己的摸索和理念。比如，与众多电商平台都有合作的杭州师范大学钱江学院，从2014年开始与萧山经济技术开发区合作尝试培养跨境电商人才；2015年成立了杭州第一家跨境电商人才培养基地；2016年成立了在杭高校首个跨境电商学院；2017年设立跨境电商微专业；2018年，建设跨境电商专业群；2019年，跨境电商专业群获批杭州市新型专业群建设项目。

金贵朝认为，高校现有单一专业很难培养复合型跨境电商人才，所以钱江学院选择整合电子商务、市场营销、经济学、外语等多个专业的师资与课程资源，并提出一体两翼模式，即以跨境电商专业群为核心，跨境电商微专业和英才班为两翼，培养各类型跨境人才。

其中，跨境电商微专业是面向全校学生开设的辅修专业，整合跨境电商五到七门的核心课程，学生只需要修得二十几个学分，习得跨境电商基本技能，就可以获得该专业证书。另外，专业群，定位于培养企业最需要的复合型人才，而英才班则主要孵化创新创业型人才。

为打通最后一公里，钱江学院针对大四学生开设了专业综合实训课程。该实训课程共有两个模式可选，普通模式是针对学生对所学专业的综合训练，另一种则是学生可以选择英才班来替换自己所需要修的课程。金贵朝称，这样做不仅可以满足学生的个性化需求，也能更好地贴合市场需求。

面对如今跨境电商人才流失严重的问题，金贵朝建议，从学校层面来讲，应该进一步完善产教融合机制。比如，其建议企业把跨境人才培养项目提前至大二或大三，与高校共建课程。“通过长期连续的合作培养，学生在校内就可以提前深入了解跨境电商企业，增加二者的粘性。如果最后，学生依然选择从事自己所参加的企业项目，就代表其已经高度认可了跨境行业和企业。”

金贵朝认为，跨境电商人才的培养仅凭借一方的力量很难完成，需要校、政、企行各方共同努力，且未来跨境电商专业课程的设置也一定会越来越符合市场需求。