邮件营销之如何写欢迎电子邮件

我们知道做独立站，除了FB广告，邮件营销是我们做二次营销，维系老客户，也是非常有效的方法。

通常如我们所见的，发给订阅你网站的用户，给他们的欢迎电子邮件是非常重要的。

所以今天就跟大家来讲讲如何写欢迎电子邮件，以及一些案例说明和工具介绍。

Ps：我之前一直强调过，老外是有很强的EDM能力的，他们经常做的是放长线钓大鱼。也就是说，他们很经常使用各种东西，先来取悦你。

包括他们都愿意做广告，很多时候，他们的目的甚至都不是为了成交，而是先给你一个很吸引人的点，让你填入邮箱，以便后续在给你不断的发邮件消息。

国内很多时候正好是相反的，我们做广告的目的是什么？

立马就让用户成交，也只是为了purchase~

但一个用户首先进来你这个页面，是先要认识你啊，他都不知道你这个网站是干啥的，做什么的，能不能信任，你就让他成交，很多时候他们也会犹豫的（高客单价更是如此的），所以循序渐进的方式，也就是edm有时候是很管用的。

okay，那么什么是欢迎电子邮件？

欢迎邮件是在新客户首次购买后或订阅了我们的博客后进行的第一次邮件沟通，跟收件人接触留下的第一印象，这对我们之后的营销活动效果也会有很大的影响。

有调查研究表明，至少有57.5%的公司至少会发送一封欢迎邮件，有10.5%的公司会发送确认性邮件（例如订单确认、快递通知等）

相对比于促销邮件和确认性的邮件，欢迎邮件的打开率在50%-60%，促销类的邮件打开率在18%。收到欢迎邮件的订阅者跟品牌的互动时长增加了33%。

 

所以大家在了解了欢迎邮件的重要性之后接下来我们来讲解注意事项：

 

1、提前为用户提供价值。我们要想跟客户建立良好的关系，首先要先付出才会有收获。可以为用户提供一些折扣，小提示和技巧还有用户关注的一些信息都可以为我们创造价值，鼓励用户下次购买。

2、编辑个性化信息。我们可以利用邮件营销工具来发邮件，不仅能发给更多的目标客户还能自定义内容。具有个性化的内容跟内容一样群发的邮件相比打开率提高了50%，点击率提高了58%。

3、在用户填写邮箱订阅之后最好马上就发欢迎邮件给客户。如果我们的订阅信息是为用户提供折扣的，那用户刚好就想在下单购买的使用这个折扣才去填写的订阅信息，如果我们没有及时发邮件给他们，那可能就因此错过了这个客户。

4、提醒订阅者把您的邮箱地址设为白名单。因为很多时候发营销信息给用户都会直接被客户端默认为垃圾邮件，所以我们来提醒用户把我们的邮箱地址加入白名单以防错过了消息。

5、设置固定的发送时间和频率。提前告诉用户我们的订阅信息更新内容的频率，让他们可以在第一时间找到我们。而且可以让用户根据自己的喜好来挑选邮件列表。

6、有一个清晰的CTA按钮。首先我们要明确我们的欢迎邮件的目的是什么，如果我们是希望他们通过促销代码进行购买的，那就需要有一个点击购买的按钮，如果我们是希望他们跳转到我们的网站上查看更详细的信息时，那应该有一个read more的按钮。

7、使用高清吸引人的图片。无论是产品图还是自定义的插图，邮件中的视觉效果都要能在第一时间吸引到别人。

8、站在移动端用户的角度考虑。我们要测试我们的邮件在不同的设备上打开的效果，例如（笔记本，手机，台式电脑，iPad等等）有研究表明，用手机账户打开邮件率在47%，而用电脑打开邮件率才只有17%。

9、要注意标题名称。一般的标题名称像比如“Your subscription has been confirmed”或者是“Welcome to our email list”。如果我们不确定到底什么样的标题名称是适合我们的，我们可以做一下A/B测试，看看哪一个标题用户的打开和点击率比较高。

 

在了解了写欢迎邮件的注意事项之后我们来看几个案例：

一、Huckberry

https://huckberry.com

Huckberry能够获得成功的关键在于网站的设计以及电子邮件营销。他们通过电子邮件让用户了解到他们的产品。当我们订阅了网站信息之后就会立马收到下面这封邮件。

在他们的欢迎邮件中不仅包含了品牌故事，产品促销以及购买按钮，还有有趣的博客故事。

二、Ann Taylor

https://www.anntaylor.com

这个网站就是放入了我们之前所说的让用户根据自己的喜好来挑选邮件列表。

他们的邮件主要是广告和促销信息，我们可以直接从邮件中的链接跳转到网站上购买并享受相应的折扣。

三、Ralph Lauren

https://www.ralphlauren.com/

这是一个奢侈时尚品牌，订阅邮件获取折扣需要填写账户信息才能注册。这个其实帮他们做了一个过滤，能够有耐心填完注册信息的用户都是比较有意向的了。

但是当我们注册完成之后会有奖励，比如：“You’re now on the list”可以获取最新的资讯和独家优惠这些都能给用户一种独一无二的感觉。而且他们在邮件中也提供了下次购买可以打9折的优惠。

四、ModCloth

https://www.modcloth.com/

这家网站是用欢迎邮件来介绍自己的背景，列出了自己的竞争优势以及重点说明了可以包邮和退货。还提供了15%的折扣代码。像类似for women by women这样的语言会对女性受众特别有吸引力。

还顺便做了下自己的app推广。

五、IKEA宜家

https://www.ikea.com/

宜家的欢迎电子邮件分享了最近的博客文章，而且会要求用户填写最喜欢的商场以及交流方式这会有助于为我们提供更准确的信息。而且在左侧会有一个提示让我们加入宜家的会员享受专有的折扣和资讯。

六、Flower Fix

https://theflowerfix.com/

这家店比较独特的地方在于直接放上了网站主人Monica Starr的签名。并为订阅者提供了10%的折扣券用来让用户参加店内的研讨会，把实体店和网上业务联系了起来。

七、Find Me A Gift

https://www.findmeagift.co.uk/

这个欢迎邮件包含了有趣的图片，好玩和欢乐的语言，展示了自己的品牌同时也告诉用户在我的网站上都可以找到你想要的礼物。体现了品牌的实用价值。

八、All birds

https://www.allbirds.com/

Allbirds因为他独特的品牌身份和特征而被大众所熟悉，这个在他们的欢迎邮件中也延续了这一点，介绍了自己的品牌形象。他们的主题是“Welcome To The Flock”，包含了生动的gif动画、好玩的语言和文章的延展。用户一眼看到就会被吸引住。

九、Mvmt Watch

https://www.mvmtwatches.com/

Mvmt不仅仅是一个手表品牌，他们用欢迎邮件来鼓励新用户加入到他们的社区一起进行交流。

MVMT不仅仅是一个手表品牌，他们使用欢迎电子邮件鼓励新用户探索和参与他们的社区。

用高质量的摄影图片展示了品牌和产品的奢华和品质，而且会把他们的用户生成的内容放在他们的邮件中，跟用户产生一种互动。

十、Mahabis

https://mahabis.com/

他们品牌追求的就是简单舒适，同时也把这种生活理念放到他们设计的产品中，在欢迎邮件中表达了自己的品牌特征，同时提供了第一次购买的10%的折扣券，可以通过buy now按钮直接进入网站下单购买。

十一、Away

https://www.awaytravel.com/

他们用行李箱带起了旅游产业，都不用特意去强调品牌，而是用欢迎邮件跟用户分享他们在旅途中的所见所闻。然后传递他们的理念是根据用户在旅途中的需求和最适合最舒适的方式来设计旅行箱的。

十二、Lush

https://www.lushusa.com

首先从这个标题来看，you’re part of the family now,你现在是家庭成员的一部分了，然后还加上一个爱心符号，马上就能让人感受到这个品牌的友好了。

而在欢迎邮件的正文中不仅放上了自己的产品目录，也鼓励用户参与到他们的社交平台，一起分享自己的故事。包括自己的畅销产品推广。

这些虽然都是不同行业的网站，但是所有的这些欢迎邮件都有一个共同的特点就是没有大量的文字，一般是由好的视觉效果搭配优惠折扣组成。

在我们网站刚开始的时候，可能没有那么多钱找专业的设计师，我们可以利用一些工具尽可能的把我们的邮件设计的更好看更吸引人一些。

Gimp

https://www.gimp.org/

Canva

https://www.canva.com/

用这两个工具可以帮助我们制作邮件需要的banner广告图。

PicMonkey

https://www.picmonkey.com/

用这个工具能把我们的产品拼接在一块。

 

一般的邮件营销业务可以总结为以下这三类：

1、讲述品牌故事类型。跟用户分享我们的品牌故事，展现我们人性化的一方面，这样能让用户更信任我们的品牌。

2、展示产品类型。我们的商店最终的目标还是销售产品，当然不可能在邮件中向用户展示我们所有的产品，所以要重点突出我们最受欢迎最有特色的产品。

3、提供特殊的优惠代码鼓励用户再次访问网站。让用户觉得关注订阅网站消息是有好处的，这样他们才会持续关注我们的品牌并且给予我们回应。

给大家介绍了邮件邮箱的注意事项以及案例分析，接下来我们来给大家介绍发送电子邮件营销的工具，这些工具大家都可以自己去实践了解下：

 

MailChimp for Shopify（这个工具相信我不说大家应该也比较熟了）

https://apps.shopify.com/mailchimp

Spently（免费）

https://apps.shopify.com/spently

Klaviyo

https://apps.shopify.com/klaviyo-email-marketing

Constant Contact（5美金每月）

https://apps.shopify.com/constant-contact-1

 

欢迎邮件作为给用户建立第一印象的邮件来说是很重要的，所以我们要好好的学一下别的网站做的好的地方，好好的利用工具把我们自己的邮件编辑好，跟用户进行互动，让用户信任我们。

 

 以上！