亚马逊突然抽风！大批卖家库存变0，链接直接哑火

小知今天一早刷群，就看到好几个群同时炸锅。

起初还以为是哪个卖家自己账号出了问题，结果越看越不对。反馈的人太多了，而且说的都是同一件事：库存明明在，前台却显示缺货，购物车按钮直接消失。这是亚马逊今天（3月20日）早上集体抽风。

早上8点，后台开始见鬼

据多位卖家反馈，异常大概从上午8点前后开始出现。

具体症状很统一：后台库存数字好好的，几百、上千都有，但无在售信息的标注突然跳出来，标注日期显示3月19日，原因一栏写的是“商品信息错误”。

卖家自己去查商品信息，该填的都填了，该传的图都在，根本找不到哪里错误了。

群里最开始大家都在互相问：

“是不是大家都有库存，但是显示缺货？”
“我也是这样，有1000多个库存却显示无在售。”
“果然亚马逊又出问题了吗？我一起床看到没在售信息吓死了。”

有卖家分享称，“我有1000多个库存，结果显示缺货，早上就吓坏了。”这让一些卖家不禁担心，系统问题是否会影响到他们店铺的表现和排名。

亚马逊技术团队确认Bug，暂时恢复中

在卖家们的集体反馈中，有部分卖家开通了Case与亚马逊客服沟通。根据亚马逊方面的回复，这次系统问题是由于库存信息没有被及时抓取所导致，相关技术团队正在进行修复。

但这一情况并不单一：这已经是本月亚马逊出现的第二次大规模系统故障。上一次发生在3月5日，导致北美市场订单量暴跌99%，超过630万笔订单数据在系统中“消失”，客户无法结账、浏览商品，给卖家带来了极大的困扰。

那次宕机之后，亚马逊官方做了内部复盘，结论指向了一个有点黑色幽默的原因：亚马逊自研的AI编程助手Amazon Q，被认为是触发该事件的因素之一。一名工程师推了一个未经正式审核的生产环境变更，直接上线，没有任何自动化验证拦截，然后……就炸了。

为此亚马逊还启动了为期90天的安全重置计划。

结果90天还没到，今天又出了这档子事。

有卖家表达了对这种频繁出现Bug的失望：“天天Bug，真的是影响一个月的业绩！”确实，对于跨境电商卖家来说，任何技术问题都可能直接影响销售和利润，而亚马逊的多次系统问题无疑加剧了卖家们的焦虑。

补偿这件事，可以留意一下

上次3月初那次宕机，亚马逊事后给部分卖家发放了广告Credit形式的补偿，金额因人而异。

这次算不算大规模故障、会不会有补偿，目前还不确定。但如果你的链接因为这次Bug明显影响了出单，建议保存好后台截图、前台截图、订单数据对比，后续万一有补偿申请通道，这些都是你的依据。

小知觉得，亚马逊作为全球最大的电商平台，一个月内连续出现两次影响卖家正常销售的系统故障，这个频率确实有点说不过去。卖家在平台上投入的广告费、备货成本、运营精力，每一分都是真金白银，系统一抖，损失只能自己扛。