狗X的亚马逊无理由单边制裁，导致我司损失上千万

这个十一假期有些异常燥热，卖家老李像往常一样打开亚马逊账号，接下来的一幕让他终生难忘，剧烈的冲击让他一屁股坐在地上，久久不能回神......

这个账户是李总在亚马逊辛苦几年耕耘的心血，更是投入了全部身家性命。李总一向稳健，从不刷单和违规操作，即便在亚马逊大量扫号，风雨满楼的2019-2021年，李总的账号从未有过任何警告。他自信亚马逊是一个国际平台，合规才是王道，诚信方能长久。哪知好景不长，信奉合规便能长久的李总也被鹰啄瞎了眼睛。

店铺被关以后，李总每天通宵申诉，每天一封申诉信，基本都是3小时后收到拒绝激活的通知。

据服务商说视频认证只有一次机会，并且没有任何成功申诉的机会和案例。没有任何向亚马逊咨询和申辩的沟通渠道，所以只能求助于媒体。

李总坚信：是亚马逊审核人员的误操作，让他直接货物损失600万以上，前期推广投入和品牌价值损失超过2000万。

希望亚马逊让卖家有一个公平公正安全合规的经营环境，而不整天提心吊胆，面临单边制裁的风险。

以下便是卖家李总对整个时间的陈述，希望可以通过媒体联系上亚马逊相关负责人，可以在公检法和司法部门或者国际验证机构的参与下，重新审核其运营合规性。

本公司在亚马逊开店合规经营，辛勤耕耘五年，因为供应链视频审核一个问题没回答对导致店铺关闭，库存600万将要付之一炬，含泪控诉并恳请亚马逊可以给与公平对待和重新审核。

事件脉络：

2018年在亚马逊创业，主营亚马逊美国站点，同年注册美国品牌。

亚马逊运营团队成立以来，一直兢兢业业，遵守亚马逊规则，坚持合规化运营，所有产品均有安全合规认证，坚持自主创新开发私模和专利产品。

亚马逊运营方面：从没刷过单，从没非法获取任何Review，从没任何操纵排名的行为。

经过5年的努力，团队从3个人发展成15人左右，多个产品成为亚马逊BEST SELLER，销量进入所属类目TOP 3排名。

2023年7月7日收到视频验证审核要求。

2023年8月2日如约参加视频审核。

视频审核期间，法人按照亚马逊的要求准备了身份证资料，企业资料，供应商资料。

法人如实回答了所有问题。

但视频审核人员突然提出要求共享电脑桌面，审查公司第三方收款账户的信息。

因公司有专业财务处理收款账户，法人并没有登陆密码，而财务又没在公司，法人告知审核人员现在不方便共享电脑。

审核人员回复：“行，你可以不共享，但不保证是否会影响视频验证结果。”

视频审核结束。

2023年10月5日店铺收到通知：以违反亚马逊服务商业解决方案协议第三条为由，关闭了店铺，所有款项需要90天以后通过申诉才可以放款。

造成影响：

店铺所售产品是旺季产品，店铺备货产品货值达到人民币600余万元。店铺竟突然遭到亚马逊无理由关闭！前期投入几百万推广起来的链接和品牌将付之一炬，为了备货，法人还把房子抵押了贷款，目前面临着整个公司即将破产和解散。

泣血四问亚马逊：

1、辛苦创业5年，年年遵纪守法，竟因一通视频审核的无理由要求决生死？

试问有哪个国家、哪家企业的生死存亡是通过一个视频问答来判定生死的？只因当时一个无理由的要求没有及时肯定，几十名员工，几百万库存就要毁之一炬，灰飞烟灭？？？

视频审核只且仅有一次机会，关闭账户以后，无论任何申诉，亚马逊方面压根不看原因，所有申诉都被秒拒！

2、亚马逊卖家倾听用户之声，亚马逊是否有倾听卖家之声？

作为亚马逊商家，严格控制产品品质，遵循运营规则，尊重消费者。但是卖家从未违规，被审核人员误判关闭店铺，没有任何重新申诉的机会。亚马逊如何保证审核人员是否误判、操作是否合规？

3、供应链视频审核是卖家合规审核还是脑筋急转弯？

据悉亚马逊准备了几百个供应链审核相关题目，而亚马逊并不披露需要回答哪些问题，没有明确批量审核要求以及需要准备的资料。

视频审核只且只有一次机会，审核机制并非看你资料是否真实有效，而是只看你答案是否合乎审核人员的心情，如果回复不讨欢心，整个账户就会被关闭，永无拯救的机会。

目前，各大企业正花万元人民币速速参加第三方的视频答辩培训，也不知是否能躲过一劫。

视频审核就是一个装有子弹的左轮手枪，正对着你的脑袋，稍有不慎那就当场一命呜呼了。

4、亚马逊如何保障视频验证的流程合规，审核人员操作得当？

在本公司接受的这一次视频审核之前，亚马逊要求准备的清单并未列明要分享第三方收款账户信息，也未事先告知需要共享电脑。

只因当时没能提供电脑共享，审核人员非常生气，并没有给第二次预约审核的机会。

关闭店铺以后，所有的申诉都被秒拒！ 

共享电脑这一行为，涉及计算机、财产安全！卖家有权知晓审核人员的操作是否符合规范！

我公司所有经营合法合规，为何以一次视频审核判定我公司有欺诈行为？？？

我的诉求:

1、请亚马逊官方可以重新审查这一个误杀良民的Case，我们公司的所有资料都可以在公安和司法部门的检测之后提交审核，也可以经过司法公证处公证，提交审核。

2、亚马逊可以邀请国际审核验厂机构参与供应链真实性实地审核，面对面审核所有合规资料以及法人真实性，我公司承担审核费用。

3、亚马逊作为全球第一电商平台和负责任的企业，对卖家应该做到公平公正！应该有可以申诉和沟通的渠道，避免误杀让在亚马逊辛勤创业的卖家血本无归。

以下附件是亚马逊视频预约要求的资料列表，仅列出身份材料和银行卡资料，并未要求准备第三方收款资料：

我的总结：

亚马逊之于卖家的关系就像朝廷对臣民，可谓君要臣死，臣不得不死。亚马逊关闭我公司账户，天然会认为关闭你店铺，你一定有错。

如果供应链视频审核是对法人真实性、供应商真实性、账户资料真实性、运营合规真实性审核，本公司可以保障100%合规，唯一的错误就是没有方便在第一时间共享电脑桌面，于是就被判定欺诈违规，这纯属莫须有之罪。

恳请亚马逊重启审核，还卖家以公平，还天下以公道。

声明日期：2023年10月10日星期二

作为亚马逊卖家，经营风险日益加剧。

亚马逊的规则就像无数个装满毒蛇的黑匣子，你不知道哪天这些盒子会摆在你面前。

呼吁亚马逊每一个新政策出来，要公示明确的审核依据，权利只有在阳光下才能公平。

希望亚马逊的工作人员看到这篇文章发过来的不是律师函，而是能为这位卖家解决问题，能为卖家做实事。

如果你也是卖家，请伸出援手，让更多的人看到，协助这位卖家伸张正义。如果你有更好的解决方案，也请给出建议。