沃尔玛三大部分针对性问答，教你如何打造爆款产品！
11101新手开店常见问题
Q：沃尔玛如何选择正确的类目，如何找到正确的类目？
可以搜索看看竞争对手在什么类目。如果上传以后发现类目不正确，可以开case修改类目。case路径：Items and Inventory-Incorrect item categorization-Category update request
Q：listing怎么写和怎么优化?
Listing 按照表格属性分类，一定要填满，因为沃尔玛的规则明确表示了，写得越多，排名就越靠前。并且key word那一看一定要填满，因为它可以提高被搜索到的几率。
至于优化listing，如果你的产品销量很稳定，就不要轻易的去动你的listing，如果你的产品销量下滑严重，或者销量一直不理想的话，那就可以选择进行翻新，沃尔玛针对翻新的listing会给流量。
新手运营问题
Q：沃尔玛广告的广泛匹配和亚马逊的广泛匹配，所能匹配到的词组范围是一样吗？词组匹配和精准匹配是同样的情况吗？
匹配的逻辑是一样的，但还是有些细微的差别，比如亚马逊上一个单词加S或者不加S有区别，但沃尔玛上是一样的，沃尔玛中在添加关键词时系统会按照平台的广告规则进行自动的纠正词，之后系统再以正确的词上架。
Q：描述个key features，这两个位置，哪个位置的关键词权重更高？
其实这两个未知的关键词权重是差不多的。因为当后台出现缺少属性的提示的时候，在描述中添加了这一属性 提示会消失，在key features中添加属性提示会消失。描述是对产品整理的阐述，可以埋一些打次或者关联度比较高的词。key features主要写的是产品的卖点。可以埋一些功能性关键词。
Q：WFS产品断货后，怎么做能保留这个链接的权重，减少无效点击。
产品断货必定会是要影响差评链接的权重。减少无效点击可以降低广告出价或者提高产品的价格。
Q：沃尔玛前台关键词搜索，产品的Best seller标是按照什么来决定的？
沃尔玛的BS标排序并不一定是按照销量排的，是一个综合的排序，销量只是占大头。但是沃尔玛有时候也会抽风，一些销量比较差的也会进入首页，但是这种持续的时间不长。
Q:keyword广告报表新增的bid和average cpc分别有什么区别？
bid是你目前的出价，average cpc是你下载报表的这段时间内的平均一次的花费。
沃尔玛物流问题
Q:
Walmart Return Shipping Service Charge/沃尔玛退货运输服务费。这个费用是你付给沃尔玛的并不是沃尔玛付给你的。当月产生的退货运费有可能并不在这个回款单里可能在下个回款单里。
Q:关于WFS退货，退款原因写交货后丢失和吃到送达的，沃尔玛给退款了，这种情况下，沃尔玛会把退款补偿给卖家吗？这个不是卖家的原因要让卖家买单吗？如果沃尔玛会退给卖家，可以从哪里看到沃尔玛退款给卖家的数据。
WFS的丢失和迟到送达都由沃尔玛买单。可以在payment报告中体现，也可以在WFS-Reports-Settlement中体现。
Q:
1.Completed 中包含取消的订单，有的订单是卖家取消的，有的是客户自己取消的。客户在下单后30分钟内可以自行取消订单，不需要卖家同意。
2.所有和退款相关的订单都会在Completed里面，包括 refunded、cancel、keep it
3.客户寄出物品，显示到达后订单会移到received，received阶段卖家会有48小时来完成退款，如果超过48小时沃尔玛将自行退款不需要经过卖家的同意。
4.如果退货的物品还在路上沃尔玛就完成了退款可以开case询问官方客服具体情况。case路径 Orders and Returns-Return/refund question and feedback。沃尔玛有很多BUG如果你发现有什么问题或者不合常理的地方可以开case询问。
5.Lost after delivery：货物送达后丢失。沃尔玛是不对自发货的尾程负责的。买家以这个理由退货基本都是会退款的。沃尔玛认为自发货的尾程物流是卖家自己找的所以尾程这一块儿由卖家和尾程服务商负责，不过你可以开启争议尝试一下看能否追回退款或者找服务商追求索赔。
