四个秘诀！让大促爆单再加速

2024年，打造"氛围"已成必备绝招，无论是博主，还是线上线下店铺都在竞相营造购物氛围。尤其在大促来袭时，店铺中浓郁的购物与优惠氛围直接作用于消费者的情绪。

生日大促时，记得将当季热卖商品、最新上架产品、以及令人心动的打折信息置于最醒目之处。别忘了，斋月正在进行中，从3月11日持续到4月10日，在马来西亚等地我们可以借助斋月元素给店铺增添一抹节日风情。为了抓住斋月的商机，不妨在主页上专门设立一个斋月分类专区，这个举措不但扩大了你的商品曝光，更可利用节日氛围高效吸引流量并提升转化。

● 收到订单后的1个工作日内， 在系统上打包发货(Ready to Ship) 

● 收到订单后的2个工作日内， 送达分拣中心扫描入库（Scan in） 

● 请及时下架易燃易爆品，包含但不限于易燃固体、液体等危险品。 

● 订单里商品金额不能为0或与商品描述不相符的极低价，否则其会被分拨或被海关拦截 

● 切记完成线上发货（即点击RTS）后，再交付包裹； 

● 请勿跨分拨履约，履约的分拨必须与系统上选择的一致； 

● 请勿跨平台履约，多平台发货时，切记区分各平台的包裹； 

● 检查包裹包装，确保其能有效保护商品。

● 若在ERP操作订单RTS后，建议及时到卖家中心后台核查订单是否有同步更新RTS

此外，习惯了网购的东南亚消费者变得越来越精打细算了，他们熟知不同平台提供的多样促销活动。其中，Lazada这几个促销活动最受关注。

LazCoins 是一种奖励系统，通过娱乐手段吸引买家参与。消费者不仅可以使用LazCoins来兑换折扣优惠，而且还可以用它们购买代金券，甚至可以完全免费获得商品。

2023年的双12大促中，消费者疯抢280多亿LazCoins金币，畅玩LazGames游戏的时长 累计超过950年。

为助力商家低成本吸引更多用户，Lazada推出LazCoins Discount项目（0活动参与费），该项目为商家提供高达50%的平台活动津贴，激发高达20倍的高额流量。

对商家而言，LazCoins是一个极具营销价值的工具，通过可以在无需支付额外费用或佣金的情况下，助他们引导流量、进行推广，以及提高店铺转化率。

Lazada Bonus是东南亚消费者最熟知的折扣玩法之一，该促销是由平台和商家共同投入的用于Mega大促专属的营销玩法，折扣费用由卖家和Lazada共同承担。消费者可跨店铺叠加使用优惠，有效提高店铺转化率和销量。

参与活动的商品还将获得专属打标、活动页面展示位等流量加持。若消费者跨店购买活动商品，折扣金额由用户所购买的商品店铺各自承担。

平台调研显示，73%的受访者希望商品免费配送，有84%的消费者使用过Lazada包邮优惠券，其中75%的消费者对此感到满意。包邮已成为打动东南亚消费者下单的主要原因之一。

Lazada包邮项目将助力商家低成本引流获客，提升转化，参与包邮项目可获得专属包邮Banner及流量扶持，带来超过30%的点击率，平均提升13%+的订单量及23%的GMV。

卓越的客户服务并不仅能促成交易，还能够让顾客持续回访复购，大家要知道，获取新客户的成本往往比保留现有客户高出五倍之多！

优质的服务还有助于在品牌与消费者之间建立起长期关系。面对大促活动期间大量涌入的客户，可能出现咨询量激增导致响应时间延长、库存及物流问题、退换货处理、员工过度疲劳等。因此在大促前，品牌应提前做好客服培训及人员安排，培训详尽的产品知识、促销玩法、客户服务技巧、应急手段、交叉销售和追加销售策略以及售后互动方法。

还没有做相应培训的商家请一定要“临时抱佛脚”啦！