原来服务商是这样删差评的！

作为亚马逊老卖家都知道，五个好评也比不上一个差评，通过上更多的好评去消除差评的影响是性价比很低的办法。但是，说实话删除差评的难度也很大，而且随着亚马逊各项风控升级，出现了越来越难的趋势。

我们自己团队也曾经尝试过删差评，方法不同成功概率也不一样，总体来看成功率偏低，接下来我把我们一直在尝试的几种方法给大家做个汇报。

这个方法严格来说算是白帽合规的范畴了，而且中间也不需要借助什么服务商的资源，大概的逻辑就是通过查卖家账号后台的退货报告，锁定有可能给我们留差评的客户，然后去做定向的售后工作，通过专业贴心的售后完成最终删除差评的目的。这个方法的完整步骤和操作细节我之前有写过相关文章，如果还不知道的老铁可以参考下面这篇文章>>Moss：我是如何删除亚马逊差评的！

这个方法的优势是完全合规，而且不需要借助外力，但是劣势也很明显，最终真正能删除掉差评的概率不高，而且整体售后成本比较高，周期也会被拉的很长。

这个方法其实介绍起来非常简单，就是先找内部服务商把留差评买家的真正邮箱给导出来，然后直接绕开亚马逊，给这个留差评的买家发站外邮件。邮件的内容一般来说分为两个流派：第一个流派比较保守，大概逻辑还是按照售后的方向去聊，比如重新再寄他一个，让他再次体验一下，如果产品不错的话麻烦修改一下评价之类的；第二个流派就比较直接了，直接通过给钱贿赂的模式来要求买家删差评。就效果来说肯定是后者效果好，而且周期也短，行就行，不行就不行，不会拖很长的时间。而且在我们目前所有删差评的做法里面，这种直接拿钱贿赂的方法成功率是最高的，为了方便大家更好的理解和认知，我把贿赂邮件具体内容PO出来给大家看看：

这个方法的优劣势也是很明显的，优势就是删除差评成功率高，所以也是我们用得最多的；劣势的话分为两个方面：一方面这种行为是妥妥的违规，万一出问题的话就是大问题，可能品牌都会被封；另一方面资源稀缺，成本还高，目前市场上搞差评邮箱服务的服务商不多，而且动则都是150-200元查一个邮箱。对了，这里提醒一下大家，找服务商查差评邮箱，一定要让他们带订单号，这样才能确定邮箱是不是真的。

这个方法属于方法1和方法2的结合体，简单来说就是先通过方法1的思路，在卖家后台锁定留差评的那个买家订单号，然后根据订单号去找服务商导出来完整的FBA地址，然后用售后或者贿赂的两种逻辑给留差评买家的地址发明信片或者挂号信，最终完成删除差评的目的。

这个方法删除差评的成功率会比方法1要高，成本也比方法2要低，因为找服务商导邮箱现在很便宜，而且能导地址的渠道满大街都是，不像导差评邮箱那么稀缺，物以稀为贵，自然就贵了。不过话又说回来，发明信片或者挂号信不论从打开率还是回复率来说，肯定是比不上邮箱的，所以说方法3的删除差评成功概率肯定也比不上方法2。

以上就是我们团队常用的删除差评的方法，不过给大家说句实话，这里面就算是删除差评概率最高的方法，成功率也不超过60%。但是令人感到疑惑的是，我们找专业删差评的服务商合作过，他们删除差评的概率最高能到80%。你说要是有内部经理可以帮忙直接删，那一定就是100%, 不会存在失败率，如果存在一定的失败概率的话肯定也是和我们类似的方法，但是这些服务商到底是怎么做的呢？能够把删评率弄得这么高？最近我才知道了这个问题的答案！

图片来源：海外亚马逊论坛

大家可以仔细看一看上图，最终的答案就在图里面了。这一看就是走第三条线了，既不是售后线，也不是贿赂线，而是效果和风险都很高的威胁线。这种邮件卖家肯定是不会发的，除非他自己不想做了，肯定是帮他删差评的服务商所为，反正删一个就得一个的钱，只要钱到手以后，我哪里管他洪水滔天。前段时间我有个朋友品牌被封了，最后查询死因才发现是因为找服务商删差评，服务商也是找人导出差评邮箱以后，开始走威胁线，邮件内容比上面的这个案例还吓人，直接威胁这个买家的妻儿父母的生命安全，结果惹毛了一个硬汉买家，他的账号和品牌就在这个买家疯狂投诉下被亚马逊搞挂掉的，而且最可怕的是我这个朋友一直都是蒙在鼓里的，没有丝毫的提前准备。想起来真的让人不禁脊背发凉，毕竟我们也尝试做过类似的服务商删评服务。

今天的文章就和大家聊到这里了，最后呢我也和各位老铁提个醒儿，删差评的话最好找服务商导邮箱导地址，然后自己发邮件去删，如果非要找服务商，要么找那种删除概率不是特别高的，或者是百分百的，那种比例很高但是又不是百分百的删差评模式，有很大的可能就是走得威胁线，万一碰到了哪个硬骨头卖家，后果真的是不堪设想，各位老铁一定要谨记！