真货来了！常见链接被恶搞变狗申诉方法

做亚马逊的卖家，应该都练就了一颗强有劲的心脏，经常面对平台扑过来的“大风大浪”。小编最大的感受就是，一早上班打开店铺发现停用了，或者点开链接发现变狗了...所以说，做亚马逊的卖家，一定有颗好心脏！

刚开始做亚马逊的卖家都比较被动，碰到被投诉、链接消失等情况的时候都不知所措。老油条卖家就不一样，会去了解各种解决方法。今天，老油条小编就无偿分享几个被恶搞变狗和下架停售时的处理方法。当然每个店铺的具体情况不完全一致，以下方法都是尝试过能够成功的，分享出来希望能帮到部分卖家。

服务商/卖家恶搞变狗和下架停售的常用手段：

1、侵权投诉中的版权，商标投诉；

2、违反受限商品政策里面的敏感词

3、买家投诉的二手商品，商品真实性

4、被对手标记成人用品

以上这几点都是常见的容易被恶搞的情况，接下来根据每点情况具体分析和解决。

 侵权投诉中的版权，商标投诉

01 关于版权投诉

第一种方法：如果卖家能确定是被别人恶搞，而不是真正的权利人来合法维权，最快速恢复的方法是搞虚假撤诉，直接写信给notice-retraction@amazon.com这个网址，格式是：

ASIN:

Complaint ID:

Title：

Reason：

这种可以快速的恢复，甚至快的也就1-2个小时左右。但是需要警告的是，这个方法只适用于被同行恶搞的情况。如果是权利方合法维权的话，这个方法一定不能用，很大概率会被判定欺诈。所以那种恶意侵权的卖家就别考虑这个方法了。

第二种恢复的方法是后台申诉，这种相对来说会慢些。注意，第一次申诉的时候不要承认有侵权行为，点下面的误判，点此处提交亚马逊的DMCA模板，如果asin的权重够高得话，点了后会很快恢复，如果出现“提交更多”选项得时候就要制作证明材料了。

首先就是证明你得产品上架时间早于他，

https://help.shopify.com/en/questions#/contact/chat是shopify得在线客服链接，你可以询问客服投诉店铺的链接的上架时间，以此来佐证店铺asin上架时间早于他；其他独立站也是类似的思路。反正就是只要能提供带时间戳的信息，都是可以用的。

之后证明对方是抄袭店铺图片或者描述，这种证明往往要通过图片制作流程环节中的信息和listing编纂的原始记录，比如doc文档属性里的时间信息，也可以通过自己的品牌独立站来作为辅助说明；还有就是修改自己的描述和图片后再提交DMCA。

02 关于商标侵权投诉

商标侵权的恶搞投诉，先用表格删除自己描述中的品牌，然后出一份授权书给自己的店铺，然后提交授权书和发票，一封poa就可以通过了。

上面说的是针对那种恶搞商标侵权的投诉案例，真商标侵权了就只有删除侵权词然后认错，求权利人撤诉，或者是想办法提供权利授权书和发票。如果是被律所起诉商标侵权，那上述方法无效，因为起诉的跟平台无关，申诉是没用的，要尽快找律师应诉或者自己写邮件去跟原告律师谈和解，否则时间到了后钱款会被强制划走并强制销毁库存并关闭账号。

违反受限商品政策里面的敏感词

第一步，查看是不是只有美国站变狗了，还是其他站点全部狗了

1）如果只是美国站被狗，其他站点没事，直接去美国的listing后台找到敏感词刷新就可以。有时候要删除asin后（ps：删除所有的sku，跟卖的也要删除）再上传可以恢复。

2）第二种，美国站+其他站点都变狗，这种通常是跨站点添加的，一般是在其他小站点。

确认哪些站点被跟卖以及listing里被添加的违禁词，具体添加了什么，这一步可以找对应站点的客服去问。

去对应站点用库存加载工具把那个站点的Listing删干净，再用原来的SKU和ASIN使用表格模板上传刷新，以此去掉违禁词。以防万一，再回到你上架的站点，按照之前的方法先删掉listing再重新用相同SKU和ASIN重新上架，然后开case让客服刷新并恢复listing。

没办法去掉标签可能是其他站点还有，建议到变狗的同站点开case，找客服要这个链接在这个时间段内被篡改的记录。之后到后台编辑页面更新被修改内容，把所有站点链接内容都更新成最简单版本（图片只放主图，标题、五点、描述只填一两个词），其他关键词搜索框之类信息全部清掉，用模板不断上传更新。

在商品详情页面开英文CASE，Listing removed for ASIN due to PCRP restrictions: Request to reinstate（描述清楚自己链接是被恶意添加敏感词，并非属于杀虫剂或者毒品）。

买家投诉的二手商品，商品真实性

01 二手商品投诉恢复

 二手商品的投诉一定要准备发票，并且发票必须在出事之前。强烈建议卖家每三个月就开一张发票备用，以备不时之需。

02 商品真实性恶搞恢复

1、如果是第一次被投诉真实性恶搞，直接上传发票，很快就可以恢复。

2、如果是第二次被投诉，要提供品牌授权书，发票，采购合同，物流收货单，收据等证明自己的产品是真实的。

被对手标记成人用品

标记成人用品恢复方式也比较简单：

1、表格adult product列刷成FALSE。

2、找到被修改类目的其他站点用表格刷新，改回自己的正确类目。

关于被恶搞的情况和第一时间的解决方法已经附上，卖家在碰到相应情况的时候可以根据方法去操作。在这也希望各位卖家不要碰到被恶搞和变狗的情况啦！