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备战黑五,5个技巧微调销售战略助你大卖!

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2019-09-24 17:36
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各位卖家,一年一度的“爆单季”正式拉开备战序幕!每一年的 11 月和 12 月,是全球消费者的疯狂剁手月,亚马逊各站点黑色星期五 (Black Friday, 简称黑五) ;网购星期一 (Cyber Monday, 简称网一);圣诞节(Christmas Day)在做跨境电商的你,是否已经准备好了捞金了呢?



向各个渠道投放广告


就目前来说,我们的潜在客户无处不在。他们购物的渠道包括购物应用程序,实体店和社交媒体,并且经常同时使用多个渠道。


在2018年,有54%的购物者在黑色星期五和网络星期一期间在网上和实体店购买商品。因此,要吸引他们的注意力和,在多个平台上呈现一致且有吸引力的营销广告是关键。尝试通过多种渠道促进参与度的促销活动,例如为客户提供在线购买和在商店提货的特别优惠。


社交媒体对黑五消费人数的影响比任何时候都要大。许多消费者将在社交媒体上查询他们最喜欢的品牌,以查看他们是否提供假期优惠,聪明的卖家都不会让他们苦等。了解你的客户使用哪些社交平台,并通过PPC广告,优惠券,实时动态更新以及可以使用的任何其他工具来针对那些社交平台投放营销信息。



分析去年黑色星期五的数据


在进行黑色星期五的准备工作时,先了解一下去年的操作哪些有效,哪些无效。查看各个渠道的数据以获得最真实的反馈。

数据举例:

1000名“黑五”期间,在线购物者及他们的购买计划。

3亿+“黑五”移动端数据设备,包括推送通知(push)、交易、用户使用app时的时长等。

1、65% VS 35%

调查显示,65%的购物者打算在手机上购物;在所有购物者中,35%将通过PC购物。


数据显示,移动APP的用户比移动Web用户更忠诚,用户在APP上花费的时间是移动网站的18倍。

2、⅔ 的用户更关注打折

近⅔的“黑色星期五”购物者,通过app了解商家打折信息并领取优惠券。


如果你有促销活动,那么便可在“黑五”前期,以“倒计时”等方式让用户知道,将打折活动预热。比如:在开始销售商品前每周先发送一封电子邮件,然后在前一天通过app站内消息再发送一次并发送一个推送通知(push)。


3、50% 的用户表示,愿意接收PUSH

尽管平均只有40%的用户选择打开推送通知,但是,有一半的消费者表示,他们很可能通过推送通知来了解“黑五”促销活动和商品。



这是一次很好的机会,可预先向用户推送是否接收“黑五相关促销信息”的推送通知,那么当用户在下次登录时,在收到自己喜欢的商品正在打折促销时,将会水到渠成的将其加入购物车或愿望清单,这种将“消息接收”选择权交给用户的方式,将提供线上用户更多的独家的、线上促销信息。

同样重要的一点是要在即将到来的季节中提供可靠的数据跟踪,以确保您明年拥有要查看的可靠数据。查看你当前正在跟踪的指标,并明确它们是否有参考和分析价值。



增加PPC预算


假日期间,由于几乎每家在线业务的零售商都会提高广告出价,因此PPC广告的每次点击费用会大大增加。这意味着要有效竞争最重要的关键词,可能需要为PPC广告系列临时增加预算,因此请务必事先弄清这一点。


此外,使用一些关键技术来从黑五PPC中获得最大的投资回报,例如:

  •  PPC广告以黑五为中心;  

  •  竞标能产生销售并且可以提高转化率的长尾关键词; 

  •  竞标诸如“(品牌名称)黑五”之类的关键词,这将帮助客户发现您提供的优惠,并针对竞争对手的广告捍卫自己的品牌关键词。

  • 提前设置规则,确定在哪种情况下会增加预算,例如,要想使广告系列达到目标的广告支出回报率,就必须达到目标。

  •  提前编写和提交广告,以确保广告能够在黑五之前生效;

最后,设置提醒:在“网络星期一”过后降低预算,并为任何特殊的“黑五”广告系列指定结束日期。


电子邮件营销


电子邮件营销是与客户就黑五促销活动进行沟通的最重要工具之一。黑五促销活动的炒作越来越多,其目的就是要激起消费者的购物热情,而电子邮件营销所提供的大量的创意就是实现这一目标的理想方法。


电子邮件营销是创意者的天堂-通常没有字符限制或可以使用哪种图像类型的限制,因此请抓住机会创建一些令人难忘的消息。


这意味着从简单的通知到幽默的GI到特殊的优惠券和竞赛,你可以使用各种有趣且有效的黑五电子邮件营销策略。当然,别用狂放的动画或成千上万的文字使电子邮件过载,但是花一些时间来创建吸引客户群并展示品牌风格的电子邮件绝对值得。


针对移动设备进行优化


过去五年来,移动商务的爆炸性增长在在线零售领域树立了一种新的以移动设备为中心的思维方式,这种情况一直延伸到黑五,超过三分之一的销售现在通过手机进行。


这意味着无论客户使用哪种设备观看黑五相关的所有数字媒体,都应进行优化以正确显示,并且永远不应将移动设备视为事后考虑的方法,而应将其视为当今消费者的主要参与方式。


请记住,顾客在诸如购物中心之类的实体地点逛街时,很可能会使用他们的移动设备来找到最合适的交易。这为地理位置定位广告提供了一个绝佳的机会,可以让客户知道他们在哪里可以找到他们想要的东西,通过应用程序提供移动专用的优惠券是促进全渠道参与的好方法。




除了上述操作,今年还有两个新增的爆单点

爆单点一:Deal类型更多!

各位卖家们除了可以在卖家平台自助提报秒杀(Lightning Deal),还可以提报 7 天促销 (7-day deal)!

和秒杀 (LD)类似, 7天促销也是一种限时促销优惠,区别是在亚马逊促销页面上的显示时长不同。参与秒杀的商品会在亚马逊促销页面上仅显示几个小时(通常为 4 到 6 个小时,具体时间由亚马逊决定),而参与7 天促销的商品则可以在促销页面显示几天。推荐商品参与秒杀和7天促销,不仅有助于提升销量,还能减少库存,提升品牌知名度和销量。


爆单点二:大促时段更长!

今年11月初,亚马逊还会推出一个新的促销活动——Early Deals 促销周,为即将到来的假日购物盛典提前预热!通过Early Deals 促销周活动,希望帮助促进消费者发现新品牌和商品类别,品牌卖家不仅会得到额外的商品促销和市场推广的机会,还可能扩展客户群体,提高品牌知名度,进而带来短期和长期的营业额增长。




旺季每件事情都必须比平时更仔细,更细心一点,切勿粗心大意。旺季会将平常各个不起眼的指标无限扩大,你所需要操作的也会变得更多。

着手现在,放眼未来,希望各位都能做好旺季备货,旺季实现单量飞升!

·end·

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