退货
eBay公布2018春季卖家政策大调整，全新玩法你看懂了几分？
53442018-03-01 12:04
2018-03-01 12:04
5344新年新气象，eBay近来大动作不停……刚刚7亿美元收购了趣天网日本资产，又公布了2018春季卖家政策更新(2018 Spring Seller Update)。退货，运输，支付方式，搜索展示，卖家指标……全都改了！让人不禁惊呼：这还是我认识的eBay吗？
在这个春暖花开的季节，eBay卖家面临着巨大的变化。小编从外媒获悉，eBay自今日起将推出“2018春季卖家更新”。且听小编第一时间为你解读——
变化包括更严格的退货政策，提高TRS折扣门槛和新添的店铺层级。这更加印证了eBay将开始向“基于产品的购物体验”过渡的战略方针（“product-based shopping experience”）。
以下是对eBay宣布的一些变化的总结:
eBay正在减少退货政策选项的数量。五个选项将变成：
-
不接受退货
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30天买家承担退货
-
30天免费退货
-
60天买家承担退货
-
60天免费退货
注意：补货费（Restocking fees ）将不再是退货选项。
不过，对于数量有限的类别将继续提供14天退货选择，包括：收藏品与艺术，摄影照片类与医疗，移动与残疾设备（Collectibles & Art, Cameras & Photo and Medical, Mobility & Disability Equipment）。
另一个变化：为了获得10％的最高评分特权的折扣和勋章刊登（ 10% Top Rated Plus discount and badge for listings），最高评分卖家将被要求提供30天免费退货。
卖家指标：同业基准（Peer Benchmarks）
eBay正在推出一个新概念：基于同行基准的卖家指标。换句话说，它将把你的表现与其他类似卖家相对比。
“你可以使用这些信息与同行进行比较，并找出改善业务实践的机会。在确定同行基准时，eBay会考虑他们认为会影响已发布指标的因素，包括listing刊登地点，买家地点，产品类别，销售价格，商品状况等。“
它将如何影响卖家？
“新的卖家指标和基准不会影响卖家绩效标准的评估或评级。但是，对于‘未收到商品’请求率较高，以及‘描述与实物不符’进行退货的卖家，可能会面临在没有解决的情况下直接关闭那些case的风险。“
新的商店层级，将店铺页面移动到HTTPS
eBay正在为其商店订阅推出新的分层，乍一看似乎是一个值得欢迎的消息。 “我们目前提供三种eBay商店订阅：Basic，Premium和Anchor。从2018年5月1日起，我们将推出两项新的eBay商店订阅——入门版和企业版。扩大的Store订购频谱将提供满足卖家特定业务需求和目标的商店订购选项。“
为了提供更安全的购物体验，也给卖家提供了全新的销售机会！
更具挑战性的是：eBay将商店页面转换为HTTPS。去年eBay已经把listings转移到了HTTPS，并将在今年的商店页面上做同样的事情：“从2018年5月开始，我们将开始更新eBay商店，以提供安全的购物体验，呈现与eBay主页设计一致的全新外观。新设计的体验将没有活动内容，并符合最高的浏览器安全标准。它还将改善搜索引擎优化（SEO），增强移动网络体验，并为eBay商店用户提供全新的销售机会。“
在eBay主页上推广列表广告（Listing Ads）
eBay将开始在主页上放置促销列表广告。eBay还将对就哪些项目推广提供相关指导，并提供关于活动管理仪表板的深度报告，“让卖家更轻松地监控活动商品的销售状况”。
新的运输标签功能
eBay正在推出一项新的运输标签功能（Shipping Label Feature），该功能将是可选的。可以“查看买家的预计交货日期，以帮助您选择最佳送货方式。”
交货时间保证
从2018年3月开始，eBay Guaranteed Delivery的处理时间保证将可供更多卖家使用。
支付中介
eBay重申了之前宣布过的消息：eBay将转型为支付中介（Payments Intermediation）。eBay表示，卖家此时不需要采取任何行动，并写道：
“大多数卖家将发现，他们的付款成本在转换到‘eBay中介支付模式’后会减少。 卖家还将从简化的定价结构和更可预测的资金获取中受益。我们将帮助卖家了解他们在这个新体验中尝到甜头。“
“新产品购物体验”对目录列表的要求
eBay正在过渡到一种新的“基于产品的购物体验”，并提供了有关第一阶段的详细信息，其中包括少量的产品线。eBay不会在搜索结果中显示listing列表，而会将它们划分到产品中——正如eBay解释的那样：“搜索结果按产品分组，可以帮助买家快速找到他们正在寻找的特定产品。”
很明显，eBay对崭新的2018摩拳擦掌，充满信心。煞有改头换面，重出江湖的介事！想跟着吃肉喝汤的卖家小伙伴们，可要跟紧平台的步伐啊~~
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