亚马逊BUG频出？配送费全免、上千订单被取消……

AMZ123跨境电商

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2022-05-06 07:18

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AMZ123获悉，日前，继公布2022年第一季度财报后，亚马逊也正式宣布了今年的Prime Day将于7月份举行，并将多措并举助力卖家冲击新纪录。

但相较于往年对于Prime Day的火热程度，今年的亚马逊卖家似乎要冷静得多。在距离欧洲站prime day秒杀报名截止日（5月13日）仅剩一周的情况下，仍有部分卖家还在犹豫着是否要参与报名。

除了担心利润太低、行情不好外，亚马逊不断收紧的政策以及时不时出现的bug也让卖家们头疼不已。

对此，AMZ123也了解到，在前不久刚刚结束的五一小长假中，就有亚马逊卖家遇到了不少异常情况，有让卖家们黯然销魂的，也有让卖家们喜出望外的，下面AMZ123将一一进行盘点。

五一也有“扫号潮”？卖家买号需谨慎！

AMZ123了解到，在论坛上，有卖家反映自己代运营的7个店铺在五一期间陆续被关了5个，在亚马逊发来的邮件中提到的账号停用原因基本上都是侵权，但卖家了解到，店铺被警告侵权是比较早之前的事情，并且在此之后绩效已恢复正常，账号却还是在五一期间直接被停用。

▲图片来源于知无不言

该卖家表示，这7个店铺都是买来的个体户注册账号，以前是用软件批量上传的，因此该卖家推断五一期间会被封号，是由于买来的账号稳定性较差。

而无独有偶，同样在五一期间，也有卖家提到，在2021年年底购买的三个北美账号同时被封。

▲图片来源于知无不言

不少卖家也对此发表了自己的意见与分析：

“最近买来的账号五一期间确实有很多被扫号的。”

“这个五一被盯上的账号，任何违规都会被封的，今天又开始抓二审了，猜测是批量上传的铺货账号都被盯上了。”

“老老实实按规矩办事就不会有问题。”

AMZ123也在此提醒各位卖家，买号有风险，卖家们如需购买账号，一定要找有法人可联系配合验证的靠谱账号，避免因账号信息出现问题而被封号。

亚马逊合规化为大势所趋，卖家们在运营时需注意避免侵权。

此外，五一期间亚马逊卖家们遇到的也不尽然是坏事，AMZ123了解到，当绝大部分卖家都在为高涨不下的物流费用苦恼不已时，有部分卖家却受到了亚马逊的“眷顾”。

亚马逊“掉馅饼”？卖家订单配送费全免！

AMZ123了解到，日前有卖家表示，在5月1日，亚马逊后台所有的订单都免了配送费，并且亚马逊还送了对等的折扣给该卖家。

▲图片来源于知无不言

帖子一发出，就有不少卖家反映自己遇到了类似的情况：

“我有一个产品出现了这种情况，还以为是系统显示错误就没管，开case问了一下客服，才发现是真实存在的。”

“我也有这个，两个产品都是新品，点开交易详情看是没有收取我的FBA费用。”

“原来是真的减免，我还以为是只是给我看一眼的，都没在意”

还有卖家分析提到，亚马逊确实有抵扣销售佣金或物流费的计划，抵扣销售佣金的是“新卖家入门大礼包”，抵扣物流费的是“亚马逊物流新品入库优惠计划”，都是5%的返点，但亚马逊不会直接给卖家，而是在后面的订单再做抵扣。

对此，在经过一番查看之后，该卖家也表示，亚马逊后台之所以会出现订单配送费全免的情况，是由于卖家申请了亚马逊物流新品入仓优惠计划。

AMZ123也了解到，这项计划有以下几个重点需要关注：

1、参与该计划的卖家将限时享受免除月度仓储费、滞销库存清货费用和退货处理费用的优惠。

2、注册品牌的卖家可享受销售额返点 5%。

3、新卖家自动注册加入。

4、专业卖家参与该计划的要求：库存绩效指标分数需达到 400分及以上，并且要获得权益，卖家必须在注册后保持合格状态。

AMZ123在此提醒各位卖家，可以在后台进行搜索，符合条件的ASIN可以申请注册，这样不仅有机会可以省下一笔钱，利润空间也可以有所上升。

除此之外，AMZ123也了解到，亚马逊在五一期间除了“扫号”、“送温暖”，还疑似出现了一个继0元购之后的新BUG。

法国站流量激增，上千订单被取消！

AMZ123了解到，5月2日，亚马逊法国站在一日之内出现了大量取消订单。

▲图片来源于知无不言

有卖家表示，5月2日亚马逊法国站流量比5月1日突然翻倍，广告只要花钱就能出单，是之前除了会员日以外从来没出现过的情况，但待卖家出了上千单，大喜过望后，突然就发生了大量的订单被取消的情况。

▲视频号关注AMZ123跨境导航

对此，该卖家还提到，在五一假期前，曾看到过一张法国黑色星期五的活动图片，在5月2日爆单的时候卖家还以为是受该活动的影响，但之后大量取消的订单以及5月3日骤然下降的流量使得卖家迅速“清醒”了过来，意识到事实并非如此。

还有不少亚马逊法国站卖家也都反映在5月2日当天遇到了相同的情况：

“出现了100多个取消订单，平常也就5~10单取消订单，吓得以为是折扣做错了。”

“已经被取消4千多单了，开了case，目前在等调查结果。”

“被取消了490多单，广告费一晚上烧了550欧元，人都要裂开了。”

“开了case，客服很敷衍地回复‘无法确认订单的意图与竞争对手的库存保留滥用有关’。”

对此，有卖家进行了一番调查和确认，发现订单被取消的主要原因如下：

1. 大部分订单都是由于买家账户有潜在的欺诈行为被相关团队取消；

2. 一小部分是买家自行取消；

3. 极个别是买家账户存在被盗风险。

其中，还有卖家提到，一位名为纳斯达斯并自称是KOL的网红以庆祝开斋节为名，让他的粉丝们使用他的信用卡下了大量的订单，从而导致亚马逊法国站卖家流量激增但又被大量取消订单。

▲图片来源于亚马逊论坛

AMZ123了解到，这场“无妄之灾”，不仅使得亚马逊法国站卖家爆单的欢喜落空，也让卖家们花费了大量的广告费用，且可能因订单激增有账户资金冻结的风险，可谓是“人在家中坐，锅从天上来”。

截至目前，AMZ123了解到，亚马逊法国站订单情况已恢复正常，但亚马逊暂时还未对法国站出现大量订单被取消的情况做出回应，AMZ123会陆续关注。

不知道卖家们五一期间是否还有遇到其他的异常情况呢？欢迎在评论区交流讨论~

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