AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

eBay卖家中心使用指南(二)

eBay
eBay
8079
2018-06-28 11:45
2018-06-28 11:45
8079



1. 买家体验报告更新频率
每日更新内容:卖家等级状态及细分,申请销销售额度自检,买家试图联系反映物品未收到提醒,不良交易趋势图。
每周更新:综合表现,非货运表现,货运表现,物流标准,海外仓标准,待处理刊登。

2. 卖家等级
卖家等级分为两个模块,数据与seller dashboard同步更新:
  • 当前卖家等级: 对应seller dashboard中的Current seller level。 
  • 预测卖家等级:对应seller dashboard中的If we evaluated you today。请注意卖家等级的评估时间为PST太平洋标准时间。
    • :表示该项指标符合“优 秀评级卖家”要求

    • :表示该项指标即将掉出当前等级要求,请引起重视

    • :表示该项指标处于“不合格卖家”状态,请及时改善


图上数据来源于我们的测试账号,仅供参考。

3. 其它相关信息
  • 申请销售额度自检:本报告帮助您自我检查是否符合申请提升销售限额的基本条件。在您联系eBay客服要求提升限额前,请先查看下账户是否符合基本的申请条件,以免浪费您宝贵的时间。请注意本报告每天更新一次,会与客服查阅的实时数据存在误差,一 切以客服数据为准。 
  • 移动平台交易周报:本报告显示当前账号在各平台上的销售分布情况,作为您针对各平台制定销售策略的参考。每周更新。 
  • 物品属性使用率报告:本报告显示当前账户在某些分类中的Item Specifics(物品参数)使用情况,通过提升使用率来提高搜索可见度和物品转化率。每周更新。 
  • 综合物流服务表现报告:提 供各物流服务的平均问题交易比例,作为您选择物流服务的参考。


4. 问题提醒区域

  • 综合表现:
    优质的跨境电商应当使得买家可以获得长期良好的购物体验,同时保持稳定的账户表现。为了帮助您及时了解过去一段时间内的综合表现,我们为您提供过去一年甚至更长时间段的账户综合表现数据及当前账号状态。

    状态说明:
    综合表现的考核结果是由3个单项考核项综合所决定。

    :单项问题交易率未超过标准值

    :单项问题交易率超过标准值

      - :单项交易量未达到要求,不考核

     正常:指账号所有考核单项均未超过标准值。

     超标:指账号所有考核单项均超过标准值,但由于该账号正受到其他eBay政策的限制,因而此政策暂时未对该账号产生影响。

     警告:指账号有一个或多个考核单项超过标准值,若未及时改善,该账号将有可能会受到销售限制,甚至导致账号冻结。

     限制:指账号所有考核单项均超过标准值,且该账号未受到其他eBay政策的限制。因此该账号正在或将要被此政策限制。

     不考核:指账号过去12个月的总交易量未达到要求,因而此政策暂时不对该账号做任何考核。


    标准值:
    • 低单价问题交易:过去12个月所有小于等于10美金的交易所产生的问题交易率不得超过 4%
    • 高单价问题交易:过去12个月所有大于10美金的交易所产生的问题交易率不得超过6%
    • 综合问题交易:过去12个月的综合问题交易率不得超过3%
    • 低单价问题交易量:过去12个月的单项交易量大于20笔
    • 高单价问题交易量:过去12个月的单项交易量大于20笔
    • 综合问题交易量:过去12个月的总交易量大于50笔
    注:
    1. 问题交易包括:产品描述低分,物流时间低分,缺货,买家综合评价中差评,物品未收到纠纷,产品描述严重不符纠纷。
    2. 当账户过去12个月总交易量小于等于50笔时,账号表现将显示为不考核,此时依然提醒卖家留意账户的实际表现, 以避免受限。
    3. 综合问题交易率会根据不同的目标市场,货运方式,货品单价,货物品类等综合因素加以不同的权重计算。



  • 为了更好的帮助广大卖家控制交易损失并及时追踪物品与描述不符纠纷表现,我们回顾您过去12周的物品与描述不符纠纷交易,为您提供评估期间的交易所产生的物品与描述不符纠纷相关数据及当前账号物品与描述不符纠纷表现状态。指账户的物品与描述不符纠纷表现符合标准值。
     超标指目前账号因物品与描述不符纠纷表现低于标准值的情况受到警告,若未及时改善,该账号将会受到销售限制,包括额度限制甚至导致账号冻结。
     限制1. 2. <span color:#666666;background:white="" none="" repeat="" scroll="" 0%="" 0%;"="" style=";border: 0px;padding: 0px;font-size: 14px">若状态为超标,代表物品与描述不符纠纷交易率已低于标准值并且处于限制状态,但由于您的账号目前正受到其它eBay政策的限制,12周物品与描述不符纠纷交易表现暂时未对您的账号产生影响,但是您仍需优化改善您的问题交易表现。


  • 货运表现:
    物流的时效性对于跨境电商至关重要。为了帮助您及时追踪和控制货运表现,我们为您提供过去12周到全球的直邮交易所产生的货运问题数据及当前账号货运表现状态,货运问题包括“物品未收到”纠纷及运送时间DSR低分。

     正常:指账户的货运问题交易率未超过标准值。
     超标:指货运问题交易率已超过标准值,但由于下述原因,此政策暂时未对该账号产生影响:
    • 账号目前正受到其他ebay政策的限制
    • 所考核交易量过少
    • 其他原因
     警告:指目前账号因货运问题交易率超过标准值的情况受到警告,若未及时改善,该账号将会受到销售限制,甚至导致账号冻结。
     限制:指目前账号因货运问题交易率超过标准值的情况受到销售限制。


  • 物流标准
    1) 美国>$5交易的物流使用状态
    该检查项显示出账号各类物流方式的使用情况,以及是否达到政策(简体繁体)要求
    检查项有正常、超标、警告、限制四种结果,具体指:
    正常:
    • ePacket+使用比例>=90% 达到政策要求
    • ePacket+使用比例>=85% 但低于90%,处于暂时观察区
    • ePacket+使用比例<85%,但由于账户交易量少或美国买家交易占比小,处于暂时观察区
    超标:该检查项未达标,但卖家账户正受限制于其他项目,所以暂时未因该检查项受限,将发送邮件到卖家账户注册邮箱
    警告:该检查项首次未达标,将发送预警邮件到卖家账户注册邮箱
    限制:该检查项多次未达标并因此受限,将发送邮件到卖家账户注册邮箱 如未达标,应考虑目前的物流方式是否需要调整。具体请参见:eBay物流政策(简体繁体)。

    2) 美国小于5美金及其他25国直邮交易物流使用合规比例
    该检查项显示出账号在美国<$5及其他25国直邮交易范围内,合规物流的使用比例。具体计算规则请参见:eBay物流政策更新(简体繁体)。该检查项有正常、超标、警告、限制四种结果,具体指:
    正常:达到50%合规比例
    超标:该检查项未达标,但由于下述原因,账户暂时未因为本检查项收到警告或限制处理:
    • 账户已受限(非本检查项导致)
    • 本检查项评估交易数量过少
    • 被评估交易有非常好的物流相关表现
    • 其他原因
    警告:检查项首次未达标,将发送警告邮件到卖家账户注册邮箱
    限制:该检查项多次未达标并因此受限,将发送邮件到卖家账户注册邮箱

    3) SpeedPAK物流管理方案及物流选项使用状态
    该模块包括a),b)两部分检查项。

    a): SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流服务使用情况
    该检查项显示出账号在:
    - 美国路向>5美元直邮交易
    - 英国路向全价格段直邮交易
    - 德国路向全价格段直邮交易
    - 加拿大路向>8加元以及法国、意大利、西班牙>5欧元直邮交易
    - 澳大利亚路向>8澳元直邮交易
    使用SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求物流服务的合规比例。具体政策要求及计算规则请参见:eBay物流政策更新(简体繁体)。

    b): 买家选择SpeedPAK物流选项时卖家正确使用SpeedPAK物流管理方案的情况
    该检查项显示出账号设置并且买家选择了SpeedPAK加快型、标准型、经济型物流选项后实际使用物流服务与物流选项匹配情况
    − 当买家选择SpeedPAK加快型物流选项时,卖家可使用加快型SpeedPAK物流管理方案
    − 当买家选择SpeedPAK标准型物流选项时,卖家可使用加快型、标准型SpeedPAK物流管理方案
    − 当买家选择SpeedPAK经济型物流选项时,卖家可使用加快型、标准型、经济型SpeedPAK物流管理方案
    实际使用物流服务与买家选择的物流选项不匹配时,有可能造成派送延迟等问题,影响买家购物体验。

    综合上述a),b)两部分检查项,该模块有正常、超标、警告、限制四种结果,具体指:
    正常:账号在各个路向的考核项中均达标或者所考核交易量为0笔  各SpeedPAK物流选项设置下,合规使用比例>=合规最低要求或被评估交易数为0笔
    超标:账号在至少一个路向的考核项中未达标或一个多个SpeedPAK物流选项设置下,合规使用比例<合规最低要求。但由于如下原因,账号暂时未受到警告或限制:
    • 账号目前正受到其他ebay政策的限制 
    • 所考核交易量数量过少 
    • 其他原因
    警告:账号首次未达标且无上述三种理由
    限制:账号多次未达标且无上述三种理由并因此受限

    • 4) 直邮交易可追踪物流使用状态 
    • 直邮交易可追踪物流的使用情况,该检查项显示出账号在:
      • 1. 非eBay主动邀请入驻企业平台的卖家的所有(不区分物品所在地)交易;以及
      • 2. eBay主动邀请入驻企业平台的卖家,自中国大陆,中国香港和中国台湾地区发货的直邮交易
    • 使用符合以下政策要求物流服务的合规比例:
      • i)使用与eBay平台对接的可追踪物流服务;
      • ii)上传eBay平台可识别的物流追踪号;且
      • iii)在订单处理时间截止之前获得物流供应商的揽收扫描
    • 具体政策要求及计算规则请参见:eBay物流政策更新(简体繁体)。
    • 综合上述检查项,该模块有正常、超标、警告、限制四种结果,具体指:
      • 正常:账号在考核项中达标或者所考核交易量为0笔
      • 超标:账号合规使用比例<合规最低要求。但由于如下原因,账号暂时未受到警告或限制: o 账号目前正受到其他ebay政策的限制 或 o 所考核交易量数量过少 或 o 其他原因 警告:账号首次未达标且无上述三种理由 限制:账号多次未达标且无上述三种理由并因此受限
    • 账号目前正受到其他ebay政策的限制 或
    • 所考核交易量数量过少 或
    • 其他原因
      • 警告:账号首次未达标且无上述三种理由
      • 限制:账号多次未达标且无上述三种理由并因此受限

  • 海外仓标准
    关于海外仓服务标准政策,请查看:

    简体 https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/158
    繁体 https://exportnews.ebay.com.hk/Home/updates/405


  • 商业计划追踪和评估
    • 为了更好的支持广大卖家通过企业入驻通道进行新的业务拓展,同时加强平台对帐号资源的利用,我们将开始对申请企业入驻通道的帐号进行商业计划的备注,并对其内容进行追踪和评估。
    • 为了帮助您及时了解账号自额度提升到目前为止商业计划完成的综合表现,我们为您提供了该账号申报的商业计划,审核标准及当前账号状态。
      • 状态说明:
      • 商业计划完成总体表现是由多个单项考核项综合所决定。
        • 单项考核未达标
        • 单项考核达标
          • 正常指:账号主要考核标准在本次评估阶段均已达标。
          • 警告指:账号在本次评估阶段有单个或多个考核项未达标,若未在指定的时间内改善,该账号将可能会受到额度重置和/或销售限制影响。
          • 限制指:账号在本次评估中主要考核标准未达标,因此该账号将要或已经被此政策限制。限制是在警告后,账号未改进后的结果。
      • 考核标准(如发生以下任何一种情况,账号额度将可能被重置):
        • 三个月内没有充分使用该账号。
        • 账号使用过程中存在被冻结,重复刊登等违规行为。
        • 账号实际使用情况与商业计划申报内容严重不符。
    • 注:
      • 商业计划完成总体表现将对目标站点/目标品类和目标平均单价的销售额占比进行评估。
      • 不良交易率,平均月营业额以及海外仓使用情况也将会在一定程度上影响评估结果。
      • 各项指标均高于标准值将有助于您之后的企业入驻通道帐号申请。

  • 待处 理问题刊登
    为了确保eBay交易平台的安 全性,在任何网站,所有未符合eBay政策或可能导致不良买家体验的物品都将被即时自动删除。在此物品删除政策前提下,我们 特别为您提 供“待处 理问题刊登”报告,提早显示您需要在这一星期内处 理的问题刊登及数量,帮助您更快捷地删除问题刊登,以维持您的帐户表现。
    请按照页面指引,在显示的到期时间前,下线规定数量的问题刊登。您可以点击“挑选?条下线”展开详细页面自主挑选并下线对应数量的问题刊登。
    若您没能按要求在到期限前妥善处 理您的问题刊登,则可能导致您的物品刊登被移除,甚至账户刊登额度被降低。
    如该栏目下没有数据显示,则请参考“其它问题刊登”或“货运表现分析”栏目来发现您的账户表现问题。
    注1: 待处理刊登,考量评估期内由于SNAD产生纠纷的所有问题交易。当问题交易的数量和比例大于平台基准时,eBay会要求下线该刊登。
    注2:待处理刊登的在线或下线状态仅供参考,具体请以卖家是否实际进行下线确认的操作为准。


5. 全球不良交易趋势
显示前12个自然月中每个月的交易量及该月不良交易率的对照关系。(该月不良交易率=该自然月发生的不良交易笔数/该自然月总交易量)鼠标悬停于某月可以看具体数据。

请注意,近三个月由于跨国交易货运时间较长,买家还未收货及评价,所以显示的不良交易率可能较低,但不代表** 终的实际情况,请保持警 惕。

该功能提 供按买家所在国细分,可切换地区标签查看各地区买家的不良交易率趋势分析。

图上数据来源于我们的测试账号,仅供参考。



6. 卖家未解决纠纷及延误送达率趋势

图上数据来源于我们的测试账号,仅供参考。


来源:eBay大学

免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
从支付之王到待价而沽,PayPal将何去何从?
2026年2月,路透社的一则爆料在金融科技圈掀起了波澜。消息称,支付公司Stripe正在考虑收购PayPal的全部或部分业务。消息传出当天,PayPal股价应声上涨近7%,市值重回400亿美元关口。这7%的涨幅背后,藏着一句没说出口的潜台词:市场认为PayPal独立活下去的难度,比被人买走还要大。这个曾经改写全球支付规则的蓝色按钮,让无数中国外贸卖家第一次收到美元货款的神器——正在经历它最艰难的时刻。五年蒸发近九成:一个帝国的坠落要理解这场潜在收购的戏剧性,得先看看PayPal是怎么从云端跌落的。2021年疫情期间,线上支付需求爆发,PayPal市值一度冲上3630亿美元的巅峰。然后,故事开始急转直下。
eBay发布2025全年财报:GMV达796亿美元,同比增长7%
AMZ123获悉,近日,eBay发布截至2025年12月31日的2025财年第四季度及全年财报。eBay表示,2025年在战略执行、AI应用与循环经济布局方面取得显著进展,全年实现加速增长。以下为Q4财务亮点:①营收为29.65亿美元,同比增长15%;按固定汇率计算增长13%。②商品交易总额(GMV)为212亿美元,同比增长10%;按固定汇率计算增长8%。③GAAP持续经营业务净利润为5.25亿美元,同比下降23%;去年同期为6.80亿美元。④Non-GAAP持续经营业务净利润为6.48亿美元,同比增长7%。⑤GAAP营业利润率为20.3%;去年同期为21.1%。
Temu成为2025年全球电商应用下载榜首
AMZ123获悉,近日,Sensor Tower发布了《2026年移动应用市场报告》,对2025年全球移动应用市场进行了系统分析。报告显示,2025年全球移动应用下载量、应用内购买收入和用户使用时长均创下历史新高,人工智能应用成为推动市场增长的重要力量。在电商领域,Temu和Shein成为全球下载量最高的在线购物应用;在人工智能领域,ChatGPT跃升为全球下载量第二高的应用,仅次于TikTok。
欧洲电商前十榜单出炉!亚马逊GMV达2320亿美元
AMZ123获悉,近日,欧洲市场研究机构ECDB发布的《Global E-commerce Compass 2026》显示,欧洲电商市场的前十名企业主要由美国、中国和俄罗斯公司占据。该报告根据2025年在欧洲(包括俄罗斯)实现的商品交易总额(GMV)计算,金额以美元计。数据显示,亚马逊以接近2320亿美元的GMV位居第一。其规模几乎与排名第二至第十位企业的总和相当,后九家企业合计GMV为2440亿美元。除了亚马逊外,前十名中还有两家美国企业,分别是eBay和Apple(以DTC形式入榜)。俄罗斯平台Ozon和Wildberries分列第二和第三位,两者规模大致相当。
TikTok清洁神器赛道又现爆款,跨境卖家已入账近千万
7日卖出上百万,TikTok两年前的“旧刷子”卖疯了
助力行业绿色发展,希音15家场所获“废弃物零填埋”认证
希音(SHEIN)在可持续发展方面取得新进展。近日,国际独立第三方机构TÜV莱茵向其颁发了“废弃物零填埋”管理体系评价证书,覆盖其8家仓储物流园区。此前,包括希音服装制造创新研究中心和多个仓储物流园区在内的7家场所已获该项认证,并已全部顺利通过年度审核。至此,希音通过“废弃物零填埋”评价认证的场所总数已增加至15家。“此次获证,不仅是希音自身可持续发展战略的重要成果,也为整个时尚行业树立了标杆。”TÜV莱茵大中华区客制化服务企业可持续服务总经理陈庆表示,TÜV莱茵一直致力于推动各行业的绿色转型,开发了废弃物零填埋管理体系评价标准,通过管理流程和量化绩效两个维度,评估企业的废弃物管理水平。
2025年亚马逊美国消费电子销售第一,超越百思买
AMZ123获悉,近日,市场研究机构Numerator发布了最新《消费者电子产品支出报告》显示,2025年美国消费电子市场竞争格局出现变化。亚马逊在部分消费电子品类中占据31%的销售份额,超过百思买的27%。两家公司合计占据超过一半的消费电子销售额。报告指出,亚马逊在每年夏季和秋季的Prime Day促销活动期间,市场份额会出现明显上升,而其他主要竞争平台的份额则在同期有所下降。从整体消费节奏来看,11月和12月是电子产品购买最集中的月份,其次是7月。从品类表现来看,大多数消费电子品类在过去一年中家庭渗透率保持稳定,但购买频率略有下降。
第二波暴雪袭美,卖家单量对半砍?
对不少亚马逊卖家来说,今年的开局多少有点“水逆”。1月暴雪刚让部分卖家单量明显下滑,春节一过,原本打算重新冲量、加快补货节奏,结果还没来得及发力,新一轮暴雪又迎面而来。AMZ123获悉,据新华社报道,当地时间2月22日起,一场强劲暴风雪席卷美国东北部,强降雪、大风与极寒天气叠加,公共交通和居民出行受到严重影响。从整体影响看,据航班追踪网站FlightAware.com数据显示,截至周一下午,航空公司累计已取消超过7400个航班,另有2300个航班延误,其中包括已提前取消的1800多个周二航班。停电影响同样明显,PowerOutage.us统计显示,截至周一下午,全美共有608,711户家庭和企业断电。
亚马逊将实施DD+7政策,卖家回款时间延长
AMZ123获悉,近日,亚马逊宣布,将对卖家结算政策进行调整,自2026年3月5日起在全球范围内实施DD+7出款规则。德国站将于3月12日正式执行。所谓DD+7,是指在确认送达后7天才会释放货款。对于有物流追踪的订单,7天从确认送达之日开始计算;对于没有追踪信息的订单,则从预计送达日期起计算7天。根据公告,当订单发货后,亚马逊平台会先收取并暂时保留买家付款,待七天保留期结束后才会将资金转入卖家可用余额。由于实际操作中还包含备货、打包时间以及通常1至2天的运输时间,因此多数订单的实际回款周期往往达到8至9天。部分卖家此前已接到通知并逐步过渡至该规则,此次调整旨在统一全球大多数卖家已采用的标准保留期。
高学历求职者,挤爆跨境电商!
每年春节过后的这两个月,历来是职场人神经最为敏感的时期。不少求职者们为了在即将到来的金三银四招聘旺季找到心仪的岗位,正穿梭于各大招聘平台。从近期业内消息来看,今年跨境电商行业的招聘格局正在发生改变:一是求职者的学历越来越高,从985、211高校毕业的比比皆是;二则是部分传统岗位的招聘需求出现了变化……在此境况下,一批担心自己“赶不上时代”的跨境求职者,陷入了焦虑。AMZ123了解到,年后企业陆续开工后,“求职”与“招聘”便成为了跨境行业的热议话题。
突发!加州总检察长指控亚马逊操纵价格
AMZ123获悉,近日,根据路透社的报道,加州总检察长罗伯·邦塔向法院申请一项初步禁令,要求立即制止亚马逊涉嫌通过胁迫第三方卖家、限制其在其他平台提供更低价格的行为,并指控亚马逊人为抬高了全美商品价格,最终损害消费者利益。这项禁令是针对亚马逊长达三年半的反垄断诉讼中的最新举措。邦塔在提交给旧金山加州高等法院的一份文件中指出,亚马逊的核心策略是压制市场上的价格竞争,以维持自身的盈利空间。调查发现,亚马逊及其竞争对手与商家之间存在无数暗中协调价格的协议。邦塔办公室称,这些协议旨在确保亚马逊在eBay、Target和沃尔玛等其他网站上的价格不被击败。
最新预测!2030年TikTok Shop将跻身全球零售前三强
AMZ123获悉,近日,根据研究机构Flywheel的预测,到2030年,TikTok Shop有望跻身全球零售巨头的前三甲,与亚马逊和拼多多同台竞技。根据Flywheel的估算,2030年TikTok Shop的年商品交易总额可能触及1万亿美元大关,占据全球市场约14.6%的份额。若此预测成真,其排名将仅次于亚马逊(预计1.1万亿美元)和拼多多,而目前全球零售业的霸主沃尔玛则将滑落至第五位。最新业绩显示,TikTok Shop的增长引擎正在全速运转。
炸锅!又有跨境服务商暴雷,卖家钱没了还背债
跨境圈的坑,真是越挖越深。这几天,深圳和墨西哥两地接连传出服务商跑路的消息,这次不是物流商,而是专门帮卖家处理税务、账号运营的“本土店服务商”。更可怕的是,他们不只是“消失”,而是在消失前,先把卖家的钱拿走了。01事件还原:账号被锁,钱被转走最先曝出问题的,是一家名叫某T的墨西哥方向服务商。有卖家在社媒反映,自己合作的这家服务商从2026年初开始行为异常:先是频繁删除卖家的子账号权限,接着偷偷更改主账号密码,最后直接把店铺回款全部转走。更离谱的是,有卖家发现,服务商不仅转走了账户里的钱,还利用店铺资质在平台申请了贷款,导致卖家倒欠平台一大笔钱。“不仅钱没了,还背上了债。”一位受害卖家无奈地说。
第二波暴雪袭美,卖家单量对半砍?
对不少亚马逊卖家来说,今年的开局多少有点“水逆”。1月暴雪刚让部分卖家单量明显下滑,春节一过,原本打算重新冲量、加快补货节奏,结果还没来得及发力,新一轮暴雪又迎面而来。AMZ123获悉,据新华社报道,当地时间2月22日起,一场强劲暴风雪席卷美国东北部,强降雪、大风与极寒天气叠加,公共交通和居民出行受到严重影响。从整体影响看,据航班追踪网站FlightAware.com数据显示,截至周一下午,航空公司累计已取消超过7400个航班,另有2300个航班延误,其中包括已提前取消的1800多个周二航班。停电影响同样明显,PowerOutage.us统计显示,截至周一下午,全美共有608,711户家庭和企业断电。
TikTok Shop新增URL功能,可一键导入亚马逊商品
AMZ123获悉,近日,TikTok Shop宣布,推出新的功能,允许卖家通过“List with a URL”功能直接导入亚马逊商品页面。卖家只需输入对应的亚马逊商品链接,系统即可在几分钟内自动抓取商品图片、标题、要点说明、描述内容、类目信息以及品牌信息,并完成商品页面创建。这一功能减少了手动编辑和重复录入数据的工作量,有助于品牌以更低成本测试社交电商渠道,无需重复维护内容和商品数据,即可在TikTok平台通过自然流量或广告获取曝光。在优化上架流程的同时,TikTok Shop也对履约模式作出调整。
《中企出海美国季度研究报告》PDF下载
近年来,随着全球化进程的深化与中国经济实力的持续提升,越来越多的中国企业将目光投向海外市场。美国作为全球最大经济体创新高地和消费市场,始终是中企出海战略中的关键目标。从制造业到科技领域,从消费品到金融服务,中国企业的国际化步伐不断加快,既彰显了“中国智造”的全球竞争力,也面临复杂的政策环境、文化差异与市场竞争等挑战。
《跨境蓝海拉美市场洞察 - 墨西哥篇》PDF下载
墨西哥位于北美大陆南部,北邻美国,政局稳定,法律健全,是拉丁美洲地区第一贸易大国和重要的外国直接投资目的地。墨西哥拥有 1.28亿人口,是仅次于巴西的拉美第二大经济体,同时也是拉美第三大线上零售市场,无论是互联网的普及率还是使用率在拉美市场都处于佼佼者。
《东南亚出海合规实操指南手册》PDF下载
近年来,东南亚电商市场以迅猛的增长态势成为全球贸易的新蓝海,印尼马来西亚、新加坡等六国凭借庞大的人口基数、持续提升的互联网渗透率吸引着无数中国卖家前来布局。
《2025中国新能源汽车产业链出海洞察报告 - 匈牙利篇》PDF下载
中国汽车市场新能源汽车渗透率已达50%,各主机厂纷纷开启价格战,让利消费者,并承担相应的利润损失,在中国新能源汽车市场逐渐成为红海的的大背景下,海逐渐成为各主机厂主动或被动的选择。
《2024哥伦比亚电商市场概览报告》PDF下载
哥伦比亚位于南美洲西北部,是拉丁美洲第三大国家,北部是加勒比海,东部与委内瑞拉接壤,东南方是巴西,南方是秘鲁和厄瓜多尔,西部是巴拿马和太平洋。

《2026独立站卖家日历》PDF下载
2026 独立站卖家日历 2026 全年营销节奏
《2025中东北非消费者数字经济报告》PDF下载
2025年的报告不仅持续跟踪数字经济的同比增长,也更深入:我们探讨了新兴技术对下一波数字化转型的影响力,还首次将中东北非国家及地区的消费者行为偏好与全球其他市场进行对比。
《2025年终大促旺季AI消费趋势报告》PDF下载
随着人工智能 AI的爆发式增长,如 ChatGPT、Perplexity 和Llama等交互式聊天机器人正在渐渐成为大众研究和推荐的首选工具。根据 AI智能体功能的更新迭代,目前已经可以完成网购下单、预订服务、及交易支付,现已被统称为 AI智能体电商Agentic Commerce,且其采用率正呈现出滚雪球式的增长。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
AMZ123会员
「AMZ123会员」为出海者推出的一站式私享服务
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
侃侃跨境那些事儿
不侃废话,挣钱要紧!
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
首页
跨境头条
文章详情
eBay卖家中心使用指南(二)
eBay
2018-06-28 11:45
8079



1. 买家体验报告更新频率
每日更新内容:卖家等级状态及细分,申请销销售额度自检,买家试图联系反映物品未收到提醒,不良交易趋势图。
每周更新:综合表现,非货运表现,货运表现,物流标准,海外仓标准,待处理刊登。

2. 卖家等级
卖家等级分为两个模块,数据与seller dashboard同步更新:
  • 当前卖家等级: 对应seller dashboard中的Current seller level。 
  • 预测卖家等级:对应seller dashboard中的If we evaluated you today。请注意卖家等级的评估时间为PST太平洋标准时间。
    • :表示该项指标符合“优 秀评级卖家”要求

    • :表示该项指标即将掉出当前等级要求,请引起重视

    • :表示该项指标处于“不合格卖家”状态,请及时改善


图上数据来源于我们的测试账号,仅供参考。

3. 其它相关信息
  • 申请销售额度自检:本报告帮助您自我检查是否符合申请提升销售限额的基本条件。在您联系eBay客服要求提升限额前,请先查看下账户是否符合基本的申请条件,以免浪费您宝贵的时间。请注意本报告每天更新一次,会与客服查阅的实时数据存在误差,一 切以客服数据为准。 
  • 移动平台交易周报:本报告显示当前账号在各平台上的销售分布情况,作为您针对各平台制定销售策略的参考。每周更新。 
  • 物品属性使用率报告:本报告显示当前账户在某些分类中的Item Specifics(物品参数)使用情况,通过提升使用率来提高搜索可见度和物品转化率。每周更新。 
  • 综合物流服务表现报告:提 供各物流服务的平均问题交易比例,作为您选择物流服务的参考。


4. 问题提醒区域

  • 综合表现:
    优质的跨境电商应当使得买家可以获得长期良好的购物体验,同时保持稳定的账户表现。为了帮助您及时了解过去一段时间内的综合表现,我们为您提供过去一年甚至更长时间段的账户综合表现数据及当前账号状态。

    状态说明:
    综合表现的考核结果是由3个单项考核项综合所决定。

    :单项问题交易率未超过标准值

    :单项问题交易率超过标准值

      - :单项交易量未达到要求,不考核

     正常:指账号所有考核单项均未超过标准值。

     超标:指账号所有考核单项均超过标准值,但由于该账号正受到其他eBay政策的限制,因而此政策暂时未对该账号产生影响。

     警告:指账号有一个或多个考核单项超过标准值,若未及时改善,该账号将有可能会受到销售限制,甚至导致账号冻结。

     限制:指账号所有考核单项均超过标准值,且该账号未受到其他eBay政策的限制。因此该账号正在或将要被此政策限制。

     不考核:指账号过去12个月的总交易量未达到要求,因而此政策暂时不对该账号做任何考核。


    标准值:
    • 低单价问题交易:过去12个月所有小于等于10美金的交易所产生的问题交易率不得超过 4%
    • 高单价问题交易:过去12个月所有大于10美金的交易所产生的问题交易率不得超过6%
    • 综合问题交易:过去12个月的综合问题交易率不得超过3%
    • 低单价问题交易量:过去12个月的单项交易量大于20笔
    • 高单价问题交易量:过去12个月的单项交易量大于20笔
    • 综合问题交易量:过去12个月的总交易量大于50笔
    注:
    1. 问题交易包括:产品描述低分,物流时间低分,缺货,买家综合评价中差评,物品未收到纠纷,产品描述严重不符纠纷。
    2. 当账户过去12个月总交易量小于等于50笔时,账号表现将显示为不考核,此时依然提醒卖家留意账户的实际表现, 以避免受限。
    3. 综合问题交易率会根据不同的目标市场,货运方式,货品单价,货物品类等综合因素加以不同的权重计算。



  • 为了更好的帮助广大卖家控制交易损失并及时追踪物品与描述不符纠纷表现,我们回顾您过去12周的物品与描述不符纠纷交易,为您提供评估期间的交易所产生的物品与描述不符纠纷相关数据及当前账号物品与描述不符纠纷表现状态。指账户的物品与描述不符纠纷表现符合标准值。
     超标指目前账号因物品与描述不符纠纷表现低于标准值的情况受到警告,若未及时改善,该账号将会受到销售限制,包括额度限制甚至导致账号冻结。
     限制1. 2. <span color:#666666;background:white="" none="" repeat="" scroll="" 0%="" 0%;"="" style=";border: 0px;padding: 0px;font-size: 14px">若状态为超标,代表物品与描述不符纠纷交易率已低于标准值并且处于限制状态,但由于您的账号目前正受到其它eBay政策的限制,12周物品与描述不符纠纷交易表现暂时未对您的账号产生影响,但是您仍需优化改善您的问题交易表现。


  • 货运表现:
    物流的时效性对于跨境电商至关重要。为了帮助您及时追踪和控制货运表现,我们为您提供过去12周到全球的直邮交易所产生的货运问题数据及当前账号货运表现状态,货运问题包括“物品未收到”纠纷及运送时间DSR低分。

     正常:指账户的货运问题交易率未超过标准值。
     超标:指货运问题交易率已超过标准值,但由于下述原因,此政策暂时未对该账号产生影响:
    • 账号目前正受到其他ebay政策的限制
    • 所考核交易量过少
    • 其他原因
     警告:指目前账号因货运问题交易率超过标准值的情况受到警告,若未及时改善,该账号将会受到销售限制,甚至导致账号冻结。
     限制:指目前账号因货运问题交易率超过标准值的情况受到销售限制。


  • 物流标准
    1) 美国>$5交易的物流使用状态
    该检查项显示出账号各类物流方式的使用情况,以及是否达到政策(简体繁体)要求
    检查项有正常、超标、警告、限制四种结果,具体指:
    正常:
    • ePacket+使用比例>=90% 达到政策要求
    • ePacket+使用比例>=85% 但低于90%,处于暂时观察区
    • ePacket+使用比例<85%,但由于账户交易量少或美国买家交易占比小,处于暂时观察区
    超标:该检查项未达标,但卖家账户正受限制于其他项目,所以暂时未因该检查项受限,将发送邮件到卖家账户注册邮箱
    警告:该检查项首次未达标,将发送预警邮件到卖家账户注册邮箱
    限制:该检查项多次未达标并因此受限,将发送邮件到卖家账户注册邮箱 如未达标,应考虑目前的物流方式是否需要调整。具体请参见:eBay物流政策(简体繁体)。

    2) 美国小于5美金及其他25国直邮交易物流使用合规比例
    该检查项显示出账号在美国<$5及其他25国直邮交易范围内,合规物流的使用比例。具体计算规则请参见:eBay物流政策更新(简体繁体)。该检查项有正常、超标、警告、限制四种结果,具体指:
    正常:达到50%合规比例
    超标:该检查项未达标,但由于下述原因,账户暂时未因为本检查项收到警告或限制处理:
    • 账户已受限(非本检查项导致)
    • 本检查项评估交易数量过少
    • 被评估交易有非常好的物流相关表现
    • 其他原因
    警告:检查项首次未达标,将发送警告邮件到卖家账户注册邮箱
    限制:该检查项多次未达标并因此受限,将发送邮件到卖家账户注册邮箱

    3) SpeedPAK物流管理方案及物流选项使用状态
    该模块包括a),b)两部分检查项。

    a): SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求的物流服务使用情况
    该检查项显示出账号在:
    - 美国路向>5美元直邮交易
    - 英国路向全价格段直邮交易
    - 德国路向全价格段直邮交易
    - 加拿大路向>8加元以及法国、意大利、西班牙>5欧元直邮交易
    - 澳大利亚路向>8澳元直邮交易
    使用SpeedPAK物流管理方案及其他符合政策要求物流服务的合规比例。具体政策要求及计算规则请参见:eBay物流政策更新(简体繁体)。

    b): 买家选择SpeedPAK物流选项时卖家正确使用SpeedPAK物流管理方案的情况
    该检查项显示出账号设置并且买家选择了SpeedPAK加快型、标准型、经济型物流选项后实际使用物流服务与物流选项匹配情况
    − 当买家选择SpeedPAK加快型物流选项时,卖家可使用加快型SpeedPAK物流管理方案
    − 当买家选择SpeedPAK标准型物流选项时,卖家可使用加快型、标准型SpeedPAK物流管理方案
    − 当买家选择SpeedPAK经济型物流选项时,卖家可使用加快型、标准型、经济型SpeedPAK物流管理方案
    实际使用物流服务与买家选择的物流选项不匹配时,有可能造成派送延迟等问题,影响买家购物体验。

    综合上述a),b)两部分检查项,该模块有正常、超标、警告、限制四种结果,具体指:
    正常:账号在各个路向的考核项中均达标或者所考核交易量为0笔  各SpeedPAK物流选项设置下,合规使用比例>=合规最低要求或被评估交易数为0笔
    超标:账号在至少一个路向的考核项中未达标或一个多个SpeedPAK物流选项设置下,合规使用比例<合规最低要求。但由于如下原因,账号暂时未受到警告或限制:
    • 账号目前正受到其他ebay政策的限制 
    • 所考核交易量数量过少 
    • 其他原因
    警告:账号首次未达标且无上述三种理由
    限制:账号多次未达标且无上述三种理由并因此受限

    • 4) 直邮交易可追踪物流使用状态 
    • 直邮交易可追踪物流的使用情况,该检查项显示出账号在:
      • 1. 非eBay主动邀请入驻企业平台的卖家的所有(不区分物品所在地)交易;以及
      • 2. eBay主动邀请入驻企业平台的卖家,自中国大陆,中国香港和中国台湾地区发货的直邮交易
    • 使用符合以下政策要求物流服务的合规比例:
      • i)使用与eBay平台对接的可追踪物流服务;
      • ii)上传eBay平台可识别的物流追踪号;且
      • iii)在订单处理时间截止之前获得物流供应商的揽收扫描
    • 具体政策要求及计算规则请参见:eBay物流政策更新(简体繁体)。
    • 综合上述检查项,该模块有正常、超标、警告、限制四种结果,具体指:
      • 正常:账号在考核项中达标或者所考核交易量为0笔
      • 超标:账号合规使用比例<合规最低要求。但由于如下原因,账号暂时未受到警告或限制: o 账号目前正受到其他ebay政策的限制 或 o 所考核交易量数量过少 或 o 其他原因 警告:账号首次未达标且无上述三种理由 限制:账号多次未达标且无上述三种理由并因此受限
    • 账号目前正受到其他ebay政策的限制 或
    • 所考核交易量数量过少 或
    • 其他原因
      • 警告:账号首次未达标且无上述三种理由
      • 限制:账号多次未达标且无上述三种理由并因此受限

  • 海外仓标准
    关于海外仓服务标准政策,请查看:

    简体 https://exportnews.ebay.com.hk/Home/other_category/158
    繁体 https://exportnews.ebay.com.hk/Home/updates/405


  • 商业计划追踪和评估
    • 为了更好的支持广大卖家通过企业入驻通道进行新的业务拓展,同时加强平台对帐号资源的利用,我们将开始对申请企业入驻通道的帐号进行商业计划的备注,并对其内容进行追踪和评估。
    • 为了帮助您及时了解账号自额度提升到目前为止商业计划完成的综合表现,我们为您提供了该账号申报的商业计划,审核标准及当前账号状态。
      • 状态说明:
      • 商业计划完成总体表现是由多个单项考核项综合所决定。
        • 单项考核未达标
        • 单项考核达标
          • 正常指:账号主要考核标准在本次评估阶段均已达标。
          • 警告指:账号在本次评估阶段有单个或多个考核项未达标,若未在指定的时间内改善,该账号将可能会受到额度重置和/或销售限制影响。
          • 限制指:账号在本次评估中主要考核标准未达标,因此该账号将要或已经被此政策限制。限制是在警告后,账号未改进后的结果。
      • 考核标准(如发生以下任何一种情况,账号额度将可能被重置):
        • 三个月内没有充分使用该账号。
        • 账号使用过程中存在被冻结,重复刊登等违规行为。
        • 账号实际使用情况与商业计划申报内容严重不符。
    • 注:
      • 商业计划完成总体表现将对目标站点/目标品类和目标平均单价的销售额占比进行评估。
      • 不良交易率,平均月营业额以及海外仓使用情况也将会在一定程度上影响评估结果。
      • 各项指标均高于标准值将有助于您之后的企业入驻通道帐号申请。

  • 待处 理问题刊登
    为了确保eBay交易平台的安 全性,在任何网站,所有未符合eBay政策或可能导致不良买家体验的物品都将被即时自动删除。在此物品删除政策前提下,我们 特别为您提 供“待处 理问题刊登”报告,提早显示您需要在这一星期内处 理的问题刊登及数量,帮助您更快捷地删除问题刊登,以维持您的帐户表现。
    请按照页面指引,在显示的到期时间前,下线规定数量的问题刊登。您可以点击“挑选?条下线”展开详细页面自主挑选并下线对应数量的问题刊登。
    若您没能按要求在到期限前妥善处 理您的问题刊登,则可能导致您的物品刊登被移除,甚至账户刊登额度被降低。
    如该栏目下没有数据显示,则请参考“其它问题刊登”或“货运表现分析”栏目来发现您的账户表现问题。
    注1: 待处理刊登,考量评估期内由于SNAD产生纠纷的所有问题交易。当问题交易的数量和比例大于平台基准时,eBay会要求下线该刊登。
    注2:待处理刊登的在线或下线状态仅供参考,具体请以卖家是否实际进行下线确认的操作为准。


5. 全球不良交易趋势
显示前12个自然月中每个月的交易量及该月不良交易率的对照关系。(该月不良交易率=该自然月发生的不良交易笔数/该自然月总交易量)鼠标悬停于某月可以看具体数据。

请注意,近三个月由于跨国交易货运时间较长,买家还未收货及评价,所以显示的不良交易率可能较低,但不代表** 终的实际情况,请保持警 惕。

该功能提 供按买家所在国细分,可切换地区标签查看各地区买家的不良交易率趋势分析。

图上数据来源于我们的测试账号,仅供参考。



6. 卖家未解决纠纷及延误送达率趋势

图上数据来源于我们的测试账号,仅供参考。


来源:eBay大学

咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部