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解读亚马逊保险新政(二)

知行跨境,唯1跨境之选。
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2021-08-21 08:30
2021-08-21 08:30
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威廉姆斯跨境测试
知行跨境,唯1跨境之选。

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上篇提到,亚马逊美国站将进一步扩大“交易保障索赔政策(A-to-z Guarantee)"的保障范围。以方便在特殊情况下,卖家小伙伴通过Amazon.com而销售的瑕疵商品从而导致财产损失或人身伤害时,能够同时为买家和卖家双方提供保护。


01
哪些情况需要投保


在亚马逊美国站,如下情况则发生,需要提供保险证明:

2021年9月1日之前,卖家小伙伴在Amazon.com上连续三个月达到每个月的总销售收入超过10,000美元;

在2021年9月1日之后, 在Amazon.com上历史任意一个月达到月总销售收入超过10,000美元;

如果亚马逊要求你提供保险证明,即使你并不符合“在Amazon.com上的销售收入超过10,000美元”的要求,但仍需提供保险证明。


02
怎样投保


如果您目前未投保商业责任保险或正打算购买新保险单,则您可以:

1. 可以选择任何保险提供商,要符合下方的保险要求;

2. 或者,选择从加入亚马逊保险加速器项目(Amazon Insurance Accelerator)的保险商处购买保险。这是亚马逊为帮助卖家以更便捷、更优惠的方式购买保险并获得保障而创建的项目,参与该项目的保险供应商将对卖家进行评估,并以有竞争力的价格向符合条件的卖家提供商业责任保险,卖家仅需承担保险费用。


03
保险要求


您的商业责任保险单必须符合以下所有标准:

■  保险单限额的每次事故赔偿限额和累计赔偿限额必须至少为100万美元,保障由您的业务运营导致或与其相关的所有责任(包括商品责任、商品/完工责任和人身伤害);

■保险单类型可以是商业综合责任险、伞式责任险、或超额责任保险,且必须写明是期内发生式保险;

■  您的保险提供商必须具有全球索赔处理能力,且财务评级必须为S&P A和/或AM Best A或以上(如果S&P或AM Best在您需要投保的国家/地区无效或未使用,则允许使用当地的同等评级);

■您的保险提供商必须至少提前30天向亚马逊发出取消、修改或不续约通知;

■ 您的保险提供商必须在ACORD上开具一个“保险凭证”,并提供可追踪的代码或验证方法;

■ 保险单必须将“Amazon.com Services LLC. 及其附属公司和代理人”指明为额外被保险人;

■ 任何保险单的可扣除金额不得超过10,000美元,并且任何可扣除金额必须在保险凭证上列出;

■ 保险单必须保障您在亚马逊网站上发布的所有商品的销售;

■ 被保险人名称必须与提供给亚马逊的“法人实体”名称一致(要查看您的法人实体名称,请参阅您的账户信息页面);

■ 保险单必须填写完整并签名;

■ 保险单必须自提交之日起至少60天内有效。



04
如何将亚马逊添加成保险人


需要联系你的保险公司添加“Amazon.com Services LLC. 及其附属公司和代理人”,地址为“P.O.Box 81226, Seattle, WA 98108-1226.”作为额外被保险人。


05
卖家获取保险后可获得哪些保障


对于1,000美元以下的索赔将由亚马逊直接解决并支付,帮助节省卖家的时间和支出

对向卖家提出的1,000美元以下且合理的意外财产损失和人身伤害索赔,亚马逊将直接解决并支付。事实上,1,000美元以下的索赔占亚马逊商城所有索赔案例的80%以上。如果卖家合规运营并持有有效保险,亚马逊将承担这类索赔费用,无需卖家偿还。同时,亚马逊将告知卖家每一步的进展,以帮助卖家更好地保障其商品的安全性。

如遇索赔问题,亚马逊将扩大商城交易保障索赔政策(A-to-z Guarantee)保障范围,帮助顾客和卖家有效应对缺陷商品问题

自9月1日起,亚马逊将协助顾客、卖家和保险公司三方共同处理有关财产损失和人身伤害的索赔。如遇索赔问题,顾客可以联系亚马逊客服,届时亚马逊将联系卖家并协助其解决。如果卖家未及时响应索赔,亚马逊将直接介入,承担索赔相关费用,帮助解决顾客的“燃眉之急”。同时,亚马逊会单独追究卖家的责任。如卖家拒绝了亚马逊认为合理的顾客索赔,亚马逊也将介入并妥善解决顾客的后顾之忧。针对这类情况,卖家仍可以继续为其商品辩护。

梳理后的流程有助于为顾客和卖家节省更多的时间、支出以及精力。亚马逊始终致力于保障顾客权益,并提供优质、安全的商品。只要是在亚马逊上销售的商品,无论是亚马逊自营还是第三方卖家,亚马逊希望能为顾客提供法定义务范畴之外的保障。

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