隐私vs体验 | 隐私保护时代，3大策略优化个性化⼴告体验

隐私时代的数据变化

政府通过颁布各种数据限制法令，将数据的控制权交到用户手中。

许多广告主都依靠 Cookie 和设备编号来全面了解顾客体验历程，但是近年来网页浏览器正在实施限制或屏蔽Cookie 的新政策。没有转化数据的支撑，广告主的获客成本更高。

iOS14.5 新的隐私政策可能会减少广告主可使用的移动设备数据。根据政策指示，开发者将需要向下载应用的用户披露其数据收集行为。同时，开发者将需要征得用户许可，才能在第三方应用和网站中追踪用户。此外，广告主将需要请媒体合作伙伴采用 Apple 的归因模型，才能报告 iOS 平台上的成效。

现在，广告主可以根据顾客在消费历程中所处的阶段，用合适的信息向他们展开营销。能做到这⼀点是因为掌握了相关数据，可准确地将顾客在网站或应用中的操作与他们个人相匹配。

没有了 Cookie 和设备编号，匹配将更加困难。为了将网站和应用中的操作与顾客的个人资料相匹配，电子邮箱和手机号等信息将变得更为重要。

商家可以采取的行动

1. 帮助用户了解数据使用方式

商家应该将介绍数据使用方式视为用户体验的一个组成部分，要为不熟悉数字领域的人做出清楚解释，制定内容策略来帮助介绍数据使用方式。

2. 在政策法规有要求时，明确征得顾客的同意

商家可以通过许多方式来征得顾客的同意，例如在页面首次加载时，显示醒目且明确的消息。如有要求，商家可在用户注册其网站或应用时征得对方的同意，用现实案例说明数据使用情形，帮助用户了解自己为何应该同意。

1. 网页端建议采用可直接从服务器分享数据的工具

转化 API 会遵循顾客针对平台所做出的数据分享选择，借助转化 API可直接从自己的服务器向 Facebook 分享数据，从⽽减少对 Cookie 的依赖。

2. 应用端建议采用可加强数据分享的工具

Facebook SDK

商家可将应用事件 (App Event) 数据传递给Facebook，以便追踪和衡量用户在其应用中采取的操作。

应用事件 API

商家可追踪其应用中发生的操作，例如应用安装和购物事件，以便利用这些数据来定位广告受众。

移动应用成效衡量合作伙伴

商家可通过合作伙伴发送应用事件，从而深入了解营销活动的情况，跨平台衡量广告成效。

1. 为顾客提供有价值的体验

如果顾客与您分享信息，他们应该是自愿的，卖家可通过例如奖励、积分、折扣和VIP体验等方式为他们创造价值。

2. 重视有助维持表现的优质信息

没有了 Cookie 和设备编号，很难将漏斗上层的网站或应用操作与相关用户进行匹配，商家将需要手动配置发送给广告平台的顾客信息。商家应重视最适合将用户与其操作相匹配的信息，例如电子邮箱和手机号。

3. 确保负责任的数据处理

- 盘点进出系统的所有数据，并了解这些数据的获取、使用和存储⽅式。

- 出于匹配目的与第三方分享敏感信息之前，先要对信息进行散列处理。

- 在与第三方分享任何数据之前，确保已获得适当的合法权限和任何必要的知情同意。

- 检查通过业务工具与 Facebook 分享的信息，包括存储在网址参数和自定义事件中的信息。