AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

大件家具的新跨境电商卖家,如何求生存?

4512
2024-03-04 11:50
2024-03-04 11:50
4512

想系统掌握亚马逊广告的投放逻辑与底层闭环?点击免费学习《亚马逊广告基础逻辑》


作者| 刘飘

如今,家具类的新卖家想在跨境电商行业立足,需有两把硬刷子:货得优、钱得足。

在疫情期间,全球市场家具类目的需求高涨,许多卖家积极备货。但在2022年底,当疫情恢复常态化,人们的需求也逐渐下降,很多卖家产品滞销,被困于低价清货中或因资金链断裂而倒闭。

这是悲观者眼中的危机,也是乐观者眼中的商机。

M公司属于乐观者,它们在2022年底进入跨境电商家具类目,主营办公椅,是工贸一体。在过去的一年里,M公司积极运营店铺流量,只要投流能带来销量,就会继续投;为提升客户好评,做到体验至上,不满意可以重新发货或选择仅退款,但对于由分仓不合理带来的尾程成本,则尽量降低等。以下,跨境眼观察对话M公司负责人Alex(应受访者要求化名),分享现阶段入局的大件家具卖家的现状与经验

行业洗牌后入局,
市场选择北美,暂弃欧洲

跨境眼观察:2022年底,很多人都觉得跨境电商遇冷考虑退出,尤其是家具类目,大量卖家产品滞销压货较多导致资金链断裂。而贵司刚好是2022年底进入跨境电商做家具类目,贵司选择在这个时间点重新创业的原因是什么?

Alex:我们现在是工贸一体模式,想在2022年想切入跨境电商,有两个原因:

一是工厂认为如果只做B端买卖无法直接面向消费者,会比较被动,更希望能多条腿走路。于是决定把自产自销的渠道打通,先从国内电商做起,但国内家具类目都在卷价格,跨境电商相比还有很大的发展和利润空间。

二是前两年中美贸易战和海运费用高涨的缘故,很多卖家退出,这时候进入反而是个机会。

跨境眼观察:在2023年,亚马逊上赚钱的卖家多了,但赚更多钱的卖家少了。您做国内的京东、天猫平台,也主营跨境的亚马逊平台,在2023年的营收情况如何?之后有哪些规划?

Alex:总体比我们预期的好。尽管国内电商整体比较卷,但我们想保持自己制定的利润标准,最终营收也还不错。这有两个原因:

一是们意识到随着家长对儿童教育及健康越来越重视,儿童学习椅的需求会比较多,于是我们2023年除了做原来的办公椅,也开始做儿童学习椅,所以国内的天猫、京东等平台的店铺贡献了比较好的业绩

二是我们的产品质量很好且选用的都是平台自带的物流,时效上有保障,店铺流量也会相对好一些

而跨境电商业务则由于2022年刚启动,而且在亚马逊上也经历了账号被封的情况,加上大量资金用于启动新的店铺、投流等,所以这部分业务属于盈亏平衡。

我们现在的规划是,目前工厂继续做一些配件以及成品卖给国内外的B端客户,但自研的产品就只供给自己的电商业务。我们希望先把自产自销的渠道走顺,之后在原有的家具类目中拓展相近的品类,再按照不同的产品线划分几个事业部,逐渐做大。

跨境眼观察:欧洲市场一向是家具类目的主要销售地区,您此前也有做欧洲市场的经验,但这次只选择了北美市场,之后打算拓展日本市场,做出这样选择的原因是什么?

Alex:我们这次没有选择欧洲市场,主要是两个原因,一是欧洲推出了环保法,各国对于家具产品的检测认证相当繁杂且不清晰;二是欧洲交完VAT后利润很低。

选择北美市场,是因为美国市场比较成熟,无论是人口数量、消费水平还是税收政策或产品认证,都比较清晰。

之后想拓展日本地区。有三个原因,一是据我们调研,日本人在工作上很拼,办公时长亚洲第一;二是运输到日本的物流很便宜,可选择的方式很多;三是日本重工业、金融都很发达,但轻工业还不是很发达,我们的产品有优势。

产品找当地人体验改进
运营前期需要大量投流

跨境眼观察:家具是个很成熟的品类,现在产品同质化严重,贵司如何解决这个问题?

Alex:由于我们公司的策略是把产品做成爆款从而获得知名度,所以会更注重产品开发。

虽然工贸一体的企业产品研发周期相对长,但工厂还是做到每个季度至少推出一款新品。我们的产品研发工序是:了解客户需求、确定产品款式、画图、开模、试模、3D打印、测试、生产等。

具体而言,我们电商的运营同事和工厂研发的同事的互动很及时,大家都在同一个群,运营的同事负责前端调研,比如行业的新产品、搜索关键词的上升情况、节假日及未来的变化趋势的数据等,会及时分享到群里;工厂配备了研发岗,研发人员除了和运营沟通外,还经常去安吉、佛山及海外的市场展览参观学习。产品做好后,遇到海外有展会时,会空运到当地让不同体型、身高的当地人体验并收集意见再改进,平常则在国内找不同体型、身高的人来体验和反馈。

跨境眼观察:贵司目前主要做了亚马逊哪些站点?对于当前较火的TikTok Shop有哪些看法?

Alex:目前只做了北美站点,做欧洲站需要实力,现在欧洲的税收体系比较完善,交完税后利润会低20%-30%。

至于TikTok Shop,我也看好它的发展。因为消费分两种,有目的性去购物和没有目的性的购物,在平台购物大概率属于前者,在TikTok Shop购物则大概率属于后者,而TikTok的活跃用户很多,有很大的流量池,所以我觉得它有发展空间。但目前,由于TikTok Shop是新兴平台,无论是规则还是仓库、尾程派送等都还不太完善,所以暂时不考虑。

跨境眼观察:作为新卖家,在亚马逊上会获得哪些支持?有哪些难题?具体如何提升自己产品的流量?

Alex:在引流上,平台对新卖家会有一些帮扶,给流量优惠券,也会设置销售额达标返还部分广告费及降低佣金点数的活动。

但最终还是得靠商家自己,一般来说,平台流量可以带来70%-80%的销量,站外一般能带来20%的销量。所以,我们现在的策略是先把亚马逊店铺内的流量做好,在卷中求生机。目前主要的方式有两个:

一是投流,不在乎Acos高低,只要能带来转化,就会继续投放,因为我们的客单价比较高,单次点击的费用多为1.5美元-3美元,对我们影响不大。之后做到一定规模再考虑站外引流。

二是采用一个产品上主链接和多个附链接的方式,观察哪个产品链接能跑起来,再将同一个产品上的其他链接合并到这个链接。

有的人会用别人的流量,但我认为,你在蹭别人的流量的时候别人也在用你的。为什么客户不愿意买别人的来买你的呢?还是和价格折扣、产品评价、产品款式、知名度有关,如果你在这些上面没有优势,那反而对自己不利。

分析数据定需求
以“不退换新”获取客户好评

跨境眼观察:许多家具品类的卖家都会认为压货很影响发展,贵司的需求预测做得如何?

Alex:我了解到,大部分卖家的处理方式是尽量多发货,因为补货周期比较长,断货会影响店铺在平台的流量。我们属于需求预测比较准,这主要是因为我们在上线这个品类前,已经对这个品类在亚马逊平台上的情况了解得比较清楚。

比如,我们通过一些软件了解到同行的款式型号,目前排名多少,评价数量多少,这些评价用了多长时间积累,不同评价数量时销量多少。再根据我自己的经验,预估我们自己一个月、两个月、三个月等大概能做到多少销量。之后计算我们每个柜SKU的数量、在海运途中的时间及入仓上架的时间。以此来推测我们的备货时间和数量。

跨境眼观察:对于家具品类而言,由于体积大,所以退换货对卖家的损耗也比较大。贵司退换货的情况如何?

Alex:我认为在新店启动时,客户的好评非常重要,所以我们不退货,如果客户有哪里不满意,就直接给他发新的或退款。我们的退款及换货率不高,在3%左右。

能做到这样,主要有三个原因:
一是把控好产品质量,我们每个产品环节工厂都有品控专员把关,包括出品、包装、发货等;
二是做好外包装,我们会做一些压力测试,保证这些有包装的桌子在压力测试下还完好无损;
三是减少装卸次数,从工厂出货就直接装柜,减少多次卸货装货带来的外包装的磨损。

跨境眼观察:大件家具的尾程运输在成本中占比相对高,您在这方面有哪些心得?

Alex:首先,在物品体积上,我们不希望通过产品过多的拆卸折叠来压缩体积,这会增加客户拼装的难度,很容易带来不好的用户体验,从而给我们的产品差评。目前我们的产品安装属于傻瓜式的操作,所以主要在外包装上着力,让它几乎不留空隙。

其次,在物流方面,我们的标准就是18-72小时送到,如果客户要24小时内送达,额外加钱可以优先派送。

跨境眼观察:在海外仓方面,你们遇到过哪些难题?目前如何布局?

Alex:这方面的难题主要是前期没找到合适的服务商锁仓,他们的成本很低,只需要100-200元。但自己在平台上操作锁仓,成本太高,一次就要几千美元,所以我们没有提前锁仓,导致同一批柜子的货物分到亚马逊在美东、美中、美西三个不同地区的仓库,增加了许多尾程成本。

这是因为美东的成本是美西的好几倍,美西的消费力也不低,加州有很多华人开公司,他们对办公家具的需求比较强劲。理想的情况是,我们可以把货发到美西的海外仓,美东需要再调货。

12.26 深圳 emag沙龙-文章页底部图片
TikTok、Facebook、谷歌、Twitter广告服务,0门槛抢占全球流量!
极速开户+优化投流+风险保障+效果跟踪,仅需4步,轻松撬动亿万海外流量,让品牌销量翻倍增长!
已成功开通5000+账户
二维码
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
双十二期间,印尼消费者更偏好本地品牌与高品质商品
AMZ123获悉,近日,电商平台Shopee与Lazada的数据均显示,印尼消费者的线上购物行为在 12.12 全国网购日(Harbolnas)活动期间呈现出明显变化。消费者在年终促销节点的购物重点正在发生转移,从单纯追求低价,逐步转向对本地产品和高质量商品的关注。Shopee 的数据显示,2025 年 12.12 活动期间,印尼消费者对本地产品的兴趣显著上升。平台观察到,用户通过多种活动和功能,更积极地寻找并支持本地中小微企业(UMKM)及本土品牌。该趋势不仅体现在购物热度上,也反映出 12.12 已从单一的促销活动,逐渐演变为消费者了解和选择本地产品的重要窗口。
每日低价跨境包裹数高达5万,希腊呼吁加强监管
AMZ123获悉,近日,随着Shein、Temu等电商平台在欧洲快速扩张,大量单价不超过150欧元的跨境包裹每天通过免税政策进入希腊市场,希腊相关行业组织正呼吁欧盟建立统一的监管措施。希腊商贸与企业联合会(ESEE)的数据显示,欧盟范围内,91%以上的低于150欧元的跨境包裹来自中国。2024年,欧盟市场共进口约46亿件单价不超过150欧元的包裹,预计2025年将增至约60亿件。在希腊,每天进入市场的低价跨境订单数量最高可达5万单,且仍在增长。相关研究估算,希腊消费者在电商平台上的支出中,每5欧元就有1欧元流向中国,年交易规模约为5.29亿至6.27亿欧元。
AMZ123星球专享丨12月第三周资讯汇总
亚马逊亚马逊于12月16日上午9点启动了“圣诞限时特卖”活动,此次促销将持续到12月25日23点59分,可能成为平台年内的最后一场大型促销。亚马逊宣布自2026年3月31日起将全面终止共享库存(混仓)模式,并更新制造商条码的使用标准。根据新规,完成品牌备案的品牌所有者将可以直接使用UPC等制造商条码进行入库,而无需粘贴亚马逊条码。亚马逊正在与人工智能公司OpenAI就一笔潜在投资展开磋商,投资规模约为100亿美元。亚马逊向美国华盛顿州提交了一份新的通报,将在当地裁减84个岗位。亚马逊说明,这一调整属于各业务部门在日常运营中进行的人员结构优化,并不涉及其在今年10月宣布的全球性裁员计划。
冬季需求拉动增长,10款汽配产品在亚马逊月销过万
AMZ123获悉,近日,亚马逊各类产品搜索量增长显著,以下10款产品在亚马逊上销量表现突出,深受消费者欢迎。1. 便携轮胎充气泵预计销售额:679.99万美元/月销量:100,000+星级评分:4.3好评数量:23,615+图源:亚马逊产品介绍:这款便携式轮胎充气泵采用电池供电设计,体积小巧,可放置于手套箱或后备箱,适用于汽车、SUV、摩托车、自行车及球类等。支持最高 120 PSI 的精准充气,内置数字胎压显示屏,可在 PSI、kPa、Bar 等多种单位间切换,并通过按键设定目标胎压,到达设定值后自动停止,降低过度充气风险。配套多种充气接口和LED照明灯,满足日常补气和应急使用需求。
荷兰Q3网购支出降至77亿欧元,玩具品类表现突出
AMZ123获悉,近日,最新发布的《荷兰网购市场监测》报告显示,2025年第三季度,荷兰消费者在线支出总额为 77 亿欧元,同比下降 2%。不过,在线购物订单数仍保持增长,达到 8600 万笔,同比增长 3%,显示出消费者网购频次持续提升,但单笔消费金额有所回落。从设备使用情况看,智能手机在在线购物中的重要性进一步上升。第三季度,43% 的在线购物通过智能手机完成,首次与台式机和笔记本电脑的占比持平,标志着移动端已成为荷兰电商的核心渠道之一。这一变化在多个品类中表现明显,尤其是在食品和家居生活类别。食品中,智能手机下单占比提升至 53%;在服装品类中,智能手机已成为最主要的购物设备。
25年假日季持续增长,全球线上销售额已达1万亿美元
AMZ123获悉,近日,Salesforce最新数据显示,随着圣诞节临近,2025年全球线上假日购物继续保持增长态势。在2025年假日季前45天(11月1日至12月15日),全球线上销售额同比增长7%,由去年同期的8490亿美元增至1.033万亿美元,提前突破1万亿美元大关。其中,美国线上销售额同比增长4%,达到2380亿美元。从价格与订单结构来看,2025年假日季全球线上商品平均售价同比上涨6%,美国市场上涨7%。与此同时,订单量也保持小幅增长,全球订单量同比增加3%,美国同比增长1%,显示消费增长并非完全由价格推动。在消费者行为方面,线上购物活跃度明显提升。
TikTok签署协议成立美国合资公司,预计明年1月完成交易
AMZ123获悉,近日,据外媒报道,TikTok母公司字节跳动已签署协议,将成立一家由美国投资者控股的美国合资公司,从而推进TikTok美国业务剥离计划。根据内部备忘录披露,该交易由甲骨文、银湖资本以及阿布扎比投资公司MGX牵头,预计将于2026年1月22日完成交割。按照协议安排,新成立的美国合资公司将作为独立实体运营,负责美国市场的数据保护、内容审核和算法安全事务,并由一个由七名成员组成、以美国籍董事为多数的董事会进行治理。合资公司股权结构显示,新的投资者财团合计持有50%的股份,其中甲骨文、银湖资本和MGX各持有15%;字节跳动现有投资者关联方持有30.1%;字节跳动自身保留19.9%的股份。
新入口曝光!亚马逊广告后台新增 Prompts(提示词)功能
今日分享「结合数据高效优化老品广告」
美国圣诞节后预计迎来退货高峰,退货率或将高出35%
AMZ123获悉,近日,Adobe最新发布的假日购物数据分析显示,2025年假日季至今,美国消费者的退货行为较去年同期有所放缓,但整体趋势仍需谨慎看待。11月1日至12月12日,线上购物退货量同比下降2.5%;而在黑五周(Cyber Week)结束后的7天内,退货量仅同比下降0.1%,降幅明显收窄。Adobe指出,当前的退货下降并不意味着假日季整体退货压力减轻。按照历史规律,圣诞节后将迎来集中退货高峰。预计12月26日至12月31日期间,退货量将较11月1日至12月12日这一阶段高出25%至35%。根据2024年假日季数据,每8笔退货中就有1笔发生在这一6天内,Adobe预计这一趋势将在今年延续。
25年健康品牌TOP10榜单出炉,功能型健康产品爆火
AMZ123获悉,近日,AI 市场研究平台 Spate 基于 Google、TikTok 和 Instagram 的搜索与互动数据,对健康品牌的年度热度变化进行了统计,整理出 2025 年最受关注、同比增长最快的十大健康品牌。随着“长寿”“功能性健康”等议题持续升温,线上健康消费品牌的关注度在2025年显著提升。这些品牌主要集中在营养补充、功能性食品、运动营养和情绪健康等领域,反映出消费者在压力管理、肠道健康、能量补充和整体健康管理方面的需求持续扩大。数据显示,2025 年热度排名第一的品牌为 Goli,其年度“人气指数”增长达 15 亿次,同比提升 217%。
扎心了,超7成跨境人今年无年终奖
年终奖取消,公司岌岌可危,跨境人:今年太难了
亚马逊走9810退税模式的灵魂拷问!
亚马逊走9810退税模式的灵魂拷问!
跨境电商的入场券,变了
2025年,跨境电商仍在增长,但增长的方式已悄然改写——它不再均匀洒向每一个卖家,而是像一场“定向灌溉”,愈发向头部与合规能力强的卖家集中。平台数据揭示出这一分化:2025年1—9月,亚马逊中国卖家上新数量同比提升近25%;销售额达到200万、500万、800万美元的卖家数量增幅均超过20%;而销售额超过1000万美元的头部卖家,增幅接近30%。这不是简单的强弱分化,而是一次行业的深层迁移:平台正在亲手改写规则,把“可控”定为第一要义。随之而来的,是三条谁都绕不开的趋势——它们共同把跨境电商,从过去的“流量快跑”,推向了如今的“系统耐力赛”。
亚马逊大规模误判!大批卖家链接遭下架
整改商品信息+提交精准申诉
《亚马逊生活日用品类攻略手册》PDF下载
作为日常生活不可或缺的重要组成,生活百货品类覆盖范围广泛,包括家居用品、家具、车用配件、户外装备、园艺 工具、运动器材、家装用品、厨房、玩具以及宠物用品等众多领域。这类产品不仅是满足基本生活所需,更体现了人们对美好生活的向往和追求。
《掘金泰国-市场洞察与战略机遇报告2025》PDF下载
随着全球经济一体化的加速,泰国作为东盟的核心枢纽,凭借其独特的地缘优势庞大的消费市场以及持续优化的营商环境,成为众多企业战略布局的重要目标。本报告深入剖析泰国市场的政策红利、消费趋势、产业机遇以及合规挑战,旨在为有志于开拓泰国市场的中国企业提供行动指南,助力企业在东盟这片充满活力的土地上把握机遇、应对挑战、!实现可持续发展。
《2025欧美假日购物季营销指南》PDF下载
2025年美国假日购物季零售额预计同比仅增长1.2%,总销售额约1.359万亿美元,虽仍保持正增长,但为2009年以来最低增速,市场正在步入低增长的新常态。
《2025年跨境电商东南亚市场进入战略白皮书》PDF下载
东南亚电商,正以惊人的速度复刻中国电商高速增长的黄金时代。2024年东南亚电商GMV达到1284亿美元,短短5年涨幅超过3倍。全球电商2024年GMV增幅最快的十大市场中,东南亚独占四席。东南亚是拥有约6.7亿人口的广阔市场,在现今全球关税的不确定性大格局下,因其电商基建完善,利好的贸易政策,和更高的年轻人口占比,成为跨境卖家生意拓张焦点之一。
《2025年TikTok Shop玩具品类行业报告(欧美站)》PDF下载
分析TikTok Shop美国市场、英国市场、西班牙市场、墨西哥市场等主流市场点短视频及直播电商数据,选取TikTok与玩具爱好品类相关的内容进行分析报告。
《2025 洗护品类趋势与创新洞察》PDF下载
本报告独特价值:将消费者的“行为结果”据),揭示消费者深层心理动机、并能精准预判未来增长机会
《亚马逊双轨增长指南》PDF下载
亚马逊以“以客户为中心”为核心理念,通过整合B2B与B2C的全渠道服务,帮助卖家实现“一店双拓”-- 一次上架,同步触达个人消费者与企业买家,获得双重收益。同时,基于Direct to Buyer(直接触达买家)的模式,更能有效减少中间环节,提升利润空间与品牌掌控力。
《亚马逊全球线上商采趋势与区域洞察》PDF下载
随着全球企业数字化转型的深入推进,B2B商采有望成为下一个万亿级别的蓝海市场然而,中国卖家在开拓海外企业商采市场时往往面临着一个关键挑战:难以准确把握海外企业买家的商采行为和决策模式。这种认知偏差不仅影响了产品开发方向,也制约了市场拓展策略的制定。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
跨境科普达人
科普各种跨境小知识,科普那些你不知道的事...
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
首页
跨境头条
文章详情
大件家具的新跨境电商卖家,如何求生存?
跨境眼观察
2024-03-04 11:50
4512

作者| 刘飘

如今,家具类的新卖家想在跨境电商行业立足,需有两把硬刷子:货得优、钱得足。

在疫情期间,全球市场家具类目的需求高涨,许多卖家积极备货。但在2022年底,当疫情恢复常态化,人们的需求也逐渐下降,很多卖家产品滞销,被困于低价清货中或因资金链断裂而倒闭。

这是悲观者眼中的危机,也是乐观者眼中的商机。

M公司属于乐观者,它们在2022年底进入跨境电商家具类目,主营办公椅,是工贸一体。在过去的一年里,M公司积极运营店铺流量,只要投流能带来销量,就会继续投;为提升客户好评,做到体验至上,不满意可以重新发货或选择仅退款,但对于由分仓不合理带来的尾程成本,则尽量降低等。以下,跨境眼观察对话M公司负责人Alex(应受访者要求化名),分享现阶段入局的大件家具卖家的现状与经验

行业洗牌后入局,
市场选择北美,暂弃欧洲

跨境眼观察:2022年底,很多人都觉得跨境电商遇冷考虑退出,尤其是家具类目,大量卖家产品滞销压货较多导致资金链断裂。而贵司刚好是2022年底进入跨境电商做家具类目,贵司选择在这个时间点重新创业的原因是什么?

Alex:我们现在是工贸一体模式,想在2022年想切入跨境电商,有两个原因:

一是工厂认为如果只做B端买卖无法直接面向消费者,会比较被动,更希望能多条腿走路。于是决定把自产自销的渠道打通,先从国内电商做起,但国内家具类目都在卷价格,跨境电商相比还有很大的发展和利润空间。

二是前两年中美贸易战和海运费用高涨的缘故,很多卖家退出,这时候进入反而是个机会。

跨境眼观察:在2023年,亚马逊上赚钱的卖家多了,但赚更多钱的卖家少了。您做国内的京东、天猫平台,也主营跨境的亚马逊平台,在2023年的营收情况如何?之后有哪些规划?

Alex:总体比我们预期的好。尽管国内电商整体比较卷,但我们想保持自己制定的利润标准,最终营收也还不错。这有两个原因:

一是们意识到随着家长对儿童教育及健康越来越重视,儿童学习椅的需求会比较多,于是我们2023年除了做原来的办公椅,也开始做儿童学习椅,所以国内的天猫、京东等平台的店铺贡献了比较好的业绩

二是我们的产品质量很好且选用的都是平台自带的物流,时效上有保障,店铺流量也会相对好一些

而跨境电商业务则由于2022年刚启动,而且在亚马逊上也经历了账号被封的情况,加上大量资金用于启动新的店铺、投流等,所以这部分业务属于盈亏平衡。

我们现在的规划是,目前工厂继续做一些配件以及成品卖给国内外的B端客户,但自研的产品就只供给自己的电商业务。我们希望先把自产自销的渠道走顺,之后在原有的家具类目中拓展相近的品类,再按照不同的产品线划分几个事业部,逐渐做大。

跨境眼观察:欧洲市场一向是家具类目的主要销售地区,您此前也有做欧洲市场的经验,但这次只选择了北美市场,之后打算拓展日本市场,做出这样选择的原因是什么?

Alex:我们这次没有选择欧洲市场,主要是两个原因,一是欧洲推出了环保法,各国对于家具产品的检测认证相当繁杂且不清晰;二是欧洲交完VAT后利润很低。

选择北美市场,是因为美国市场比较成熟,无论是人口数量、消费水平还是税收政策或产品认证,都比较清晰。

之后想拓展日本地区。有三个原因,一是据我们调研,日本人在工作上很拼,办公时长亚洲第一;二是运输到日本的物流很便宜,可选择的方式很多;三是日本重工业、金融都很发达,但轻工业还不是很发达,我们的产品有优势。

产品找当地人体验改进
运营前期需要大量投流

跨境眼观察:家具是个很成熟的品类,现在产品同质化严重,贵司如何解决这个问题?

Alex:由于我们公司的策略是把产品做成爆款从而获得知名度,所以会更注重产品开发。

虽然工贸一体的企业产品研发周期相对长,但工厂还是做到每个季度至少推出一款新品。我们的产品研发工序是:了解客户需求、确定产品款式、画图、开模、试模、3D打印、测试、生产等。

具体而言,我们电商的运营同事和工厂研发的同事的互动很及时,大家都在同一个群,运营的同事负责前端调研,比如行业的新产品、搜索关键词的上升情况、节假日及未来的变化趋势的数据等,会及时分享到群里;工厂配备了研发岗,研发人员除了和运营沟通外,还经常去安吉、佛山及海外的市场展览参观学习。产品做好后,遇到海外有展会时,会空运到当地让不同体型、身高的当地人体验并收集意见再改进,平常则在国内找不同体型、身高的人来体验和反馈。

跨境眼观察:贵司目前主要做了亚马逊哪些站点?对于当前较火的TikTok Shop有哪些看法?

Alex:目前只做了北美站点,做欧洲站需要实力,现在欧洲的税收体系比较完善,交完税后利润会低20%-30%。

至于TikTok Shop,我也看好它的发展。因为消费分两种,有目的性去购物和没有目的性的购物,在平台购物大概率属于前者,在TikTok Shop购物则大概率属于后者,而TikTok的活跃用户很多,有很大的流量池,所以我觉得它有发展空间。但目前,由于TikTok Shop是新兴平台,无论是规则还是仓库、尾程派送等都还不太完善,所以暂时不考虑。

跨境眼观察:作为新卖家,在亚马逊上会获得哪些支持?有哪些难题?具体如何提升自己产品的流量?

Alex:在引流上,平台对新卖家会有一些帮扶,给流量优惠券,也会设置销售额达标返还部分广告费及降低佣金点数的活动。

但最终还是得靠商家自己,一般来说,平台流量可以带来70%-80%的销量,站外一般能带来20%的销量。所以,我们现在的策略是先把亚马逊店铺内的流量做好,在卷中求生机。目前主要的方式有两个:

一是投流,不在乎Acos高低,只要能带来转化,就会继续投放,因为我们的客单价比较高,单次点击的费用多为1.5美元-3美元,对我们影响不大。之后做到一定规模再考虑站外引流。

二是采用一个产品上主链接和多个附链接的方式,观察哪个产品链接能跑起来,再将同一个产品上的其他链接合并到这个链接。

有的人会用别人的流量,但我认为,你在蹭别人的流量的时候别人也在用你的。为什么客户不愿意买别人的来买你的呢?还是和价格折扣、产品评价、产品款式、知名度有关,如果你在这些上面没有优势,那反而对自己不利。

分析数据定需求
以“不退换新”获取客户好评

跨境眼观察:许多家具品类的卖家都会认为压货很影响发展,贵司的需求预测做得如何?

Alex:我了解到,大部分卖家的处理方式是尽量多发货,因为补货周期比较长,断货会影响店铺在平台的流量。我们属于需求预测比较准,这主要是因为我们在上线这个品类前,已经对这个品类在亚马逊平台上的情况了解得比较清楚。

比如,我们通过一些软件了解到同行的款式型号,目前排名多少,评价数量多少,这些评价用了多长时间积累,不同评价数量时销量多少。再根据我自己的经验,预估我们自己一个月、两个月、三个月等大概能做到多少销量。之后计算我们每个柜SKU的数量、在海运途中的时间及入仓上架的时间。以此来推测我们的备货时间和数量。

跨境眼观察:对于家具品类而言,由于体积大,所以退换货对卖家的损耗也比较大。贵司退换货的情况如何?

Alex:我认为在新店启动时,客户的好评非常重要,所以我们不退货,如果客户有哪里不满意,就直接给他发新的或退款。我们的退款及换货率不高,在3%左右。

能做到这样,主要有三个原因:
一是把控好产品质量,我们每个产品环节工厂都有品控专员把关,包括出品、包装、发货等;
二是做好外包装,我们会做一些压力测试,保证这些有包装的桌子在压力测试下还完好无损;
三是减少装卸次数,从工厂出货就直接装柜,减少多次卸货装货带来的外包装的磨损。

跨境眼观察:大件家具的尾程运输在成本中占比相对高,您在这方面有哪些心得?

Alex:首先,在物品体积上,我们不希望通过产品过多的拆卸折叠来压缩体积,这会增加客户拼装的难度,很容易带来不好的用户体验,从而给我们的产品差评。目前我们的产品安装属于傻瓜式的操作,所以主要在外包装上着力,让它几乎不留空隙。

其次,在物流方面,我们的标准就是18-72小时送到,如果客户要24小时内送达,额外加钱可以优先派送。

跨境眼观察:在海外仓方面,你们遇到过哪些难题?目前如何布局?

Alex:这方面的难题主要是前期没找到合适的服务商锁仓,他们的成本很低,只需要100-200元。但自己在平台上操作锁仓,成本太高,一次就要几千美元,所以我们没有提前锁仓,导致同一批柜子的货物分到亚马逊在美东、美中、美西三个不同地区的仓库,增加了许多尾程成本。

这是因为美东的成本是美西的好几倍,美西的消费力也不低,加州有很多华人开公司,他们对办公家具的需求比较强劲。理想的情况是,我们可以把货发到美西的海外仓,美东需要再调货。

1
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部