Moss ：细数亚马逊卖家踩过的那些坑！

前几天和几个朋友喝酒聊天，聊到深处大家都觉得作为一名亚马逊卖家来说，辉煌的战绩估计不是每个人都有，即使有一般也很少拿出来显摆，但是一谈到踩坑，肯定每个卖家都少不了，估计能说一整晚都不带停歇的，一个坑踩下去，少则亏损三五万，多则直接破产，损失不可谓不大。既然我们聊到了踩坑，最近行业里面的坑是真的多，而且还特别巨大。

今天正好有闲暇，我简单总结了几个最近比较大的坑，给各位来做一个简单的分享。

最近一大批的卖家都因为产品卡片问题被亚马逊封了号，这个事情的来龙去脉我之前已经说过了，很多其他的公众号也都做了详细的分析，在此我不再赘述。事情发生之后，很多人都在问我最近打击产品卡片的红线到底在什么地方，这个我只能说不知道，因为官方从来没有披露过详细的规则。所以，我只能从目前的结果反推，简单总结了几点情况，大家可以参考一下：

既然说到了卡片这个热点话题，就不得不说亚马逊的双重标准了。面对自营卖家公开的现金索要好评，亚马逊却熟视无睹，我们有个朋友跑了一下这个VC的全流程（具体如下面三张图所示），发现就是在赤裸裸的索评，但是亚马逊既不封号，也不去封品牌，顶多下架一个listing了事。不得不说，这种针对中国卖家的处理模式真的令人汗颜。

卖家供图

除了这个案例以外，我和几个美国本土卖家也有沟通过，发现亚马逊对于VC和AB为代表的自营卖家，以及美国公司注册的亚马逊账号都网开一面，和对待中国企业注册的账号压根不一样，完全就是双重标准。

每年都会有因为折扣码问题导致大规模亏损的案例，特别是折扣码叠加使用。比如站内秒杀和站外放量同时进行，就容易导致出现折上折的情况。之前出现这种情况还可以找客服取消订单，但是从今年三月份开始，客服已经不能帮忙取消订单了，一旦出现这种折扣码操作失误导致亏损的情况，含泪也要把订单发了，除非你的账号不想要了，所以我们一定要注意这类问题，切不可掉以轻心。

那么如何从源头根除这种“折上折”情况呢？还是要从整体公司制度和流程上面做改进才行，归根到底还是因为流程出了问题。简单来说就是我们需要通过“专人多重审批”外加“负责人实时监控”的模式，来规避此类情况。

“负责人实时监控”这个相对来说比较好解决，跑折扣的时候找到相应的负责人，并给他上一个考核标准就可以了，再出现亏损的话负责人可能就要承担一部分损失。

关于“专人审批”的话相对来说会复杂一些，需要建立一个相关的企业内部审批流程。在解决这个问题上面，我们公司用的是积加ERP的“智能审批”功能。这个功能非常强大，支持自定义审批流程，只需要加入一个关于折扣码的审批流程就可以解决“折上折”这种问题了。具体来说，我们可以为不同职级的员工分配相应数量级的折扣权限。比如，促销预算在10万人民币以内的折扣申请流程，就只需要部门经理级审批；当促销预算超过10万人民币，就必须经老总审批通过。

同时我们在使用了这套智能审批功能以后，还能够把控补货、调拨、请款风险等关键节点，实现真正意义上的办公流信息化，不仅提升了工作效率和质量，而且提高了公司高层的决策效率。

今年物流时效慢和限制发货算是困扰亚马逊卖家的两大难题，说实在的很多都是客观因素，我们很难去做出相应的改变和调整。就目前这种情况而言，我们能够做的事情还是极其有限的，我简单说一些应对策略和注意方向以供大家参考：

最近很多人都在找服务商去做突破发货，有不少小伙伴来问我突破发货到底有没有风险？怎么说呢，一般突破以后，多出来的部分有一定的几率会被亚马逊取消，取消率的话大概是50%-60%这个样子。如果被取消的话，很多人担心会不会被拒收，这个取决于你的尾程入库方式，如果是尾程是快递的话，即使被取消，也能够正常入仓，但是尾程是卡派的话，就凶多吉少了，要做好被拒收的心理准备。

除了找服务商突破发货以外，我们自身的内功也要练习好。特别是在今年这么困难的情况下，我们更要做到“销售不断货，有货可卖”，“库存不积压，及时补货”。