Moss:多的是，亚马逊不知道的事儿

各位老铁大家好!

最近接到不少中国卖家因为各种原因违规，被亚马逊警告处理以后，找我的求救信息。经过交流以后，都发现他们对亚马逊的规则及红线完全不了解，或者处于一知半解的状态，所以不知不觉触犯了亚马逊的红线。

很多卖家还是用中式思维，或者阿里系的思维模式去思考解决问题，对亚马逊的游戏规则，红线及政策一知半解或完全不知道，这样是非常要不得而且很危险的。当然不排除有些人是明知故犯，铤而走险，不过这群人毕竟是少数，大多数卖家还是想要去做持久性生意的。我相信，那种急功近利赚快钱的人也不会是我公众号的读者。

那么基于这种现状，下面准备和大家聊一下，亚马逊针对卖家的TOS，也就是Terms of Service.上面写明了作为卖家，什么是你不该做的，做了就会受惩罚。什么事你可以做的，做了以后也没事。我相信，关于亚马逊的TOS，想必很多老铁都忽略了。

1：Don’t try to send buyers away from Amazon.

这句话怎么讲呢，因为亚马逊一直认为这些客户是属于他的客户，而不是你的客户。所以你如果有任何试图把这些亚马逊站内流量，往外拉的行为，都会被认为是违规的。具体表现在你把Q&A问答版块放站外链接，产品描述版块放站外链接，图片里面放站外链接，站内信里面加入非亚马逊链接等等情况，一旦被人举报，或者被系统侦测出来，特别是站内信，就会被亚马逊惩罚。而且站内信甚至会自动星掉非亚马逊的URL。

这里面还有几个需要注意的点，很多人拍了如何安装视频，放在YOUTUBE上面，然后试图在图片和产品描述里面嵌入YouTube 链接，这些一旦被举报或者抓到，也算是违规的。而且很多老铁喜欢在亚马逊产品的包装里面塞一些感谢卡，里面会有自己Facebook page的Q R code这种，其实严格来看也是违规的，因为任何有call to action倾向带走亚马逊客户的都算违规，不过目前只要不被举报，基本上属于安全范畴。

2：Don’t send marketing emails to your customers, and You can only sendemails through Amazon’s message system.

这个怎么讲呢，亚马逊认为所有的买家都是他的用户，只有他有权利去骚扰这些用户，去发marketing 或者促销信息给用户，你作为第三方入驻卖家，你可以通过站内信和客户联系，但是你只能联系与订单有关的事情，以及与订单服务售后有关的事情，任何越界行为都是违规的。所以你想要通过站内信发code促销，或者站内信催评，其实都是不符合亚马逊的规定的。因为你只能联系客户关于：order fulfillment and related customer service的信息。

此外，很多人手里有很多亚马逊买家的真实邮箱，或者电话号码。要么是之前存的，要么是后面撞库来的，或者扒邮箱弄出来的。很多人如获至宝，其实你如果就这么直接联系他们就会被直接定义为垃圾，故意骚扰，英文叫做spamming, 这种送达率就很低，而且客户印象也会很差，而且一旦被举报，也会被亚马逊马上严肃处理。

3：Don’t raise prices after the transaction is complete.

这里也是一个重点，很多老铁特别喜欢做一件事情，为了节约钱，就是每次以很低的价格刷单，然后等刷完单以后再把价格升高回去，这样做看似很美好，但是亚马逊会让你永远失去购物车的，千万不要贪小便宜，到时候价格加回去购物车会永久丢失，除非你再降回之前那个刷单的超低价，那么，你这个listing就算白做了。这一块一定要引起注意。

4：You can only have one seller account (but there are rare exceptions).

这个字面意思再清楚不过，意思就是一套资料只能弄一套卖家账号。但是呢，各位老铁看看括号里面的字眼，还是有例外的。只要你这套seller账号做的不错，没有啥违规的地方，你可以直接申请再开一套卖家账号，用同一套资料，很神奇对吧，这个是真的。

只要你保证你新开的seller 账号类目和之前的老号类目不一样，产品不会重复基本上是OK的。

所以一套资料开两个卖家账号并没有什么特别的，一般卖家都可以实现的功能。联系和开case的路径我都给你们列好了：Click Selling on Amazon, then select Your account, and thenselect Other account issues.  

5：Don’t create duplicate listings with the intent to trick buyers.