都2019年了，你抢到亚马逊Buy Box了么？（附攻略）

“僧多粥烧”，在亚马逊多个卖家卖同一个产品的情况并不少见，这时候赢得Buy Box（黄金购物车）就显得格外重要。

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什么是Buy Box(黄金购物车）？

Buy Box位于单个商品页面的右上方，是买家购物时看到最方便的购买位置。只要买家点击Add to Cart，页面就会自动跳转到拥有这个Buy Box的卖家店铺，然后完成购买流程。

每个商品都有一个Buy Box，但是当多个卖家正在销售完全相同的商品时（例如，此listing中有六个卖家，提供相同的游戏手柄），亚马逊会将客户引导至产品的主要listing。并且只有该主要listing中的一个卖家可以拥有该产品的Buy Box。（这仅适用于销售相同产品的卖家，如果你是自有品牌卖家，则不适用于。）

要赢得Buy Box(黄金购物车），这里有一些条件：

（1）需要拥有亚马逊专业卖家帐户;

（2）必须保持产品库存，并可供购买;

（3）必须出售“新”物品; 二手产品不合格。

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如何赢得Buy Box(黄金购物车）？

一.成为FBA卖家

选择FBA，对赢得Buy Box有很大帮助。加入FBA计划时，不仅可以从FBA的仓储和打包服务中受益，亚马逊还为FBA卖家提供了竞争和赢取Buy Box的重要优势。

亚马逊赞成FBA卖家的原因是因为他们知道FBA卖家是可靠的。由于FBA卖家自动注册Prime，他们的客户会自动获得第二天的交付，成为FBA也意味着您的客户获得亚马逊的全天候客户支持服务。

将Buy Box提供给他们不能信任的卖家可能意味着失去客户，亚马逊跟我们一样想要销售额。因此，亚马逊很少冒险将Buy Box交给自己发运产品的卖家。

二、设置有竞争力的价格

有时候，最便宜的价格并不一定就能赢得Buy Box，但过高的价格也不行的。最好的选择是以有竞争力的价格设置售价，包括运费和处理费用。这点，可以平时多关注竞争对手，并确保自己的价格保持竞争力。

三、确保帐户健康状况

如果是FBA卖家，则无需担心帐户健康状况，因为亚马逊可以控制物流。但是，如果是自发货卖家（FBM），则需要始终掌握帐户统计信息，以便更好地赢得Buy Box。

这就需要你在这下方面多下功夫：

（1）降低发错货导致的退货率；

（2）及时响应率；

（3）快速送货： 一般情况下，跟Prime保持一致，配送时间0-2天。

（4）订单缺陷、退货不满意和有效跟踪率，Buyer-Seller Contact Metrics, and Recent Customer Metrics Data（买方 - 卖方联系指标和最近的客户指标数据）。

亚马逊通过这些表现这些来评估卖家的帐户健康状况。为了有机会赢得Buy Box(黄金购物车，卖家须满足以下条件：

（1）Return Dissatisfaction Rate退货不满意率（目标：低于10％）

退货差评率

延迟回应率

无效拒绝率

（2）Order Defect Rate订单缺陷率（目标：小于1％）

差评率

提交的A-Z退单率

服务信用卡退单率（Chargeback claim）

（3）Buyer-Seller Contact Metrics买方 - 卖方联系指标（目标：低于25％）

24小时内的响应时间（目标：90％以上）

延迟回应（目标：低于10％）

平均响应时间

（4）Valid Tracking Rate有效的跟踪率

按类别（目标：90％以上）

按时交付（目标：97％+）

（5）Recent Customer Metrics Data最近的客户指标数据

（6）Pre-Fulfillment Cancel Rate 发货前订单取消率（目标：低于2.5％）

延迟发货率（目标：低于4％）

退款率

四.成为一名出色的卖家

为客户提供绝佳的购物体验。

除了良好的购买体验外，还需要为购物者提供绝佳的售后体验。这意味着提供卓越的客户支持和售后服务。

（来源：跨境知道）

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