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做转化的核心 —— Review（亚马逊版）

小紫研习社

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2024-03-21 09:51

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小紫研习社

1、Review & Rating的区别

首先，大家一定要清楚，

我们常说的评论，其实分为两个部分：Review & Rating。

Rating 是评分的意思，也就是只给产品打星但没写内容。

Review 是给产品评了星级，又给产品写了带文字/图片/视频的评论。

在listing的详情页，你会发现rating的数量往往多于review的数量。

因为二者是包含关系，

Review＝Rating，但Rating≠Review。

所以Review的权重高于Rating。

好的Review展示，可以给意向客户做背书，提高转化率。

同时可以直接拉升Listing销量排名，进而带来更多的曝光量和流量。

这里需要注意一点，

Rating我们无法在前台看到客户的评论时间、无法看到是哪个客户。

所以一般情况，差评rating是无法删除的。

2、Review的权重划分

了解RV和rating的区别后，

我们一定要知道RV的权重是如何划分的。

在后续推广时，我们才能更精细化的去布局优化链接的RV部分。

1）是否带VP

大家一定听过直评，

所谓的直评，就是非VP的评论。

现在直评权重极低，

对于整体Review分数的影响是微乎其微，

而且风险极大，一个链接的直评占比过高，

很可能会被平台标记刷单，

然后链接进“小黑屋”一个月，推广上受到极大的限制，

一星VP差评毁掉20个五星直评的案例数不胜数。

2）点赞数

目前点赞在评论中的权重已经被削弱了。

通过点赞来操纵Review的排序很难，

可能会出现越点，排名越后的情况。

但点赞这个动作，本身对于提升Review权重来说还是有用的，

只是不要一下子用力太猛。

3）评论时间

Review时间极大影响Review的权重。

以前是越久的RV权重会高。

但现在完全反过来，亚马逊弱化了老RV的权重。

你现在随便打开一条链接，展示在详情页的基本都是近3个月的。

这条链接举例，

这条链接是19年上架的，有接近10w的rating数，

但详情页刷下来，排首位的，

是一条24年2月的评论，点赞数也不多，才6个。

4）评论内容

评论内容包含文字描述、图片、视频展示，

权重排序：视频＞图片＞文字＞rating

字数多的权重高于字数少的。

长篇大论还带图的，掉得相对会慢很多。

所以尽量Review内容能长就长一点。

5）买家账户质量

这一点放最后说，

因为它是RV权重，最重要的一个影响因素。

因为亚马逊删除Review并不是从Review本身入手，

而是从买家账户入手，删评率达到一定指标，

亚马逊就会判定你的ASIN有刷单嫌疑，

亚马逊评论有Vine绿标、Top1000、Top500、Top100、Top50等等标签

一个经常只给好评或者只给差评的买家，

账户质量都不算高，是首要被删除对象。

亚马逊算法进化到现在的A10，

但无论是A几，Review在算法中都占据重要位置。

卖家们不得不研究各种玩法去获取Review，

从某种程度上来讲，

更多的Review=更多的流量和转化=更多的订单。

3、Review 应该怎么做？

说这么多RV的相关科普，

在推广中，卖家们又该如何做好RV的布局呢？

点request review是一个老方法，而且订单多了有点废手指（工具可以实现），

前期可以所有订单都点，但后期起量之后一定要控制数量。

除此之外，

小紫最推荐的就是做Vine，

这个方法是最安全最稳妥的打法。

目前我们团队主要就是用Vine做RV计划。

做Vine的几个小技巧：

单站点多链接；每个asin发10-20个库存，

这样可以让库存快速被领取完。

单Asin多站点；同时报vine，

提高一个时间周期内的回评数量。

降低vine产品的价格;

以低价好质量降低买家心理预期形成反差心理。

周四周五创建vine；

团队内部测试过，当地时间周五至周末领取概率大一些。

其次，一个新品上架前，

可以提前出货，或者发快递做Vine，

打一个时间差，这样保证我们产品已上架就能合并上RV。

这里要注意，亚马逊Vine并不是绝对回收好评，

亚马逊欢迎所有真实的评价，无论是积极的或者消极的，

所以我们的产品质量一定要有保证，至少在同行水准之上。

不然就是丢了夫人又折兵。

其实市场上，还有很多获取RV的方法，也不乏黑科技，

比如做透明计划、做卡片、僵尸链接合并、翻新ASIN、Merge、无父体合并等等

这里小紫建议，不要妄图走捷径，风险也是极大的。

事事如行路，一步一个脚印，

坚持长期主义，虽然缓慢，但踏出的每一步都无比坚实。

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