回顾|9月6日-7日深圳拓扑&易启电商Facebook+Instagram运营009期课程重点复习！

9月6日-7日，深圳拓扑&易启电商学院第009期初级班顺利开课！两天时间，到场学员近30名，从深圳、广州、佛山、东莞、苏州等地前来学习Facebook与Instagram的营销知识。

本期课程与往期不同，在Facebook的基础内容上增设更多实操环节，争取让每位学员都能在课堂上完成Facebook账户搭建与设置、广告基本设置、读懂基础数据、Instagram应用。

此次课程，学员们与讲师、助教的互动频次高，课程学习结束后，部分学员留在教室继续与讲师、助教们互动，18:00结束的课程，讨论到20:00点才结束。

本次课程由深圳拓扑资深Facebook运营经理Julia老师和Facebook运营总监Sharly老师，教大家玩转Facebook+Instagram运营。

接下来，深圳拓扑给大家罗列出老师在课堂上特别提到的一些概要，回顾文旨在帮助大家在课后整理学习思路，通过思路自行拓展回忆课堂上所学习的内容，并非课程全部内容。

第一天，先是由Julia老师主讲Facebook概论、Facebook账号、Facebook商务管理平台及广告账户、Facebook商业主页、Facebook主页运营五个内容方向。

开篇我们来思考一个问题，Facebook是什么？

Facebook首先是一个社交工具，依靠内容排名而不是时间线排名，有着强大的数据分析及巨量量的数据积累，有利于广告主的投放。

Facebook与我们常用QQ空间具有一定的相似性，但QQ空间只对QQ好友展示内容，具有封闭性。Facebook是开放的，个人的内容会对全球用户开放，优质内容会自动推荐给用户。

其内容有多种形式：文字、链接、图片(含轮播)、视坂、直播、精品栏、全屏广告、幻灯片、店铺等。商家在使用Facebook时需要注意，个人账号不能推广告的。

Facebook的四个平台Facebook、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram月活用户都是全球前十，用户对Facebook平台粘性高，其社交属性可以拉近商家与用户的距离，也能提高用户对品牌的认可度，提升大众对品牌的认知。

近些年国内外的社交媒体广告呈现井喷式增长，其主要原因是起步低成本，最低每天花1美金都行，且只要遵守平台规则，不会像第三方平台因为各种原因封号。

对亚马逊卖家而言，在Facebook找测评风险较低、效率高、价格低。对品牌广告而言，用最低的成本可以覆盖更多的人。

1.安全上网：使用Facebook，必须要学习工具正确使用，以及如何构建安全稳定的科学上网方式。

2.Facebook账号主体分类：

这里建议大家可以登陆Facebook去观摩看一下整体页面展示、结构的差别，就能清楚了解不同账号主体。

3.如何避免账号被封？

• 保持个人账户的安全

• 注册时尽量使用真实信息

• 使用境外邮箱而国内邮箱或手机注册

• 保持登陆环境的稳定，不要共享账户

• 将个人账户加到Business Manager里

• 新账户做日常社交

• 设置第二部验证和添加信任联系人，提高安全系数

• 不能加好友加群过快，不使用违规软件，不频繁群发、不组群、不给陌生人发消息

• 个人广告账户不要绑定信用卡

4.惩罚措施：

一般来说，账户限制过几天会被自动恢复，确认没有严重违规的前提下，有一定概率申诉回来。

5.账号申诉方法：

• 按照Facebook页面提示申诉，提交身份证或者照片，审核时长一般1-3个工作日左右；

• 提交Facebook Help Center申诉渠道；

• 投过广告的用户都可以到Facebook聊天室寻找客服解决问题。
  

惩罚不同，找回账户的方法和概率也不同，综合使用全部申诉方法和申诉渠道；多种申诉拿回账户概率高于一种，如果不重要账户建议重新注册。

商务管理平台的可以进行创建/认领/分配主页及广告账户等操作。学员可以登陆深圳拓扑官网，按照文章步骤操作，链接：https://www.tuoputech.com/knowledge/how-to-create-bm-personal-business-ads-account-for-the-first-time-k00133k1.html

一个人可以注册多个广告账户的，在注册商业管理平台时最好填写公司地址，并绑定信用卡才能进行广告投放。Facebook的商业广告账户与公众号类似，可以授权多个管理员。

广告账户自主开通与广告代理开通的区别：

关于商业广告账户是选择广告代理开通还是自主开通的问题，可以参考以下相关内容：

• 代理商开户：http://www.tuoputech.com/knowledge/introduction-of-account-opening-k00174k1.html

• 自主开户：http://www.tuoputech.com/knowledge/how-to-create-bm-personal-business-ads-account-for-the-first-time-k00133k1.html

注意：如果是个人开同的账户就需要添加支付方式，代理开通均使用充值的方式。

需要注意的是，Facebook广告虽然具有开放性，但并不代表没有限制，关于Facebook的底线和禁忌一定要规避规避再规避。如烟草、药品、枪弹武器、成人内容、侵权行为、骇人听闻的内容、虚假信息、监控设备、养生减肥等信息一定不可以发布。

深圳拓扑在官网文章中列举了使用Facebook一定不可以踩的线，详情链接：https://www.tuoputech.com/knowledge/facebook-business-ad-security-k00021k1.html

1.商业主页创建链接：https://www.facebook.com/pages/create

2.主页的页面设计：

3.主页信息设置和功能设置操作按照页面提示和实际需求操作即可。Julia老师带领大家操作了简介、设置、常规选项、主页身份设置、模板和选项卡、Facebook店铺、标记功能、商业主页集成YouTube等设置。

4.个人账号与主页之间的区别：

总体而言，Facebook个人账户与主页指尖有些类似我们熟悉个人微信号与公众号之间的区别。

5.商业主页的推广优势：

• 更加专业化，有独立地址，给用户更专业的形象

• 可以查看数据详情，及时了解页面运行情况

• 可以投放广告，更快地推广页面和产品、事件

• 注意，当个人页面过度发送产品信息，可能会被Facebook要求转化为商业页面，过程是不可逆的

1.主页快速获取粉丝，可以邀请好友点赞（成本最低）、通过广告快速获取粉丝、通过主页内容吸引粉丝（难度较高）、邀请点赞用户关注主页等。

2.内容是社交媒体的核心，好的内容对互动率、信息排名以及覆盖人群影响很大。好内容具有创意性、传播性，能够触发用户某些爱好、需求、痛点。内容素材的选取也是多样化，包括视频、图片、光影秀等。内容的质量必须高于内容的数量。目前，视屏是全世界最受欢迎、转化率最高的一种形式。

3.如何制作出高质量的主页内容

1. 视频：视频时间一般在10-15秒内，尽可能展现产品细节与美观。
   

2. 图片：在制作图片内容的时候，需要注意排版和尺寸比例，不建议使用超过四张图，会显示不出来并且没有效果。
   

3. 文案：文案设置，第一行一般放品牌的标语、活动最吸睛的点或者主题展示，文案的内容必须有条理性，并在文案植入链接，内容建议保持在3-4行。
   

4. 发送的时间：在主页的成效分析里可以查看平台活跃度，注意主页显示的时间为太平洋时间，要换算成北京时间。
   

想要提高内容制作能力，创造优秀主页，需要分析大量学习其他优秀的Facebook主页，学习的过程要注意针对行业、面向群体相近，阶段相仿，分析过程而不只是结果。

第二天，Facebook运营总监Sharly老师为大家讲解了Facebook的广告账户结构、常用名词解释、广告追踪神器-pixel应用、受众分析、Instagram介绍。

1.广告层级：要了解Facebook广告账户的结构首先需要了解的是“广告层级”。广告层级分别为：广告系列、广告组、广告，关系如下图所示：

一个广告系列下面可以有多个广告组，不同组之间可以设置不同广告目标、创意、广告组预算、排期、受众、广告位等内容。一个广告组下可以设置多个不同的广告，不同的广告可以设置不同格式的内容和文案。

2.广告系列概览-目标

（1）品牌认知：品牌知名度目标适用于希望向最有可能回想起广告的人群展示广告的广告主。

（2）购买意向：Facebook 提供多个广告目标，可助您实现业务目标。广告目标是指您希望用户在看到广告时采取的操作。购买意向目标会吸引受众开始考虑您的业务，并进一步了解业务详情。

（3）行动转化：行动转化目标旨在增加网站或应用中的高价值操作。

3.广告寻找精准受众的方式，可以通过转化事件、受众、版位选择、预算和排期。

• 转化事件-选择想要提高访问量的位置，然后使用Pixel像素代码或事件来追踪转化。

• 受众-设置广告受众目标。

• 版位选择-因为我们通常难以判断版位的最佳效果，所以建议最开始选择自动，以便测试每个版位效果。

• 预算和排期-设置广告花费预期和广告展示时间。

1.常常会听到ROI、ROAS、CPA、CPC、CPM、CVR、CTR等专业词汇，那么这些词汇有什么含义呢，其代表的相关数据又有哪些作用？

无论是做Facebook广告还是做Google广告，无论是海外互联网营销还是国内互联网营销，都会接触到一些列的名次和计算。如何读懂广告背后的数据？又如何计算其中的关联？我们能从中得到哪些反馈？可以参考深圳拓扑早前发过的干货：跨境电商与互联网营销常用词的含义以及相关计算公式（点击查看）。

2.漏斗营销

销售营销是科学反映机会状态以及销售效率的一个重要的营销管理模型。通过直观的层级关系，指出目标受众的转。Facebook广告的漏斗营销如下图所示：

Facebook Pixel是一个重要的营销软件，它可以对广告效果进行全面追踪。但是Pixel不可以安装在第三方电商平台，如亚马逊投放Facebook广告职能检测点击率，却无法追踪跳出率或其他数据。关于Facebook Pixel的使用与安装，可以参考文章一篇秒懂Facebook广告转化追踪神器 Pixel（像素追踪）-点击查看

1.核心受众：核心受众设立的关键词要和Facebook词库匹配，并依靠fb联想缩小词范围，如果中文没有就用英文。选择关键词要先看覆盖人数，覆盖人数千万级别的是大词，百万级别是适中，适合单独走量，十万级别的小词可以累计多几个词去跑。

定位关键词的维度：产品——行业（如同行业大品牌）——补充产品/补充词。关键词往往会直接影响广告成效，排除非精准用户，缩小受众范围，必须符合以下条件：更多兴趣，从其他方面定义受众，如对促销活动感兴趣的细分定位扩展。

2.自定义受众-再营销：再营销来源常用在网站访问量、独立站等，数据量足够大时再营销更精准。同一个人会反复多次的看到广告主的不同广告。

3.相似受众：有自定义受众才会有相似受众，相似数量1%－10%区间，1%的类似受众来源最相似，一般不超过3%，扩展到10%与核心受众区别不大。

1.概论：做Facebook一定要要做Instagram，因为账号可以绑定，Facebook也可以投放Instagram广告。与Facebook相比，Instagram是内容平台，更加注重内容质量，功能界面更简单。但利用Facebook的广告工具，通过Facebook进行广告管理可以让受众更加精准。

Instagram没有好友一说，只有粉丝，仅存在移动端，发帖不能带链接，不能跳转，只有商家主页上可以添加一个链接，个人与商家的账号密码是同一个。

2.内容排名关键因素：Interest兴趣、Timeliness时间、Relationship关系。判断用户感兴趣的内容会排在用户时间线的前面，依据来源于平常所更新的内容以及关注的话题标签等。账户需要保持较高的活跃度才能维持粉丝，否则，粉丝会脱粉较快。

3.曝光：Instagram用户高峰在星期五下午六点，可以在帖子评论区跟人聊天增加互动，用户搜索职能通过标签，所以标签是很重要的曝光渠道。善用hashtag，用9个能获得最佳互动。不一定要发产品词，可以附带热词、流行通用的标题。

课程的最后一个半小时，由深圳拓扑创始人&首席讲师卢聪，给大家带来了 部分中级班的知识点。

1. Facebook旺季营销攻略-四个阶段落实攻略

2. Facebook社群运用

3. Facebook引流亚马逊的流量过滤，包含站外引流的流量追踪以及转化追踪。

想要运营好Facebook，我们概括为六个点：

1. 开通个人账户并保持账户稳定
   

2. 开通商业主页和商业广告账户
   

3. 选择正确的受众
   

4. 正确的内容+内容发送技巧
   

5. 阶段性选择投放广告系列
   

6. 善用Facebook社群