审核瘫痪！亚马逊裁员裁到卖家服务团队！

在AI盛行的年代，当人们还在讨论被AI替代的时候，亚马逊早已用行动给出了答案：裁员。

2026年5月中旬，亚马逊再度挥刀，Selling Partner Services团队成为最新的重灾区。

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这早已不是亚马逊第一次大规模裁员了：

• 2025年10月：首轮大规模裁员，约1.4万人应声倒下；
  

• 2026年1月：第二轮加码，再裁约1.6万人，两轮累计近3万白领岗位蒸发；
  

• 2026年3月：机器人部门再裁100人。
  

而此次裁员的中心Selling Partner Services团队是亚马逊的卖家服务团队，它的职能覆盖了卖家在平台上生存所需的几乎每一个环节：

• 账户入驻审核：新卖家资质验证、类目授权
  

• Listing管理：产品上架审核、违规处理、变更审批
  

• 账户健康：绩效问题申诉、店铺解封、资金解冻
  

• 物流支持：FBA入仓审核、库存异常处理、退货纠纷
  

• 政策咨询：合规解读、违规预警、申诉指导
  

所以这个部门被裁了，意味着卖家的服务质量会明显下滑。

“亚马逊这是裁员了吗， 上班时间都联系不到客服了”

“这就是亚马逊客服越来越不专业的原因吗，随便问个基础问题还得去当场查半天”

根据卖家们的反馈，近期卖家在遇到账户审核、物流索赔或类目调整等问题时，通过官方渠道提交case的回复速度明显很慢，而且大多都是模板化答复。

此外，裁员带来的影响还有就是全品类审核效率大幅下滑，以往在很短时间内就可以完成的新品上架审核，但现在动辄拖延一周甚至十余天；就连店铺违规申诉、账号解封流程周期成倍拉长。

对于此次裁员，亚马逊对外宣称，并非直接由AI驱动，而是为了解决组织臃肿、管理层级过多的"企业文化问题"。

但这种解释实在是太苍白了。

近一年的时间内，亚马逊从客服、广告系统、物流优化到卖家支持自动化，大量重复性工作流程都在被AI工具接管。

面对亚马逊的裁员而影响到产品正常运营的问题，而且正好恰逢prime day前期，卖家更需要至少30天准备新品上架与促销申请；其次要把控产品合规性，完善各项认证资料、资质文件，从源头减少违规误判，降低申诉频次。

同时，亚马逊的算法最近也发生了改变。

据内部消息称，亚马逊已经悄悄上线了CDQ算法，彻底取代旧版IDQ。

此前IDQ的评分标准是完整性优先，本质是填空题思维，以 "是否填写" 为主要判断标准。

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只要核心参数、标题长度合适、品类准确、图文合一、描述填满，就可以拿到九十分以上的优秀评级。

但现在在CDQ的规则下，评分逻辑分两步：先查“致命缺陷”，再算“六大模块得分”，两者结合得出最终分数。

系统先扫描四大雷区，踩中任何一个直接打低分：

• 标题与实际属性冲突：比如标题写纯棉，后台填涤纶
  

• 变体组合违规：父体挂不同品类 / 尺码命名混乱
  

• 核心参数造假：电器功率 / 家居容量等前六项关键属性错误
  

• 关键属性空白：行业前十项核心属性填写不足50%
  

首轮扫描通过之后，再对listing对以下6个模块进行精细化评分：

• 标题质量（25%权重，核心重点）：品牌 + 主体 + 功能 + 差异优势逻辑撰写，控制长度，与实物完全一致
  

• 变体质量（20%权重，新增重点）：同品类同用途 + 命名统一 + 标题格式一致，禁止跨类目挂靠
  

• 图片和 A+页面（15%权重）：图文合一，传递真实细节与使用场景，避免 "照骗"
  

• 五点描述（5%权重）：精简干练，突出核心卖点，每条不超过两行，删除废话

• 纯文字描述（5%权重，标准剧变）：合规完整，无需硬凑字数，重点补充产品使用说明与注意事项
  

现下亚马逊Rufus已经被彻底优化了，Alexa已经正式上线，而CDQ的标准也是直接决定Alexa能否准确识别产品核心信息，CDQ高分链接能被 Alexa快速理解，提升推荐优先级。