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“黑天鹅”突袭！亚马逊难防家贼！涉案1.9万美元！

AMZ123跨境电商
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4065
2021-03-17 15:09
2021-03-17 15:09
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AMZ123跨境电商



卖家们觉得做亚马逊最重要的是什么呢？可能有卖家的答案是好的listing，也有卖家的答案是评论，还有卖家的回答是广告打法。其实都不是，做亚马逊最重要的是货，没有货，卖家们靠什么赚钱呢？

 
货对卖家们来说无比重要，就是命根子，可总有不怀好意的人想要打卖家货物的主意。
 



亚马逊员工偷盗货物被捕



近日，据外媒报道，一名亚马逊员工因偷盗价值总计1.9万美元的货物被警方逮捕。
 
据萨克拉曼多警方透露，被捕犯人将一台Apple MacBook藏匿于背包之中，在步行前往停车场准备离开时，被亚马逊防损团队拦下，并在其背包中发现了Apple MacBook。随后，亚马逊防损团队便控制住犯人，将其扭送至警局。
 
警方随即对犯人的汽车与公寓展开搜查，警方在其汽车与公寓内，发现另外被盗的130多件亚马逊商品，其中包括Apple MacBook、电脑显卡、游戏鼠标和五金工具等。面对警方摆在眼前的证据，这名员工只好承认自己是个惯犯。
 

 
在萨克拉曼多警方将这起偷盗事件公布之后，卖家们纷纷对这起事件发表看法：
 

卖家之声

01

“亚马逊仓库难道不装金属探测仪之类的检测仪器吗？员工更衣室不应该设在仓库之外吗？亚马逊不装摄像头的吗？那么大的Apple MacBook就直接被拿出来放进包里，犯人都快要得逞了才被发现，真的太可笑了！”

02

“仓库的保安和管理人员可以开除了，笔记本电脑这么大一件的货物被偷了都看不见。我好像明白了为什么会有买家收到空包的原因了。”

03

“亚马逊可长点心吧，我货刚到仓的数量都对，过了一星期产品被下架，重新上架就少了23件。心累，每次上架基本数量都有差，感觉仓库工人好像爱上了我家产品，现在还在等客服回复。“


近期，亚马逊员工盗窃商品的事件屡屡发生，前段时间，西班牙警方就逮捕了5名亚马逊雇员，原因是他们偷了价值总计为50万欧元的手机。
 
这么看来，亚马逊应该要加强对仓库的管理，这样才能让卖家放心地使用FBA服务。同时亚马逊还要再加强配送上的管理，因为距离上次包裹被弃在森林才过去不久，又有人发现亚马逊的包裹被遗弃在路旁。
 



包裹又被遗弃



据英国媒体报道，英国一男子在剑桥郡圣尼奥特停车时，意外发现被遗弃的数十个亚马逊包裹，该男子便拍摄了现场的照片并发布在其FaceBook上。
 

 
从男子发布在Facebook的照片上看，这些包裹中的货物大多都被取出。
 
在事件发生后，亚马逊第一时间展开了调查。从在现场发现的包裹标签显示，大部分都是发往伦敦南部克罗伊登。此外，有细心网友发现，包裹遗弃地距离亚马逊最近的物流仓库仅8公里。
 
目前亚马逊正通过包裹标签定位和内部系统，寻找嫌犯。就目前公布的资料来看，所有的证据都指向了配送司机，希望调查结果能尽快出来，给丢失包裹的卖家一个交代。
 
虽然FBA有较高标准的服务，但难免会出现货物丢失或损坏的情况。如果有卖家在使用FBA服务时，货物不幸遇见以上情况而丢件，应该如何处理呢？




货物丢失如何处理？



对于卖家使用FBA服务时，遇到货物损坏或丢失的情况，亚马逊是有相应的赔付政策，在了解这个政策前，卖家需要了解该政策的适用条件。
 
适用条件

  • 存储在亚马逊FBA仓库中，丢失时间超过30天的产品；
  • 存储在亚马逊FBA仓库中，因亚马逊方操作失误导致损坏的产品；
  • 没有经过卖家允许而被亚马逊销毁的产品；
  • 在亚马逊FBA配送中心，丢失时间超过30天的产品；
  • 在使用亚马逊FBA配送过程中，被亚马逊委派的承运人损坏或弄丢的产品。

 
如果卖家满足上述条件其一，便可以通过以下两种方式进行索赔。
 
1、联系客服
开case向客服说明原因，让客服帮您申请调查。
 
2、直接发起赔偿
客服会让卖家提供交货证明。
 
对于符合赔付要求的货物，亚马逊会提供两种赔偿方式，一是用一个相同的FNSKU来代替丢失或损坏的产品；二是赔偿评估后的公平市价，亚马逊会扣除该产品的物流费用和销售佣金。
 
在部分情况下卖家需要提供其他的相关资料，所以卖家在索赔前，还是尽可能地准备以下材料：



1、工厂提供的出货单、三联发票或者供货商提供的发票；


2、货代提供的发票等相关收据；


3、给亚马逊的交货证明。

注意：卖家提供的发票必须是正规发票，另外工厂提供的出货单和三联发票都需要盖章。



希望亚马逊能加强管理，尽量避免再出现货物被偷盗或遗弃的情况。虽然亚马逊对货物损坏和丢失都会进行相应的赔付，但是没有一位卖家是希望自己的货物被损坏或丢失。
 
关于货物损坏或丢失，卖家们有什么经历或者想法？欢迎在下方留言评论和我们分享~


文✎   蔡蔡/AMZ123
声明：此文章版权归AMZ123所有，未经允许不得转载。


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2021-03-17 15:09
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在萨克拉曼多警方将这起偷盗事件公布之后，卖家们纷纷对这起事件发表看法：
 

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01

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